Отказ в ипотеке "белому" постоянному клиенту. Некомпетентность службы безопасности

Пришёл с работы, время час ночи, но ради такого не мог не зайти сюда не написать отзыв. Очень обидно за жену и её труды, она сидя одна с маленьким ребенком столько времени на сбор и отправку документов в Альфа-Банк потратила, а нас отфутболили как бомжей... Итак, просто хочу, чтобы люди знали чего ожидать от Альфа-Банка. Очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка. 1 карта Альфа-банка у жены, 1 у меня. 5 счетов открытых, и доллары, и евро и рубли на счетах. У Альфа-банка в августе шла акция Рефинансирование Ипотеки 8.9%. Что ж, коллеги раструбили, а у нас ипотека была как раз в ДельтаКредите под 10,25% годовых. Решили с женой рефинансироваться, думали, наконец-то и ипотека будет в любимом банке, и банкомат наконец-то будет рядом в 50ти метрах, не мотаться по городу не искать где Дельтакредит оплатить. Я постоянно в командировках зарубежом, между командировками делал справки, копии, жена занималась отправкой всего этого. С Дельтакредитом воевали полторы недели, те не хотели нужные справки давать, чтобы мы от них не ушли, все нервы себе истрепали, собрали весь пакет, отправили Альфа-Банку в полной уверенности, что получим положительное решение, так как всё прозрачно, чисто и аккуратно у нас. Итог - ОТКАЗ. Причину не называют, ссылаются на службу безопасности. Далее просто приведу факты о себе: 1) Рабочий стаж на последнем месте - более 1 года. 2) Общий стаж - более 10 лет. Всё в одной области. 3) Чистая белая зарплата не менее 170 000р в месяц на протяжении последнего года. 4) Имущество в личном владении - внедорожник за 1 миллион. 5) Клиент Альфа-Банка не менее 5ти лет. Всегда и везде плачу только картой Альфабанка. Какое-то время зарплату получал на карту Альфа-Банка в этом году. 6) Предоставил все документы, всякого поназапрашивала служба безопасности. 7) Имею обоих родителей, работающих и хорошо зарабатывающих. 8 ) Жена имеет обоих родителей. 9) Все мы с Питерской пропиской и постоянной регистрацией. 10) Никаких отрицательных кредитных историй. 11) Погашенный досрочно кредит в ВТБ за машину 8 лет назад. Никаких и никогда больше кредитов. 12) Абсолютно публичный и открытый человек, имеющий страницы с реальным именем в 5 соцсетях. 13) Женат более 3 лет, ребенку 2 года. Единственный брак. 14) Работаю, не пью, не курю. Итог - жена в шоке и в слезах, что потратила столько времени на всю эту унизительную процедуру, мы оба в недоумении от Альфа-Банка, с которым дружим так давно. Мои мысли: 1) Либо служба безопасности Альфа-Банка полностью некомпетентна и её пора распустить. 2) Либо ДельтаКредит дал кому-то из сотрудников Альфа-Банка взятку, чтобы нам отказали. 3) Либо акция у Альфа-Банка была липовая и мы вляпались в этот лохотрон. 4) Сейчас ставки на кредиты подпрыгнули и Альфа-Банк быстро ретировался со своим щедрым предложением 8.9%. Особо ничего не стал выдумывать, просто отказал без объяснения причин, чтобы под 12% ипотеки выдавать повыгоднее. Всем хорошего настроения и позитивных решений по кредитам. А лучше вообще - никогда никаких кредитов не брать, чтобы денежек всегда и так на всё хватало! Людям совет: Перечитайте факты обо мне еще раз, перед тем как задумаетесь стать клиентом Альфа-Банка, посмотрите какое отношение у него к клиентам... Задумайтесь, нужно ли Вам всё это... Альфа-Банку совет: Репутация зарабатывается годами, теряется за минуту. Сейчас такое количество банков и услуг, у людей всегда есть выбор, можно было бы и проявить уважение к клиенту, который с Вами очень давно, и родных и друзей своих привел в Ваш банк. Относитесь с уважением и вниманием к клиентам, проверьте свою службу безопасности внимательно.