Навязывание услуги по Страхованию жизни

03.03.2018 16:44
3472
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня получал кредитную карту в отделении Альфа банка на Луганской. Менеджер Даниил А. в стопке со стандартными документами передал несколько листов заявления "[b]на включение в Список Застрахованных лиц по Коллективному договору жизни и здоровья[/b]". При этом ни слова не было сказано, что я подписываю это заявление и подключаюсь к услуге страхования жизни.  Заявление было обнаружено мною дома после более внимательного ознакомление с подписанными документами. После прочтения сразу обратился в отделение банка и попросил отключить незаконно навязанную мне услугу. Высказав свои претензии как менеджеру, так и его руководству (Анастасия С.). Получил исчерпывающие извинения, а также обещание о том, что будет проведена беседа с менеджером. Хотел бы с огорчением заметить, что встречаюсь с подобным навязывание услуг по страхованию уже второй раз, но впервые вижу, что совершается попытка заставить клиента подписать договор без его ведома, что выходит не только за все моральные рамки, но и за рамки законности. P.S. Хотел бы обратить внимание настоящих и будущих клиентов Альфа банка, что они могут попасть в подобную моей ситуацию, которая усугубляется формой договора о страховании жизни. Она предлагается банком в форме присоединения к коллективному договору. Как известно, такие договоры осложняют возможное получение уплаченных клиентом денег обратно, т.к. для этой формы присоединения отсутствует "Период охлаждения" (срок когда можно отказаться от ненужной страховки). Подробнее об этом можно почитать здесь [url=https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2016/08/08/652072-bankov-ostalas-lazeika-pozvolyayuschaya-vozvraschat-zaemschikam-dengi-strahovki]Банки нашли способ не возвращать заемщикам деньги за страховки[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-06T10:51:29+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента, выраженном подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если в процессе консультации между Вами и Даниилом возникло недопонимание. Хотим заверить Вас, мы не оставим случившееся без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в котором Вы получали карту, с сотрудником проведена необходимая работа. Отметим, что на текущий момент услуга страхования отключена от Вашей карты. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
39.64%
решено проблем
49 241
отзыв
28 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии по обращению

Оценка 5

Эта история о том, как я обратился в чат Альфа-банка.  14.02.26 потратил средства с кредитной карты в магазине, зная о том, что у меня 100 дней без процентов. 16.02.26 пополнил... Читать полностью

16.02.2026

Клиентоориентированность 100%

Оценка 5

Я ошибочно перевел деньги со счета кредитной карты вместо дебетового счета на другой счет 16.02.26 в 20.03. И попросил банк отменить операцию и произвести возмещение средств по... Читать полностью

16.02.2026

Без воды и лишних слов решают проблемы

Оценка 5

Недавно заметил что абсолютно новая кредитная карта( ей даже месяца не было) вся в таком состоянии, будто прошла войну, просто лежала в одном кармане с старым советским ключом, да... Читать полностью

16.02.2026

Возврат комиссии за организацию страхования

Оценка 5

В конце ноября 2025 года в офисе банка я оформила Кредитную карту 60 дней без %. В целом оформление было простым, если не считать, что договор на подписание получилось подтвердить... Читать полностью

16.02.2026

Погашение кредитной карты стороннего банка

Оценка 4

Пришло персональное предложение от Альфа банка закрыть долг кредитной карты стороннего банка. Решил воспользоваться данным предложением и закрыл долг кредитной карты стороннего... Читать полностью

16.02.2026

Про страхование при оформлении кредитной карты

Оценка 5

Месяц назад я оформил кредитную карту в отделении банка, сотрудница меня не уведомила, что при оформлении карты автоматически подключается платное страхование жизни. Через месяц, у... Читать полностью

15.02.2026

Услуга Альфа-Смарт

Оценка 5

Была автоматически (видимо, при оформлении дебетовой/кредитной карты) подключена услуга Альфа-Смарт, после того как у меня списали за нее комиссию 15 февраля 2026 года я обратила... Читать полностью

15.02.2026