Не приняли заявку

21.05.2018 16:21
2462
2
Без оценки
Добрый день! Сегодня подал заявку на карту рассрочки #вместоденег через сайт Альфа-банка, всё стандартно, всё заполнил, кроме пункта о другом контактном лице и его телефоне. Мне позвонила сотрудница Альфа-Банка С-кисян И.Э., уточнила некоторую информацию, сказала, что все ОК, анкету мол можно отправлять. Я попросил обратить внимание, что в пунктах о другом контактном лице и его телефоне я указал "нет" и тел. 123-45-67, т.е. бессмыслицу, и сообщил, что не хочу, чтобы кого-либо из моих родственников/друзей/знакомых беспокоили по моим обязательствам, по которым отвечаю только я, я осознаю принимаемые на себя риски и готов их нести единолично и в полном размере. Это не ипотека, здесь не будет ни залога, ни поручительства. (На самом деле мы же все знаем, зачем берется эта контактная информация - для пополнения базы контактов для рассылок). На это был получен ответ, что в таком случае Альфа-банк не может принять заявку в рассмотрение.  Соответственно у меня вопрос: Это действительно принципиальная позиция всего банка? Слышали ли что-нибудь о 152-ФЗ? если да, то на каком основании я имею право (в т.ч. моральное) сообщать ФИО и телефон другого человека?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-25T14:41:22+03:00
Добрый день, для нас действительно важно Ваше мнение о нашем Банке, благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что наш специалист предоставил для Вас не совсем корректную информацию по интересующему Вас вопросу. Мы направили Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Хотим отметить, что что включение в Анкету-Заявление сведений о третьих лицах, безусловно, подразумевает получение лицом, заполняющим Анкету-Заявление, согласий от таких третьих лиц - субъектов персональных данных на раскрытие (передачу) сведений Банку. Обращаем внимание, что наличие информации о третьих лицах, которая предоставляется потенциальным заемщиком только при условии получения от таких лиц согласий, увеличивают вероятность положительного рассмотрения Банком заявления на получения кредита, поскольку являются косвенным дополнительным фактором, который может свидетельствовать о добросовестности заявителя. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025