Сохранность денег на счете не гарантирована. Лишился сбережений на сумму свыше 53 000 Долларов. Ответа банка нет

28.11.2018 16:21
3345
6
Без оценки
Казалось, что время МММ и финансовых пирамид - давно в прошлом. Однако, как оказалось, в наши дни нет никакого доверия банку, так как нет никаких гарантий того, что банк сохранит ваши деньги на счете. В период с 28.09.2018 года по 30.09.2018 года с моего депозита без моего ведома и согласия списаны денежные средства на сумму свыше 53 000 Долларов. 30.09.2018 г. мне из банка поступило письмо по e-mail, в котором сообщалось, что моя пластиковая карта заблокирована. Однако в течение последних 5 лет никаких ни пластиковых, ни виртуальных карт я не оформлял и не получал, отделения банка не посещал, так как всё это время нахожусь за рубежом. Открыв приложения «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик» я увидел, что по депозитному счету за указанный период времени совершено множество расходных операций, и остаток по счету уменьшился на сумму свыше 53 000 Долларов США.  Мобильный телефон всегда находился при мне, кодовых слов, паролей, иных средств доступа к депозитным счетам я никому никогда не сообщал, пластиковых карт в банке не оформлял и не получал; о наличии самих депозитных счетов и о наличии на них денежных средств также никогда никому не сообщал.  Несмотря на мое официальное обращение в банк (зарегистрировано банком 03.10.2018 года), а также на многократные обращения к моему персональному менеджеру, несмотря на значительность суммы, а также несмотря на то, что вся информация, вся история операций, все необходимые для решения вопроса технические данные находятся в распоряжении банка, - до настоящего времени из банка я никакого ответа не получил, и вопрос не решен. О том, каким образом, при нормальной работе систем и служб безопасности банка, такая ситуация возможна, банк тоже не сообщил. В результате, вывод остается простой: сохранность денег на счете в банке не гарантируется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T21:39:55+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По правилам НР оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-29T08:07:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. На текущий момент Ваш вопрос находится в работе. Как только мы будем обладать всеми необходимыми сведениями, незамедлительно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Подробно рассказали про ставку по вкладу Максимальный

Оценка 5

Здравствуйте. 5 июля 2025 года в 07.38 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом по ставке по вкладу Максимальный, открытого мною 10 мая этого года под ставку... Читать полностью

05.07.2025

Консультация оператора по поводу закрытия вклада

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора Екатерину в помощи и консультации по поводу закрытия вклада. Произошла неприятная ситуация. Утром 27 июня 2025г. в 4 утра у меня должен... Читать полностью

04.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

02.06.2025 столкнулась с проблемой по накопительному счету. В приложении перестала отображаться информация о процентной ставке и минимальному остатку за месяц. Обратилась в... Читать полностью

04.07.2025

Помощь с платными услугами дебетовой карты

Оценка 5

Оформила вклад в банке, условием вклада было оформление дебетовой карты. Картой я не пользуюсь. 3 июля я зашла в мобильное приложение и увидела, что мой счёт на карте - 99р. Я... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо, что доставили карту вовремя

Оценка 5

По ссылке -приглашению я оформил карту, которую с доставкой на дом, привез представитель банка Артем . Вечером 10 июня 2025 года в 20:30 минут. Заявку я оформил накануне через... Читать полностью

03.07.2025

Помощь сотрудника поддержки в решении проблемы

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Службы поддержки АО "Альфа-Банк" за оперативное разрешение вопроса ночью 02.07.2025.При попытке проверить начисление годовых процентов по... Читать полностью

03.07.2025

Получена карта по рекомендации и открыт вклад

Оценка 5

Встреча с сотрудником банка пошла 24.06.2025, он приехал на машине к моему дому. На месте быстро была оформлена карта, сотрудник Сергей помог скачать приложение Альфа-банка и... Читать полностью

03.07.2025