Ну мы списали проценты, а как сосчитали мы не знаем

Здравствуйте! Проценты были рассчитаны и списаны в соответствии с условиями заключенного между Вами и Банком договора комплексного обслуживания, в том числе в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт. Клиент освобождается от оплаты процентов в случае погашения всей суммы задолженности в течение 101 дня от даты образования задолженности и при условии погашения минимальных платежей в течение 101 дня. Первая расходная операция, открывшая льготный период, была совершена Вами 26.05.2019, таким образом датой окончания льготного периода являлось 04.09.2019. Данная информация вплоть до 04.09.2019 отражалась в ВТБ-Онлайн. После 04.09.2019, так как льготный период не был выполнен, в ВТБ-Онлайн была зафиксирована дата очередного минимального платежа - 20.09.2019. По прошествии льготного периода Банком к оплате были выставлены проценты за использование кредитных средств за весь льготный период. При этом проценты рассчитывались по ставке карты ежедневно с учетом постоянно изменяющейся суммы основного долга, так как Вы проводили расходные операции. Хотим отметить, что Вы обратились в чат 05.09.2019 в период проведения Банком профилактических работ, которые были Банком заранее анонсированы, в связи с чем сотрудник чата рекомендовал Вам обратиться по этому вопросу позже, однако более диалогов в чате по вопросу расчета процентов мы не обнаружили. К кредитным картам Банк не открывает счет 40817*** для его самостоятельного использования, все операции отражаются по самой карте. Для просмотра выписки Вы можете сформировать ее самостоятельно в ВТБ-Онлайн или обратиться в офис Банка. По п.3 хотим отметить, что операции перевода с карты внешнего банка осуществляются Вами регулярно и успешно. Отказа в проведении операции со стороны Банка не было ни разу. Сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ