Услуга погашения кредитной карты другого банка

25.08.2019 22:54
1970
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, было у меня всего 2 кредитные карты, узнал, что у одной из моих карт (100 дней от альфабанка), есть услуга погашения кредитной карты другого банка. Погасил её 9.05.2019, а 22.05.2019 карта была закрыта. Через 2 мес погасит и альфу и забыл про неё, сегодня, такой, захожу в приложение, а там -2 500, за что, спрашиваю в чате, а мне говорят, а это вы закрыли другой кредит, а подтвержения не было. И типа, вернуть ничего нельзя. Перепроверьте свою информацию и верните 2500р. Модератору просьба оставить оценку кол, 21 век на дворе, а я должен бегать бумажки какие-то собирать, если кто-то не может интерграцию нормально настроить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-30T21:18:44+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с урегулированием ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 07.09.2019 21:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-30T10:54:52+03:00
Уважаемый Клиент, комиссия за перевод в счет погашения задолженности по кредитной карте стороннего банка списывается только в том случае, если договор кредитования, в пользу которого выполнялся перевод, не был расторгнут. К сожалению, информация в БКИ о закрытии договора в другом банке не всегда отображается до момента принятия решения о списании комиссии, данный "нюанс" нами никак не может регулироваться, т.к. сроки обновления кредитной истории по кредитным продуктам зависят от кредитной организации, в которой он был открыт, и от БКИ. Поскольку в настоящий момент информация о закрытии кредитной карты отражена, комиссия будет возвращена в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025