Отвратительное обслуживание!

22.01.2019 15:52
1933
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил закрыть вклад, сумма около 1 млн рублей, думал, что дадут хоть сколько в кассе. Но в одном из 3х крупнейших офисов банка Нижнего Новгорода, не оказалось ни рубля, предложил сделать перевод в другой банк, но и тут меня ждало «фиаско». Я пришёл в банк вм15-12, просидел более часа! Представляете , более часа нужно для того, что бы выдать Деньги или сделать перевод! Мне кажется банк очень не надежный и всячески ищет причины не выдавать деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T19:58:56+03:00
Спасибо за отзыв. Вы заказывали средства вклада заранее? Чем было вызвано длительное ожидание обслуживания? Давайте подождем ответ банка. upd: за длительное ожидание обслуживания.
viskonty
2019-02-27T06:51:18+03:00
Денежные средства не заказывал, так как сумма для одного из центральных офисов банке не существенная была, и сотрудники, то говорили, что денег нет, потом, в итоге, они появились. Ожидание было вызвано, что ко мне то и дело подходили сотрудника банка, выслушивали меня, потом исчезали на 10-15 минут, после чего подходил другой сотрудник и так далее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-02T07:41:40+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Открыла накопительный счёт, был хороший процент , можно пополнять и снимать, процент начисляется на остаток. Но когда я через несколько дней пополнила вклад, сумма дохода не... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность службе поддержки и операторам

Оценка 5

14 апреля 2025 года, я связался с оператором в чате приложения банка, был интересен момент перевода кэшбэка после его начисления на накопительный счёт или иной вывод средств... Читать полностью

24.04.2025

Быстро и понятно проконсультировали по опциям накопительного счёта

Оценка 5

Мне было интересно какие Альфа-Банк может предоставить опции по накопительным счетам на сегодня, поэтому 23 апреля 2025 в 23:50 обратился в чат банка с вопросом. Мне очень быстро... Читать полностью

24.04.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня есть открытый вклад в Альфа банке на 2 месяца. По прошествию первого месяца по вкладу начислили проценты, и они отобразились в личном кабинете. Мне неожиданно понадобились... Читать полностью

22.04.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 4

В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта... Читать полностью

21.04.2025