Отвратительное обслуживание!

22.01.2019 15:52
1947
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил закрыть вклад, сумма около 1 млн рублей, думал, что дадут хоть сколько в кассе. Но в одном из 3х крупнейших офисов банка Нижнего Новгорода, не оказалось ни рубля, предложил сделать перевод в другой банк, но и тут меня ждало «фиаско». Я пришёл в банк вм15-12, просидел более часа! Представляете , более часа нужно для того, что бы выдать Деньги или сделать перевод! Мне кажется банк очень не надежный и всячески ищет причины не выдавать деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T19:58:56+03:00
Спасибо за отзыв. Вы заказывали средства вклада заранее? Чем было вызвано длительное ожидание обслуживания? Давайте подождем ответ банка. upd: за длительное ожидание обслуживания.
viskonty
2019-02-27T06:51:18+03:00
Денежные средства не заказывал, так как сумма для одного из центральных офисов банке не существенная была, и сотрудники, то говорили, что денег нет, потом, в итоге, они появились. Ожидание было вызвано, что ко мне то и дело подходили сотрудника банка, выслушивали меня, потом исчезали на 10-15 минут, после чего подходил другой сотрудник и так далее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-02T07:41:40+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
169 131
отзыв
166 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

18%это много!

Оценка 5

Добрый день,хочу поблагодарить девушку из офиса отделение альфа банка по ул 70 лет Октября 13/1 г.Омск,к сожалению имя я не запомнила.Я не являлась клиентом вашего банка до 1... Читать полностью

10.09.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Я- новый клиент банка, оформила карту, открыла вклад и вдруг начались звонки от банка с предложениями. Скам не люблю и сразу обратилась в поддержку через чат с банком, чтобы больше... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность операту чата

Оценка 5

Обращалась 30 мая 2025 в чат с Банком в мобильном приложении по вопросу открытия вклада "Юбилейный" с повышенной ставкой 30%, однако после оикрия вклада в мобильном приложении не... Читать полностью

09.09.2025

Дали актуальную информацию по закрытым продуктам

Оценка 5

Я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка 26 августа 2025 года за информацией по закрытым ранее вкладам. Мне потребовалось информация для СФР, а найти ее самостоятельно... Читать полностью

09.09.2025

Уточнение условий касаемо открытых накопительных счетов

Оценка 5

1 сентября обратился в чат банка по вопросу уточнения процентной ставки по открытым в этот же день накопительным счетам. Вопрос касался приветственной надбавки. Сотрудник чата... Читать полностью

09.09.2025

Консультация в мобильном приложении

Оценка 5

23 июля обращалась в поддержку узнать про накопительный счет со вкладом и накопительный счет на ежедневный остаток и ещё какой-то счет был. Не очень хорошо разбираюсь в технических... Читать полностью

09.09.2025

Хорошие проценты по накопительному счету

Оценка 5

В чате банка мне пришло предложение открыть накопительный счет со ставкой 18% годовых на два первых месяца. У меня вскоре заканчивался срок вклада, так что предложение меня... Читать полностью

08.09.2025