Заблокирован платежный лимит по кредитной карте!

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом банка с начала 2017 года. Банк был всегда на хорошем счету, не возникало лишних вопросов и обращений в банк, всё было понятно и удобно. Случилось так, что я попал на больничный в связи с чем возникли финансовые трудности, т.к.  больничный лист оплачивается только после закрытия, так вот, с больничного я выхожу 12.12.2018, заранее предупредив через сайт "написать в поддержку" о том, что у меня возникла такая ситуация и я не смогу внести минимальный платеж в срок (информации об обращении через "написать в поддержку" нигде нет, не могу посмотреть дату этого обращения), после чего через некоторое время ко мне приходит смс о том, что "В связи с неисполнением по кредиту платежный лимит по вашей карте *8194 заблокирован". 10.12.2018 я сообщил в банк по номеру 8(800)20-000-00 что готов внести платеж до 13.12.2018. На вопрос банку об ограничениях по моей карте не получил обнадёживающего ответа, если блокировку на платежный лимит не снимут после внесения минимального платежа, то не имеет смысла держать эту карту, а полностью погасить всю оставшуюся задолженность и закрыть счет. Хотелось бы быть уверенным, что блокировку снимут сразу после внесения нужного платежа, который я договорился внести до 13.12.2018. Я еще раз прошу прощения, что доставляю неудобство сотрудникам банк, но использование карты не имеет смысла, если Платежный лимит заблокирован. Спасибо за понимание, хотелось бы решить сложившуюся ситуацию, так как интерес к банку после такого пропадает.