Сохранность денег на счете не гарантирована. Лишился сбережений на сумму свыше 53 000 Долларов. Ответа банка нет

28.11.2018 16:21
3336
6
Без оценки
Казалось, что время МММ и финансовых пирамид - давно в прошлом. Однако, как оказалось, в наши дни нет никакого доверия банку, так как нет никаких гарантий того, что банк сохранит ваши деньги на счете. В период с 28.09.2018 года по 30.09.2018 года с моего депозита без моего ведома и согласия списаны денежные средства на сумму свыше 53 000 Долларов. 30.09.2018 г. мне из банка поступило письмо по e-mail, в котором сообщалось, что моя пластиковая карта заблокирована. Однако в течение последних 5 лет никаких ни пластиковых, ни виртуальных карт я не оформлял и не получал, отделения банка не посещал, так как всё это время нахожусь за рубежом. Открыв приложения «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик» я увидел, что по депозитному счету за указанный период времени совершено множество расходных операций, и остаток по счету уменьшился на сумму свыше 53 000 Долларов США.  Мобильный телефон всегда находился при мне, кодовых слов, паролей, иных средств доступа к депозитным счетам я никому никогда не сообщал, пластиковых карт в банке не оформлял и не получал; о наличии самих депозитных счетов и о наличии на них денежных средств также никогда никому не сообщал.  Несмотря на мое официальное обращение в банк (зарегистрировано банком 03.10.2018 года), а также на многократные обращения к моему персональному менеджеру, несмотря на значительность суммы, а также несмотря на то, что вся информация, вся история операций, все необходимые для решения вопроса технические данные находятся в распоряжении банка, - до настоящего времени из банка я никакого ответа не получил, и вопрос не решен. О том, каким образом, при нормальной работе систем и служб безопасности банка, такая ситуация возможна, банк тоже не сообщил. В результате, вывод остается простой: сохранность денег на счете в банке не гарантируется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T21:39:55+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По правилам НР оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-29T08:07:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. На текущий момент Ваш вопрос находится в работе. Как только мы будем обладать всеми необходимыми сведениями, незамедлительно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Открыла накопительный счёт, был хороший процент , можно пополнять и снимать, процент начисляется на остаток. Но когда я через несколько дней пополнила вклад, сумма дохода не... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность службе поддержки и операторам

Оценка 5

14 апреля 2025 года, я связался с оператором в чате приложения банка, был интересен момент перевода кэшбэка после его начисления на накопительный счёт или иной вывод средств... Читать полностью

24.04.2025

Быстро и понятно проконсультировали по опциям накопительного счёта

Оценка 5

Мне было интересно какие Альфа-Банк может предоставить опции по накопительным счетам на сегодня, поэтому 23 апреля 2025 в 23:50 обратился в чат банка с вопросом. Мне очень быстро... Читать полностью

24.04.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня есть открытый вклад в Альфа банке на 2 месяца. По прошествию первого месяца по вкладу начислили проценты, и они отобразились в личном кабинете. Мне неожиданно понадобились... Читать полностью

22.04.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 4

В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта... Читать полностью

21.04.2025