Страховка

22.08.2018 20:34
2539
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три месяца назад приобрел кредитную карту 100 дней без % в Альфа банке. Спустя время с меня сняли деньги за страховку, о которой я даже и не знал. Просто позвонил в тех поддержку и меня поставили перед фактом. Я Настоял чтоб выключили услугу. В целом по кредитке все устраивает, если ты все вовремя выплачиваешь все хорошо. Но такое вымогательство денег меня разочаровало. Пока не вернут деньги за списание подключенной без моего согласия услуги, оценка 1 и негативное мнение о банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-23T09:13:24+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание на то, что при оформлении кредитных продуктов услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. На данный момент дополнительная услуга отключена, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Spirit3
2018-08-23T15:50:35+03:00
Мнение свое меняю. Банк быстро ответил на мое письмо. Я удивлен. И деньги вернули. Буду дальше пользоваться вашими услугами! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
35.02%
решено проблем
60 809
отзыва
49 850
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возможности кредитной карты

Оценка 5

01.03.2026 в 09:58 я обратился в чат за помощью. Вышел баннер заказать кредитку и рефинансировать кредитку других банков. Заинтересовался, заказал карту, одобрили за минуту... Читать полностью

01.03.2026

Благодарю за оперативную помощь в решении вопроса

Оценка 5

1 марта обратилась в чат 💬 мобильного приложения с вопросом о списании дополнительной комиссии по кредитной карте. Мне очень оперативно ответил оператор и помог разрешить мою... Читать полностью

01.03.2026

Качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте! 27 февраля 2026г. в 05.09 была выполнена операция - комиссия за организацию страхования, хотя при получении кредитной карты я просила сотрудника банка отключить все... Читать полностью

28.02.2026

Возврат комиссий

Оценка 5

Обращался по кредитной карте. Непонятные списания за уведомления, комиссии в онлайн чате отреагировали быстро, оперативно решили вопрос и в течении нескольких минут вернули на счет... Читать полностью

28.02.2026

Быстро вернули деньги за навязанное страхование

Оценка 5

Заметила списание в 820₽ и сразу обратилась в онлайн чат. Оказалось, что мне, без моего ведома, подключили страхование и списали деньги с кредитной карты. В чате бот, без оператора... Читать полностью

28.02.2026

Страховка

Оценка 5

Решила посмотреть расходы в этом месяце и заметила странное списание. Написала в чат, где мне быстро ответили, что за списание было. Списали комиссию за страховку. Оператор все... Читать полностью

28.02.2026

Оператор помог завершить операцию по переводу кредитного долга

Оценка 5

03.02.2026 я погасила кредит в банке "Ozon" денежными средствами с кредитной карты "Альфа-банка". Поскольку на тот момент одна операция, связанная с покупкой, была сделана... Читать полностью

28.02.2026

Продукты банка