Пришла смс о кредитной карте, которой нет

24.05.2019 20:18
9027
11
Оценка
1
Отзыв проверен
У сотрудника компании мобильный телефон служебный, оформлен на организацию. Сегодня пришла смс на этот номер: "Поздравляем! На вашей кредитной карте ***6212 стало больше денег. Чтобы покупки по карте стали ещё выгоднее, дарим скидку до 5000 р. в М.Видео. Промокод 112579250359775 Подробнее http://alfa.***7E На самом деле этот человек не пользовался услугами альфа-банка, не открывал там никаких карт и кредитов и не оставлял заявок. Получается, кто-то указал его номер телефона при открытии карты? Но тогда как можно активировать карту и получить пин-код без подтверждения по смс? Очень странный случай. Человек позвонил в банк, там номер определился, оператор номер увидела, но вместо того, чтобы сказать, указан ли этот номер как контактный при оформлении какой-нибудь карты, начала узнавать дополнительные персональные данные. Имеет ли право банк спрашивать персональные данные, если человек сразу сказал, что этот телефон служебный? В результате по ФИО и дате рождения она проверила, что на этого человека не оформлено ни карт, ни кредитов. Но именно номер телефона (привязан ли к какой-то карте) проверить не смогла, поэтому оформила обращение, сказала, что нужно 4 дня, чтобы разобраться в ситуации. Практически сразу пришла смс с номером обращения. Так что предыдущая смс отправлена именно банком, а не мошенниками. Банк как-то вообще проверяет при оформлении карт, на кого оформлен номер телефона? Или любой человек может указать любой номер?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-27T08:41:10+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, не имеем необходимой информации. Просим Вас направить на наш ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) номер телефона, на который поступило СМС-сообщение от Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссии по переводам

Оценка 5

11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025

Помогли решить вопрос с кредитом

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Софья и мне 18 лет. Дело в том, что я столкнулась с неприятной жизненной ситуацией и приняла решение взять кредит. Сколько бы банков не обошла, везде... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 18.06.2025 г. обратилась в поддержку в онлайн чат за решением вопроса о снятии денег "Резерв счета" 990 р. Владимир объяснил, что сняли за обслуживание карты. Когда... Читать полностью

18.06.2025