Навязывают страхование

13.03.2018 21:06
2245
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 13 марта, около 20ч зашёл в отделение на Белинского забрать перевыпущенную на новый срок кредитную карту. Как обычно, после выдачи карты нужно подписать несколько листочков: о получении карты, о подключении смс-информирования. И среди прочего сотрудница по имени Наталья Г. подмахнула ещё два листа со словами "Вы должны подписать это". [i]Это[/i] оказалось заявлением на подключение к коллективному страховому договору. Я не просил о подключении страховых продуктов. Мне не было озвучено, что за документ мне предложили подписать.  Я отказался. Наталья решила не сдаваться и сказала, что я должен либо подключить эту страховку, либо какую-то другую, название которой я не запомнил. Я заявил, что мне не нужны страховки. Я лишь хочу забрать карту, всё остаётся как прежде. Тогда она отстала. Я громко, в присутствии её коллег, сказал, что это очень плохо "подмахивать" документы без предупреждения о их содержании.  Такой неприемлемый стиль работы либо негласно поощряется банком, либо (что вряд ли) является самодеятельностью сотрудника.  Будьте внимательны и не рассчитывайте на репутацию большого банка.  Хочу получить разъяснения, комментарии и информацию о принятых мерах от представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-14T15:01:16+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь, для нас очень важно мнение каждого Клиента. Отметим, что услуга страхования действительно является добровольной и подключается только с согласия Клиента. Для избежания подобных ситуаций в дальнейшем, мы передали Ваш отзыв руководителю отделения. Обещаем Вам, что не оставим это без внимания, к сотруднику будут применены необходимые меры. Надеемся, что ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Всегда ждем Вас в любом отделении Банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Заказ кредитной карты

Оценка 5

Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025