Услуга погашения кредитной карты другого банка

25.08.2019 22:54
1985
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, было у меня всего 2 кредитные карты, узнал, что у одной из моих карт (100 дней от альфабанка), есть услуга погашения кредитной карты другого банка. Погасил её 9.05.2019, а 22.05.2019 карта была закрыта. Через 2 мес погасит и альфу и забыл про неё, сегодня, такой, захожу в приложение, а там -2 500, за что, спрашиваю в чате, а мне говорят, а это вы закрыли другой кредит, а подтвержения не было. И типа, вернуть ничего нельзя. Перепроверьте свою информацию и верните 2500р. Модератору просьба оставить оценку кол, 21 век на дворе, а я должен бегать бумажки какие-то собирать, если кто-то не может интерграцию нормально настроить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-30T21:18:44+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с урегулированием ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 07.09.2019 21:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-30T10:54:52+03:00
Уважаемый Клиент, комиссия за перевод в счет погашения задолженности по кредитной карте стороннего банка списывается только в том случае, если договор кредитования, в пользу которого выполнялся перевод, не был расторгнут. К сожалению, информация в БКИ о закрытии договора в другом банке не всегда отображается до момента принятия решения о списании комиссии, данный "нюанс" нами никак не может регулироваться, т.к. сроки обновления кредитной истории по кредитным продуктам зависят от кредитной организации, в которой он был открыт, и от БКИ. Поскольку в настоящий момент информация о закрытии кредитной карты отражена, комиссия будет возвращена в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
292 136
отзыва
279 442
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Страхование задолженности

Оценка 5

Здравствуйте, решила отказаться от страхования задолженности, думала это будет долгая и сложная история!!! Но в чате с банком мне моментально ответили и решили вопрос! Даже вернули... Читать полностью

23.11.2025

Помогли быстро решить проблему

Оценка 5

По своей невнимательности случайно перевела деньги с кредитной карты и сняли комиссию, но банк после обращения быстро вернул назад списанные средства 🥹 очень благодарна за такую... Читать полностью

23.11.2025

Страховка по кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте. Зашла в приложение банка, увидела в истории операций списание за страхование. Написала в чат. Выяснила, что было подключено страховка к кредитной карте. Попросила... Читать полностью

23.11.2025

Отмена страховки

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить за быстрое решение моего вопроса. Брала кредитную карту и в определенный момент у меня была списана страховка на сумму долга, естественно при... Читать полностью

23.11.2025

Быстро вернули комиссию за услугу «Уведомления об операциях»

Оценка 5

В середине августа и в начале сентября обращалась в офис Альфа- банка для оформления дебетовой карты и автоматически подключилась подписка на услугу "Уведомления об операциях... Читать полностью

23.11.2025

Быстро помогли разобраться и вернуть комиссию за обслуживание

Оценка 5

Без проблем решили мой вопрос в тот же день когда была списана комиссия за обслуживание карты годовая 1490₽ оператично приняли решение о ее возврате (компенсации) так как я не... Читать полностью

23.11.2025

Услуга оповещения

Оценка 5

Впервые за несколько лет подключилась услуга оповещения на кредитной карте, которой иногда пользуюсь. Написала в поддержку с просьбой отключить данную услугу и вернуть деньги... Читать полностью

23.11.2025