Подозреваю банк в умышленном затягивании сроков с целью намеренной наживы

Начало моей истории по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10198971/comments/0/ Итак, прошло ДВА МЕСЯЦА с момента написания данной жалобы. Мне бы ОЧЕНЬ хотелось бы написать, что вопрос решился и клиент остался доволен, но вопрос не то, что не решен, а в очередной раз заходит в тупик!  После написания данного сообщения нам назначили таки дату сделки. Сделка состоялась 15 октября. После совершения сделки необходимо отдать документы в МФЦ на регистрацию. По условиям договора до получения отметки о регистрации мы платим повышенный процент, т.е. фактически рефинансирование вступает в свою силу только после получения на руки всех документов. А до этого момента наша ставка даже выше фактической (до заявки на рефинансирование). Я не буду описывать в  красках, как менеджер, ведущая нашу сделку (главный специалист по проведению сделок Центра ипотечного кредитования Приволжский - [b]К-ва Валентина) [/b]не явилась в назначенный день в назначенное время в МФЦ. "А разве вам не позвонили, что дату и время перенесли?" только и услышали мы от нее в то утро ... НЕТ! Сотрудники этого банка не то, что не перезванивают. До них в принципе, дозвониться -большая удача, так как трубки они не берут. С горем пополам мы все таки передали документы в МФЦ в другой день. Зарегистрированные документы должны были выдать нам на руки 8 ноября, таким образом, с декабря месяца мы бы НАКОНЕЦ получили заветное снижение ставки.  Теперь к самому интересному. Из МФЦ поступил звонок о том, что в переданных документах не достает ЗАКЛАДНОЙ! Главный специалист по проведению сделок Центра ипотечного кредитования не передала ЗАКЛАДНУЮ на нашу квартиру. Дальше больше – оказалось, что ОНИ ЕЕ ПОТЕРЯЛИ!!! Потом они её искали… Потом всё таки нашли в региональном отделении… и теперь не могут перевезти ее в головной офис!!! МЕСЯЦ не могут перевезти документы из города в 30 километрах от офиса. Да Почта России сработала бы быстрее! Поводя итог, мы не получим рефинансирование в этом году! ПОЛГОДА это тянется! Нервы, деньги, силы, время! Подозреваю банк в умышленном затягивании сроков с целью намеренной наживы на клиентах. И НИКОМУ, НИКОГДА не рекомендую с связываться с этой конторой. Поскольку даже обращение к руководству не имеет результата... Видимо, все в теме и это нормально.