Страховка

22.08.2018 20:34
2516
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три месяца назад приобрел кредитную карту 100 дней без % в Альфа банке. Спустя время с меня сняли деньги за страховку, о которой я даже и не знал. Просто позвонил в тех поддержку и меня поставили перед фактом. Я Настоял чтоб выключили услугу. В целом по кредитке все устраивает, если ты все вовремя выплачиваешь все хорошо. Но такое вымогательство денег меня разочаровало. Пока не вернут деньги за списание подключенной без моего согласия услуги, оценка 1 и негативное мнение о банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-23T09:13:24+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание на то, что при оформлении кредитных продуктов услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. На данный момент дополнительная услуга отключена, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Spirit3
2018-08-23T15:50:35+03:00
Мнение свое меняю. Банк быстро ответил на мое письмо. Я удивлен. И деньги вернули. Буду дальше пользоваться вашими услугами! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 245
отзыва
79 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Обратилась в чат альфа банка, с возмещением комиссии, решили проблему за минуту, за что огромное спасибо. Ошибочно рассказали информацию по оформлении карты, оформляла в... Читать полностью

11.06.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Сегодня обнаружил что у меня по кредитке, которой я временно не пользуюсь, срисалось 159руб. Зашёл в расходы и вижу что списали за Альфа-чек (уведомления о покупках, который я... Читать полностью

11.06.2025

Кредитные карты бывают честными

Оценка 4

11.06.2025года,зайдя в мобильный банк, я обнаружила, что с моей кредитной карты списаны деньги в размере 150р.Оказалась,что это страховка. При оформлении кредитного счета, речи ни... Читать полностью

11.06.2025

Списание за услугу

Оценка 4

10.06.25 зашла в онлайн банк альфа. Пополнить кредитную Карту, мельком решила зайти в историю операций. И увидела списание за услугу "альфа - чек"?",которую не подключала, 159 руб... Читать полностью

10.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Всем привет, обратился в чат по списанию комиссии за кредитную карту, о которой мне не сообщили.   Сотрудница Инга, помогла и решила оперативно мой вопрос. Комиссию вернули... Читать полностью

10.06.2025

Я очень довольна обслуживанием

Оценка 4

10.06.2025 обратилась в чат с проблемой, через 3 минуты проблема была решена. С кредитной карты сняли годовое обслуживание, о котором меня никто не предупреждал. Написала в чат о... Читать полностью

10.06.2025

Списание средств

Оценка 4

С моей кредитной карты были списаны денежные средства за ГО и за альфа-чек,но я не знала об этих списаниях, так как сотрудник банка не рассказал об этих списаниях при оформлении... Читать полностью

10.06.2025