Одобрить нельзя отказать

22.01.2018 16:14
3021
3
Без оценки
Являюсь клиентом банка и имею положительную кредитную историю. Хотела заменить имеющуюся карту "Перекресток" на карту "100 дней" и подала по телефону заявку, пришло смс уведомление о том, что карта ОДОБРЕНА, без каких либо приписок "предварительно". По телефону сотрудник заверил меня, что нужно приехать в офис и предоставить оригиналы документов, если все совпадает с заполненной анкетой, то можно получить карту. В выходной день я потратила два часа личного времени на поездку в офис банка и оформление анкеты, в итоге я получила сообщение, что в выдаче карты ОТКАЗАНО. Вразумительных комментариев от сотрудника я не получила, время было потрачено зря. Зачем банк вводит в заблуждение своих клиентов ложной информацией - непонятно. Сотрудничество с банком далее не представляется интересным, свою карту закрою в ближайшее время. Не рекомендую данный банк для обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-10T10:51:48+03:00
Ваша оценка уже была принята. Тут снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-23T09:28:14+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что при подаче заявки на предоставление кредитного продукта через удаленные каналы доступа, Банком может быть вынесено только предварительное решение. Информация о предварительном одобрении была также отражена в сообщении, направленном Вам 11.01.2018 г. Финальный результат и одобренные условия мы можем огласить Вам только после того, как Вы предоставите все необходимые документы и Банком будет проведен полный кредитный анализ. Сожалеем, что огорчили Вас своим решением, но на данный момент мы не готовы предоставить для Вас кредитный продукт, однако данное решение может быть пересмотрено в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
35.02%
решено проблем
60 809
отзыва
49 850
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возможности кредитной карты

Оценка 5

01.03.2026 в 09:58 я обратился в чат за помощью. Вышел баннер заказать кредитку и рефинансировать кредитку других банков. Заинтересовался, заказал карту, одобрили за минуту... Читать полностью

01.03.2026

Благодарю за оперативную помощь в решении вопроса

Оценка 5

1 марта обратилась в чат 💬 мобильного приложения с вопросом о списании дополнительной комиссии по кредитной карте. Мне очень оперативно ответил оператор и помог разрешить мою... Читать полностью

01.03.2026

Качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте! 27 февраля 2026г. в 05.09 была выполнена операция - комиссия за организацию страхования, хотя при получении кредитной карты я просила сотрудника банка отключить все... Читать полностью

28.02.2026

Возврат комиссий

Оценка 5

Обращался по кредитной карте. Непонятные списания за уведомления, комиссии в онлайн чате отреагировали быстро, оперативно решили вопрос и в течении нескольких минут вернули на счет... Читать полностью

28.02.2026

Быстро вернули деньги за навязанное страхование

Оценка 5

Заметила списание в 820₽ и сразу обратилась в онлайн чат. Оказалось, что мне, без моего ведома, подключили страхование и списали деньги с кредитной карты. В чате бот, без оператора... Читать полностью

28.02.2026

Страховка

Оценка 5

Решила посмотреть расходы в этом месяце и заметила странное списание. Написала в чат, где мне быстро ответили, что за списание было. Списали комиссию за страховку. Оператор все... Читать полностью

28.02.2026

Оператор помог завершить операцию по переводу кредитного долга

Оценка 5

03.02.2026 я погасила кредит в банке "Ozon" денежными средствами с кредитной карты "Альфа-банка". Поскольку на тот момент одна операция, связанная с покупкой, была сделана... Читать полностью

28.02.2026

Продукты банка