Оценка
Отзыв проверен
Мое знакомство с ВТБ началось с оформления МУЛЬТИКАРТЫ. Заманили условия, что при тратах более 15000 будет кэшбек 2%. Карту оформил на сайте, пришел в отделение для ее получения сидел минут 20, пока оформили все бумаги. Далее начались проблемы: работа мобильного приложения никакая, там ничего никогда не работает (всегда выдает ошибку-что то пошло не так). Кое как удалось зарегистрироваться в интернет банке. Далее попытался открыть вклад, приложение меня отправило обратиться в банк для заключения договора дистанционного банковского обслуживания. Пришел в отделение в указанную выше дату и там ни одного сотрудника, только двое сидели по ипотеке, я их спросил где все, мне ответили наверно на совещании. Я ушел в магазин минут на 15, вернулся обратно и только спустя ещё минут 5 все вернулись и начали работать. Сотрудница банка сказала, что вклад я могу открыть, видимо были какие то проблемы работы приложения и интернет-банка. Перевести деньги на карту ВТБ с другой карты через приложение получилось всего 1 раз, при том что я пользуюсь этой картой полтора месяца. Писал в поддержку, мне всегда отвечали - сегодня наблюдаются проблемы в работе приложения, попробуйте воспользоваться интернет банком, но там те же проблемы, видимо не решаемые никогда. Очень разочарован в обслуживании.
Администратор народного рейтинга
2019-08-06T16:02:55+03:00
К сожалению, автор не предоставил банку необходимые контактные данные, поэтому оценку не засчитываем.
ВТБ
2019-07-24T16:14:19+03:00
Здравствуйте, Антоний!
Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно.
На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой, заявленные Вами факты не нашли своего подтверждения.
Дополнительно с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. В указанную Вами дату совещаний в отделении не проводилось, сотрудники обслуживали клиентов с момента открытия офиса. Консультация о проблемах в работе приложения Вам не предоставлялась.
Сообщите, пожалуйста, точную дату посещения офиса и приблизительное время Вашего визита, либо номера полученного талона.
Дополнительно просим приложить скриншоты экрана личного кабинета с возникающими ошибками при открытии вклада и переводе денежных средств с отображением даты и времени сессии онлайн. Также уточните, когда и по какому каналу связи Вы обращались в Банк по данному вопросу.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10280783».
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв на сотрудника
user-995225071866
24.04.2026 посетила отделение офиса банка втб в городе Димитровграде по адресу пр-т Ленина 23 Б, нужно было заменить карту . Очередей не было ,помогли выбрать талон , сотрудник Ф...
5
ВТБ
Оформила платежный стикер и получила кешбек!
user-64188762914
Картой от ВТБ пользуюсь давно, радует, что она полностью бесплатная и не зависит от движения средств на карте.
Решила оформить платежный стикер, чтобы не носить карту и не...
5
ВТБ
Благодарность
user-97337508584
Отличная работа оператора 7*****4 ВТБ банка. Благодарю оператора за оперативное решение моего вопроса. Совершенно неожиданно для меня, списались деньги за годовую подписку. Но мне...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-835025062632
Я обратилась в офис банка в городе Ульяновск по адресу Станкостроителей 24 после того, как 23 апреля утром получила подозрительный звонок от неизвестного лица — возникли опасения...
5
ВТБ
Комментарии
user-917925059438
14.04.2026 зашел в банк ВТБ по адресу пр-кт Энтузиастов д 42/44.
Офис светлый и уютный, сотрудники приветливые, удобная зона ожидания. Попал к сотруднице Алине И. Пришел с...
5
ВТБ
Спасибо за профессионализм
user-126012764524
Я являюсь клиентом банка достаточно давно.
Но однажды повредил карту. Всё тянул, тянул с походом в банк для оформления новой и вот посетили с женой офис банка.
Взяли в...
5
ВТБ
Супер!
user-376225040845
Не могла решить проблему больше недели. Маркетплейс вернул деньги и оплата заново списалась, обращалась в маркетплейс толку ноль.
Опепатор Анастасия 702564** (идентификатор...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отзыв на сотрудника
Оценка
24.04.2026 посетила отделение офиса банка втб в городе Димитровграде по адресу пр-т Ленина 23 Б, нужно было заменить карту . Очередей не было ,помогли выбрать талон , сотрудник Ф...
24.04.2026
Оформила платежный стикер и получила кешбек!
Оценка
Картой от ВТБ пользуюсь давно, радует, что она полностью бесплатная и не зависит от движения средств на карте. Решила оформить платежный стикер, чтобы не носить карту и не...
23.04.2026
Благодарность
Оценка
Отличная работа оператора 7*****4 ВТБ банка. Благодарю оператора за оперативное решение моего вопроса. Совершенно неожиданно для меня, списались деньги за годовую подписку. Но мне...
23.04.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Я обратилась в офис банка в городе Ульяновск по адресу Станкостроителей 24 после того, как 23 апреля утром получила подозрительный звонок от неизвестного лица — возникли опасения...
23.04.2026
Комментарии
Оценка
14.04.2026 зашел в банк ВТБ по адресу пр-кт Энтузиастов д 42/44. Офис светлый и уютный, сотрудники приветливые, удобная зона ожидания. Попал к сотруднице Алине И. Пришел с...
22.04.2026
Спасибо за профессионализм
Оценка
Я являюсь клиентом банка достаточно давно. Но однажды повредил карту. Всё тянул, тянул с походом в банк для оформления новой и вот посетили с женой офис банка. Взяли в...
22.04.2026
Супер!
Оценка
Не могла решить проблему больше недели. Маркетплейс вернул деньги и оплата заново списалась, обращалась в маркетплейс толку ноль. Опепатор Анастасия 702564** (идентификатор...
21.04.2026