Некомпетентные сотрудники, банк делает все, чтобы снимать с вас лишние деньги

15.08.2019 16:52
1966
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.08.2019 г. обратилась в отделение банка на ул.Минина 8а с просьбой закрыть мою мультикарту, т.к. она дорого обслуживается и я ей не пользуюсь. Сотрудник ВТБ сделал все необходимые манипуляции, порвал карту, сказал что все готово и я ушла спокойно, зная что больше с меня не будут списываться средства. Какого же было мое удивление увидеть что через 2 дня с меня списали средства за обслуживание не существующей карты!! Как оказалось, необходимо закрывать и счет привязанный к карте! И почему ваш сотрудник этого не сделал? УВАЖАЕМЫЙ БАНК ВТБ! ПОЧЕМУ ВАШ СОТРУДНИК НЕ ЗАКРЫЛ СЧЕТ ВМЕСТЕ С КАРТОЙ? Это что за ориетирование на клиентов у вас такое? Вы хотите содрать с них денег любым способом? РАЗВЕ КОГДА КЛИЕНТ ОБРАЩАЕТСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ С ПРОСЬБОЙ ЗАКРЫТЬ КАРТУ ЭТО НЕ ЗНАЧИТ ЧТО ОН БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ? И ПОЧЕМУ я должна опять ехать в банк и писать заявление о закрытии счета? Я работающий человек и у меня нет времени ездить ежедневно в банк по вине ваших сотрудников. И конечно же никто не вернет мне списаные средства за обслуживание не существующей карты, спасибо вам и вашему некомпетентному сотруднику. Хорошо, что мое сотрудничество с банком ВТБ теперь окончательно завершено.
ВТБ
ВТБ
2019-08-16T15:41:37+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, информация направлена руководителям ответственного подразделения Банка с целью формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. Списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет до конца дня 19.08.2019. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. Будем признательны, если после зачисления денежных средств Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
gyshik
2019-08-19T10:20:14+03:00
Проблема была решена, банк извинился и принес компенсацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 586
отзыва
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Оперативно помогли решить вопрос по страховке

Оценка 4

Обратился в отделение по адресу: город Москва ул., Долгоруковская, 40. Сотрудник  Насиб и Екатерина выслушали были тактичны и вежливы, оперативно решили мой вопрос проверив... Читать полностью

05.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Мне банком было предворительно одобрена кредитная карта, и я в решил воспользоваться моментом и подаль заявку это было 04.05.2024, после подачи заявки банк сразу одобрил и выдал... Читать полностью

04.05.2024

Хорошо, когда профессионалы на своем месте!

Оценка 5

Нахожусь несколько месяцев в командировке в городе Тюмень. Перед отъездом из дома я не успел закрыть кредитную карту банка "Открытие" да и с собой её не взял. По роду деятельности... Читать полностью

04.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я позвонила в контакт центр банка с просьбой помочь мне. Дело в том, что я перевела на свою кредитную карту сумму денег, значительно превышающую сумму... Читать полностью

21.04.2024

Консультация

Оценка 5

Спасибо сотруднику Яна за консультацию в чате банка втб. Добавочный номер 0****. 20.04 обращался по вопросу переводов денежных средств по СБП и закрытию кредитной карты. Сотрудник... Читать полностью

20.04.2024

Кредитные карты

Оценка 5

Добрый день! Онлайн приложение ВТБ само меняет счёт списания с дебетовой на кредитную, тем самым по ошибке перевëл деньги с кредитной карты, за что банк ВТБ взымает проценты и... Читать полностью

20.04.2024

Комиссия через СБП

Оценка 5

17 апреля 2024 г. прозвел именно покупку ж.д. билетов в кассе вокзала по QR коду. Через 6 часов с кредитной карты сняли процент за эту операцию. В договоре при оформлении в 2022 г... Читать полностью

19.04.2024