Лучший Банк

09.08.2018 11:02
2669
Оценка
5
Отзыв проверен
Более трёх лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Кредитная карта «100 дней без процентов» - лучший продукт на рынке. Ещё в 2014 году это был настоящий прорыв и сейчас, в 2018 году, ни один банк и близко не сделал ничего подобного. Кредитный лимит изначально был 55 т.р., сейчас увеличили до 138 т.р. и эта сумма является оптимальной для меня. При заключении договора никаких навязанных услуг. Очень удобное мобильное приложение! Интернет-Банком не пользуюсь, поэтому оценить не могу, но, думаю, и там полный порядок. Дальше больше. В начале 2018 года срочно понадобился кредит на сумму 250 т.р., зашёл вечером в мобильное приложение, увидел одобренное предложение на сумму 261 т.р., (ставка 13,99% удивила в хорошем смысле этого слова) как выяснилось, что это 100% одобрение, не нужны справки, не нужно ждать рассмотрения, не нужно оставлять заявку. Нужно придти в банк и забрать деньги. Круто. На следующий день так и сделал, а менеджер с утра уточнил в какое время приду и что будет ждать именно меня в это время и будет свободна. Ещё и без очереди! Все оформили быстро, деньги получил в течение 30 минут с момента прихода в банк. Обслуживание по горячей линии и в чате мобильного приложения на очень высоком уровне (а мне есть с чем сравнить). Иногда искренне не понимаю откуда на этом сайте берутся негативные отзывы о работе Альфа-Банка.  p.s. Парой месяцев спустя понадобился ещё кредит на сумму около 400 т.р. Причина проста - не уложились в свадебный бюджет. Естественно при действующем кредите и активной (хоть и не потраченной кредитке) такую сумму могут выдать только при более детальном рассмотрении. Предоставил справку 2-НДФЛ с места работы, загранпаспорт. Дальше позвонил андеррайтер Алексей. Разговаривал достаточно вежливо, но что-то в его речи наталкивало на то, что видит во мне мошенника. Меня подобным образом никто и никогда не допрашивал. Именно допрашивал. Такое вот возникло ощущение. Естественно, при таком отношении сотрудника ко мне, кредит мне не выдали, хотя очень было нужно. Теперь переплачиваю другому банку, который выдал мне кредит под 24,99 %. Переплата почти двукратная. Поэтому негатив остался. Не хотелось бы портить отношения с моим любимым банком (здесь без преувеличения, это действительно любимый банк). Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-09T11:28:06+03:00
К автору: "Обслуживание по горячей линии и в чате мобильного приложения на очень высоком уровне (а мне есть с чем сравнить)" - просьба привести конкретные примеры.... 25.08.2018 Отзыв не засчитан в связи с недостаточностью данных запрашиваемой информации от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-09T11:57:06+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и поделись с нами и читателями портала своей историей о сотрудничестве с нашим Банком. Наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в нашем Банке было максимально простым и комфортным для наших Клиентов, а предлагаемые продукты интересными и актуальными. Рады, что Вы это цените. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, обещаем, что сделаем все возможное, чтобы и дальнейшее сотрудничество вызывало у Вас только позитивные эмоции. Нам искренне жаль, если расстроили Вас принятым решением, но на момент подачи заявки мы действительно были не готовы предоставить для Вас кредит, однако Вы можете подать повторную заявку, если кредитный продукт для Вас актуален. Желаем Вам исполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
222 908
отзыва
207 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

При получении дебетовой карты, представитель банка предложил подключить кредитный счет. Спустя месяц решила закрыть кредитный счет. Написала в чат в мобильном приложении 13.10... Читать полностью

20.10.2025

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка

Оценка 5

У меня были подключены уведомления по кредитной карте без моего ведома, спасибо сотрудникам Альфа банка,что оперативно решили мой вопрос и вернули деньги на карту.Я начала... Читать полностью

19.10.2025

Техническая ошибка

Оценка 4

22 мая произошла техническая ошибка в приложении и пропал кредит. Обратилась в чат, сотрудники пытались разобраться со сложившейся ситуацией и только в августе проблема была решена... Читать полностью

15.10.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Очень рада поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком! Получив карту как участник зарплатного проекта, поначалу столкнулась с неожиданностью: моя карта... Читать полностью

15.10.2025

Отличный сервис при получении карты

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о процессе получения дебетовой карты. 1. Процесс заказа: Заказал карту через мобильное приложение. Это заняло буквально пару минут: заполнил... Читать полностью

15.10.2025

Просрочка по кредитной карте

Оценка 5

В феврале обратилась в чат поддержки Альфа банка так как перевела деньги на карту , но они не пришли , написала в чат , на помощь пришла консультант Вероника , все объяснила... Читать полностью

15.10.2025

Вернули средства за комиссию кредитной карты

Оценка 5

Случайно заметила списание 1490 рублей за кредитную карту, даже не знала что есть какая то комиссия, онлайн чат помог составить обращение на оспаривание комиссии, все сделали... Читать полностью

15.10.2025