Выпуск дебетовой карты

19.10.2018 10:56
2329
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 05.10.2018г мною была поднана заявка на дебетовую карту master card "кэш-бэк". Id cartyMOABE0S9 11.10.2018 со мной связался представитель представитель банка (время звонка 19.29), уточнил всю необходимую информацию и было договорено, что карта будет мне доставлена домой 14.10.2018 с 14.00 до 18.00. Ввиду того, что курьер со мной так и не связался, и данная карта не была доставлена в указанное время, я позвонил в справочную службу банка (время звонка 18.25), где от меня было принято обращение (А1810140979) по факту сложившиейся ситуации, но каких-либо пояснений и извинений со стороны банка принесено не было. Было предложено подождать 4 дня, в течение которых, со мной обещали связаться  и исправить данную ситуацию. Не дождавашись звонка от банка в обещенная время, через 5-ть работчих дней я опять позвонил в банк 19.10.2018 (9.53), на что мне преложено подождать ещё 21 календарный день (!!) для того, чтобы банк узнал, где находиться курьер с моей карточкой. Никаких извинений и желания индивидаульно разобраться в сложившеейся ситуации со стороны сотрудников банка проявлено не было. Осталось крайне негативное впечатление.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-19T20:28:39+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за произошедшую заминку с доставкой карты курьером. Мы направили Ваш отзыв руководству для проведения работы над ошибками и сделаем всё возможное для того, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. Нам действительно очень жаль, что такая ситуация возникла и мы заставили столь длительное время ожидать доставки. На данный момент коллеги связались с Вами и согласовали доставку на 20.10.2018. Надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс продолжить сотрудничество. Обещаем дарить Вам от обращений в будущем только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025