Виртуальная карта вместо денег. Чуть-чуть не стал должником по якобы просроченному платежу

18.08.2018 18:59
3496
1
Без оценки
Здравствуйте! Хотел бы тоже оставить свой отзыв по поводу Альфа банка. Случилась у меня такая история. Весной у меня сломалась газовая колонка живем в хрущевке,без горячей воды никак. Наличных средств было не достаточно что бы приобрести данный агрегат, так вот пришлось прямо в магазине оформить потребительский кредит От Альфа-банка. Все оформили с первым взносом все замечательно за исключением того что продавец не рассказала о тонкостях данного кредита Виртуальная карта Вместо денег. Стал я оплачивачивать кредит во время даже с платежом на месяц вперёд для того что бы можно было для себя выбрать более подходящую дату платежа как раз к зарплате. Все бы нечего, но вот на моем предприятии задержали зарплату погасить во время платеж я не смог. Я рассчитывал, что на счету тот лишний платеж есть и просто в подходящий момент эта сумма спишется. Не тут то было захожу в приложение Альфа банк и наблюдаю такую картину,что платеж во время не поступает. Я пишу сотрудникам в смс чат узнать в чем причина, на что мне отвечают что ваш тот лишний платеж зачислился как частично досрочное погашение, и вы обязаны в срок погасить причетающуюся сумму иначе будет просрочка платежа. Я просто реально в шоке до зп 5 дней и тут такое я становлюсь не своевольным не платильщиком да и еще с возможностью пополнить черный список банков. До конца платежа оставалось по времени около 20 мин. Пришлось мне немедленно занимать деньги и бежать в банк для пополнения карты. С помощью другого мобильного приложения я перевел деньги за кредит. Деньги списали, а на счет в долг кредита они так и не поступили так как день выходной суббота и еще впереди воскресение. Получается что я просрочил оплату на 2 дня. Скажу честно, я такой нелепой ситуации не ожидал. Впечатления мои остались очень отрицательные, не рекомендую этот банк что бы случайно не нажить себе проблем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-27T16:20:49+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-16T11:08:34+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возможных неудобствах. Хотим отметить, что по Карте #ВМЕСТОДЕНЕГ при внесении денежных средств на счет вся сумма списывает в счет погашения задолженности, а не разбивается на отдельные платежи. Поскольку Вы не обеспечили сумму платежа на Вашем счете до даты оплаты, у Вас возникла просроченная задолженность. Каких-либо ошибок со стороны Банка нет. Рекомендуем Вам вносить платежи вовремя и не допускать возникновение просроченной задолженности. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
200 529
отзыва
197 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо оператору, успокоил

Оценка 5

23 сентября по кредитной карте я совершила покупку на Авито на сумму 201 руб. 25 сентября погасила весь свой долг по кредитной карте. Позже обнаружила, что долг всё равно равен 201... Читать полностью

04.10.2025

Подписка Альфа смарт

Оценка 5

12 июля 2025 стал обладателем кредитной и дебетовой карты. Картв приевез курьер и сразу сказал, что единственная платная услуга это смс информирование об операциях. Мы с ним это... Читать полностью

04.10.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-банка несколько месяцев. Имею, в том числе, кредитную карту банка. Льготный период по условиям обслуживания - 60 дней. Я, если честно, не разбиралась в... Читать полностью

04.10.2025

Открытие кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. Несколько дней пыталась оформить онлайн заявку на кредитную карту, заявку одобрили, но никак не получалось завершить оформление и выбрать место получения. Позвонил... Читать полностью

04.10.2025

Обращение по операции

Оценка 5

04 октября 2025 года увидела в истории операций списание, которого по моему мнению быть не должно, через чат написала обращение, чтобы ее оспорить, результат превзошел ожидания... Читать полностью

04.10.2025

Погашение задолженности кредитной карты

Оценка 5

Полностью погасил задолженность кредитной карты, однако приложение продолжало показывать наличие задолженности. Обратился в чат банка. После сообщения в чате сразу ответил... Читать полностью

04.10.2025

Комбо карта, снятие наличных в банкомате

Оценка 5

9августа обратилась в чат Альфа-банка.Проблема заключалась в том что я не могла снять наличные с комбо карты кредитной когда прикладывала карту не высвечивались счета ,хотя по... Читать полностью

04.10.2025