Навязывание услуги по Страхованию жизни

03.03.2018 16:44
3451
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня получал кредитную карту в отделении Альфа банка на Луганской. Менеджер Даниил А. в стопке со стандартными документами передал несколько листов заявления "[b]на включение в Список Застрахованных лиц по Коллективному договору жизни и здоровья[/b]". При этом ни слова не было сказано, что я подписываю это заявление и подключаюсь к услуге страхования жизни.  Заявление было обнаружено мною дома после более внимательного ознакомление с подписанными документами. После прочтения сразу обратился в отделение банка и попросил отключить незаконно навязанную мне услугу. Высказав свои претензии как менеджеру, так и его руководству (Анастасия С.). Получил исчерпывающие извинения, а также обещание о том, что будет проведена беседа с менеджером. Хотел бы с огорчением заметить, что встречаюсь с подобным навязывание услуг по страхованию уже второй раз, но впервые вижу, что совершается попытка заставить клиента подписать договор без его ведома, что выходит не только за все моральные рамки, но и за рамки законности. P.S. Хотел бы обратить внимание настоящих и будущих клиентов Альфа банка, что они могут попасть в подобную моей ситуацию, которая усугубляется формой договора о страховании жизни. Она предлагается банком в форме присоединения к коллективному договору. Как известно, такие договоры осложняют возможное получение уплаченных клиентом денег обратно, т.к. для этой формы присоединения отсутствует "Период охлаждения" (срок когда можно отказаться от ненужной страховки). Подробнее об этом можно почитать здесь [url=https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2016/08/08/652072-bankov-ostalas-lazeika-pozvolyayuschaya-vozvraschat-zaemschikam-dengi-strahovki]Банки нашли способ не возвращать заемщикам деньги за страховки[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-06T10:51:29+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента, выраженном подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если в процессе консультации между Вами и Даниилом возникло недопонимание. Хотим заверить Вас, мы не оставим случившееся без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в котором Вы получали карту, с сотрудником проведена необходимая работа. Отметим, что на текущий момент услуга страхования отключена от Вашей карты. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
185 116
отзыва
181 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение страховки

Оценка 5

15 сентября оформила кредитную карту. При получении поинтересовалась насчет страховки. Из ответа поняла только, что ее можно отключить. Видимо, при получении была нажата в спешке... Читать полностью

24.09.2025

Погашение кредитной карты

Оценка 5

18 сентября обратился в чат по поводу внесения обязательного платежа. Т.к. приложении писало, что 19.09 уже надо было вносить платеж на сумму 539р, но я не совсем понимал это... Читать полностью

24.09.2025

Оперативно вернули деньги на счет

Оценка 5

Здравствуйте, у Меня с кредитной карты списали деньги за обслуживание 990 руб + 150 страховка. Я на это согласие свое не давала, написала в чат банка, оператор быстро разобрался и... Читать полностью

23.09.2025

Списание за пользование картой

Оценка 5

Хочу рассказать о возникшей ситуации:с моей кредитной карты была неверно списана плата за обслуживание, хотя у меня в настройках было отключено все, я вошла в личный кабинет... Читать полностью

23.09.2025

Помощь Альфа банка по вопросу о кредитной карте

Оценка 5

Я воспользовалась деньгами кредитной карты , и при переводе денег с кредитки у меня дополнительно к сумме списывалось комиссия . Мне было не понятно почему у меня снималась сумма... Читать полностью

23.09.2025

Возврат страховки

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа банка, очень нравится этот банк! Обратилась недавно на горячую линию об отмене страховки кредитной карты, моментально приняли от меня обращение и тут... Читать полностью

23.09.2025

Кэшбэк до 💯% в Пятёрочке при оплате картой Альфа-банка

Оценка 5

Отличная категория кэшбэка была от Альфа банка которая длилась четыре недели(могу сроки не точные назвать но сути это не меняет). Чтобы в ней участвовать нужно было всего раз в... Читать полностью

23.09.2025