Заблокировали все услуги в то время когда нахожусь за границей

23.09.2018 11:53
2463
4
Без оценки
Вторые сутки не могу разрешить проблему с картой. Нахожусь в Грузии. Чтобы сэкономить на конвертации и комиссии средств в банкомате было решено перевести деньги на карточный счет дочери. Вместо успешного перевода Альфа заблокировал все счета и альфа клик. В итоге я осталась без средств за границей. По телефону ни в какую не хотят разблокировать без кодового слова. Кодовое слово находится дома в России. Я просила разблокировать альфаклик или отменить операцию перевода с карты долларовой на рублевую раз уж все так сложно. Чтобы я смогла снять деньги в банкомате. Чтобы доехать в отделение в Бийск на Васильева 57, где открывалась карта, я как минимум должна вернуться в Россию. А на что простите я должна возвращаться? Просили скинуть селфи свое в реальном времени я сделала, после чего позвонили начали уточнять информацию и связь сорвалась и все снова зашло в тупик. А на звонки в Москву уже истрачено больше тысячи рублей. Зашибись сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-29T17:28:09+03:00
В данной ситуации – без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-26T10:37:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Подчеркнем, что данная процедура направлена исключительно на то, чтобы обеспечить безопасность денежных средств Клиентов Банка. Наши коллеги связывались с Вами и озвучивали возможный вариант урегулирования вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 793
отзывов
82 244
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Не получалось зайти в ЛК

Оценка 4

16 июня 2025 в обратилась в онлайн чат службы поддержки. У меня не открывался личный кабинет на компьютере, в телефоне все работало. Все решилось быстро, примерно за 2,5 часа... Читать полностью

16.06.2025

Быстрое решение по списанию

Оценка 5

16 июня 2025 г заметила списание за услугу оповещения, которая мне не нужна. Мне предложили оспорить и помочь составить заявление. Все легко и быстро сделала в приложении. Уже... Читать полностью

16.06.2025

Решили проблему оперативно

Оценка 4

Сегодня утром увидела,что с карты списали деньги за подписку Альфа-прайм о которой я была не в курсе и не давала согласие на подключение. Я написала в поддержку объяснила... Читать полностью

16.06.2025

Взяли комиссию, но быстро отменили

Оценка 4

15.06.2025 года в приложении случайно увидел в истории операций минус 99 рублей с пометкой "Комиссия за Подписки на услугу "Альфа-Чек"". Тут же недолго думая нажал кнопку оспорить... Читать полностью

16.06.2025

Возврат денег за списание 99 ₽

Оценка 4

13 июня я обратилась в чат Альфа банка через приложение с вопросом по возврату 99р за списание подключения Альфа- чека. Никогда не пользовалась этой функцией , а тут вдруг банк... Читать полностью

16.06.2025

Кешбэк за транспорт

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка около года. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами, открыт брокерский счёт. Хороший банк, все нравится, служба поддержки тоже всегда на... Читать полностью

16.06.2025

Помощь в чате приложения

Оценка 5

29 ноября 2024 года обратилась в чат приложения с просьбой о разъяснении ситуации с невозможностью оплатить общественный транспорт.  Несколько платежей за транспорт были в статусе... Читать полностью

16.06.2025