Отвратительное обслуживание!

22.01.2019 15:52
1955
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил закрыть вклад, сумма около 1 млн рублей, думал, что дадут хоть сколько в кассе. Но в одном из 3х крупнейших офисов банка Нижнего Новгорода, не оказалось ни рубля, предложил сделать перевод в другой банк, но и тут меня ждало «фиаско». Я пришёл в банк вм15-12, просидел более часа! Представляете , более часа нужно для того, что бы выдать Деньги или сделать перевод! Мне кажется банк очень не надежный и всячески ищет причины не выдавать деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T19:58:56+03:00
Спасибо за отзыв. Вы заказывали средства вклада заранее? Чем было вызвано длительное ожидание обслуживания? Давайте подождем ответ банка. upd: за длительное ожидание обслуживания.
viskonty
2019-02-27T06:51:18+03:00
Денежные средства не заказывал, так как сумма для одного из центральных офисов банке не существенная была, и сотрудники, то говорили, что денег нет, потом, в итоге, они появились. Ожидание было вызвано, что ко мне то и дело подходили сотрудника банка, выслушивали меня, потом исчезали на 10-15 минут, после чего подходил другой сотрудник и так далее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-02T07:41:40+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
35.02%
решено проблем
60 809
отзыва
49 850
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отличная консультация по вкладам в чате Альфа-Банка!

Оценка 5

Недавно решил открыть вклад на 50 тысяч рублей и обратился в чат поддержки Альфа-Банка за консультацией. Спросил о процентах по вкладам, разнице между Альфа-Счётом и Альфа-Вкладом... Читать полностью

02.03.2026

Документ о полученном доходе

Оценка 5

В начале года был у меня вклад. По нему нужен документ или сумма полученного дохода. Также хотелось сразу узнать нам какую сумму нужно пополнить счет для списания за оказанную... Читать полностью

01.03.2026

Подсказали информацию по накопительному счету

Оценка 5

Зайдя в приложение появился рекламный баннер, что сейчас ставка по накопительному счету на минимальный остаток 16% первые два месяца. Ранее я уже открывала в Альфа-Банке... Читать полностью

28.02.2026

Услуга Альфа-Смарт в Альфа-Банке

Оценка 5

Оформил кредитную карту альфа-банк, курьер доставил, при выдаче выдал кредитную и плюсом дебетовую карту, после подписания электронных документов я зашёл в приложение альфа-банка и... Читать полностью

25.02.2026

Хороший чат

Оценка 4

Пользуюсь несколькими банками, в Альфа банке самый адекватный чат. Возник вопрос по начислению процентов на накопительный счет- сотрудница Виктория все объяснила и написала... Читать полностью

23.02.2026

Обратилась с проблемой в чат

Оценка 5

25 октября, обратилась к чату с банком, с проблемой что, открыли накопительный счет без согласия, Альфа-Помощник Екатерина, ответила быстро, разъяснила ситуацию, помогла отключить... Читать полностью

23.02.2026

Помогли разобраться с начисленными процентами за год

Оценка 5

2 февраля 2026 года в 11.32 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка. Вопрос у меня был по сумме начисленных процентов со вкладов и накопительных счетов за 2025 год. Так как... Читать полностью

23.02.2026

Продукты банка