Виртуальная карта вместо денег. Чуть-чуть не стал должником по якобы просроченному платежу

18.08.2018 18:59
3476
1
Без оценки
Здравствуйте! Хотел бы тоже оставить свой отзыв по поводу Альфа банка. Случилась у меня такая история. Весной у меня сломалась газовая колонка живем в хрущевке,без горячей воды никак. Наличных средств было не достаточно что бы приобрести данный агрегат, так вот пришлось прямо в магазине оформить потребительский кредит От Альфа-банка. Все оформили с первым взносом все замечательно за исключением того что продавец не рассказала о тонкостях данного кредита Виртуальная карта Вместо денег. Стал я оплачивачивать кредит во время даже с платежом на месяц вперёд для того что бы можно было для себя выбрать более подходящую дату платежа как раз к зарплате. Все бы нечего, но вот на моем предприятии задержали зарплату погасить во время платеж я не смог. Я рассчитывал, что на счету тот лишний платеж есть и просто в подходящий момент эта сумма спишется. Не тут то было захожу в приложение Альфа банк и наблюдаю такую картину,что платеж во время не поступает. Я пишу сотрудникам в смс чат узнать в чем причина, на что мне отвечают что ваш тот лишний платеж зачислился как частично досрочное погашение, и вы обязаны в срок погасить причетающуюся сумму иначе будет просрочка платежа. Я просто реально в шоке до зп 5 дней и тут такое я становлюсь не своевольным не платильщиком да и еще с возможностью пополнить черный список банков. До конца платежа оставалось по времени около 20 мин. Пришлось мне немедленно занимать деньги и бежать в банк для пополнения карты. С помощью другого мобильного приложения я перевел деньги за кредит. Деньги списали, а на счет в долг кредита они так и не поступили так как день выходной суббота и еще впереди воскресение. Получается что я просрочил оплату на 2 дня. Скажу честно, я такой нелепой ситуации не ожидал. Впечатления мои остались очень отрицательные, не рекомендую этот банк что бы случайно не нажить себе проблем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-27T16:20:49+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-16T11:08:34+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возможных неудобствах. Хотим отметить, что по Карте #ВМЕСТОДЕНЕГ при внесении денежных средств на счет вся сумма списывает в счет погашения задолженности, а не разбивается на отдельные платежи. Поскольку Вы не обеспечили сумму платежа на Вашем счете до даты оплаты, у Вас возникла просроченная задолженность. Каких-либо ошибок со стороны Банка нет. Рекомендуем Вам вносить платежи вовремя и не допускать возникновение просроченной задолженности. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Резерв по счёту кредитные карты -990 р

Оценка 5

1.07.25 увидела по кредитной альфа-карте резерв по счёту минус 990 р, возник вопрос, что это за резерв в минус 990 р, является ли это комиссия за просрочку, поскольку не должно... Читать полностью

01.07.2025

Вопрос по обслуживанию кредитной карты

Оценка 5

27 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат, чтобы выяснить вопрос по оплате за обслуживание кредитной карты, так как не нашла в приложении никаких условий по оплате - как... Читать полностью

01.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Увидела начисления комиссии 99р за услуги банка (информирование о движении по счету) в мобильном приложении. Дело не в сумме, в принципе. Ранее ничего не платила, поэтому написала... Читать полностью

01.07.2025

Помощь с картой

Оценка 5

1 августа обратилась в чат поддержки с вопросом о закрытии кредитной карты. На вопрос присоединился и подробно ответил оператор Руслан, рассказал о привелегиях карты. Я, подумав и... Читать полностью

01.07.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Банк списал 990р с кредитки за комиссию, про которую(комиссию) я не знала, думала что вернуть уже не получиься, начала переживать.В итоге все же решила написать в чат бот в... Читать полностью

01.07.2025

Моментальное решение вопроса по комиссии банка за услугу

Оценка 5

Зайдя с утра в приложении банка, с удивлением обнаружил, что у меня была списана комиссия за услугу "Альфа-чек". Почему я удивлением? Потому что ранее таких списаний я не видел у... Читать полностью

01.07.2025

Комиссия за пользование кредитной карты

Оценка 5

30 июня 2025 г. обнаружил, что произошло списание с кредитной карты в размере 990 рублей. В истории отразилось как комиссия за пользование картой. По факту списания обратился в... Читать полностью

01.07.2025