Не обновился льготный период

27.05.2019 года решили пополнить нашу кредитную карту, так как 10.06.2019 истекал 100 дневный льготный период. На 27.05.2019 сумма пополнения составляла 207300 рублей. В этот же вечер пришли к банкомату и внесли на счет кредитной карты 50000 рублей. На следующий вечер начали довносить оставшуюся сумму, некоторые купюры банкомату "не нравились", поэтому он их выплёвывал, тем не менее были внесены суммы:  145000 рублей + 13000 рублей. Суть в том, что мы были на 100% уверены что карта пополнена и льготный период обновился. Через несколько дней, мы начали постепенно тратить какие то суммы с данной карты. Как я узнала 24.07.2019, льготные период не обновился, так как сумма для погашения задолженности составляла не как я видела 207300 рублей, а 212300 рублей. Но, к окончанию льготного периода банк не уведомил о том, что необходимо довнести какую-то сумму. Когда льготный период не обновился, и 10 июня наступило, банк нас никак не уведомил, что необходимо внести денежные средства на карту, для обновления данного периода, или же что в принципе он закончился, и банк начал начислять проценты. В мобильном приложении альфа-банка отображалось, что платеж будет рассчитан как обычно - "нескоро". Всё это время, с 01.06.2019 по 24.07.2019 я пользовалась картой, будучи уверенной, что льготный период закончится только 10.10.2019 года, но странно, что банк молчал, не информировал о том, что необходимо внести ежемесячный платеж, когда заходила в мобильное приложение, там расчета не было. В конечном итоге, только аж 24.07.2019 года, мне приходит смс сообщение, что "Внесите платеж 28800 рублей по кредитной карте до 13.08.2019. То есть банк посчитал, что сумму 4300 я не доплатила, льготный период закончился и банк начислил проценты в размере 24500 рублей. Не плохо, да? Оказывается когда необходимо внести просто ежемесячный платеж по кредитной карте, банк уведомляет по три, а то и более раза за месяц, а когда льготный период закончился, банк молчал полтора месяца, прежде чем мне об этом сообщить, тупо начислял проценты, никак меня об этом не информирую и не отображая никакую информацию об этом в мобильном приложении. Прошу и требую: 1. Проверить, возможно были какие-то неподтвержденные операции по счету или еще что, но точно помню, что суммы в 208 тысяч рублей хватало, для погашения всей суммы задолженности. 2. Если окажется, что по пункту 1 я не права, то всё равно, вернуть уплаченные мною проценты, так как никакого информирования от банка не было абсолютно и в мобильном приложении ничего не отображалось. Это абсолютно понятно и очевидно, что если я пополняла карту на 208 тысяч рублей, то уж 4300 рублей точно бы доложила... Никогда по моим кредитам не было ни единой просрочки, прошу разобраться в этом конфузе.