Персональные предложения в приложении обманывают

23.09.2019 20:24
2243
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже пару месяцев если не больше настойчиво предлагали оформить кредитку на чудеснейших условиях - 60 дней без процентов, без годового обслуживания и снятие наличных без комиссии. единственное - минимальный платеж половина задолженности. ну это ладно. пусть думаю лежит. заказал в приложении. сделали за несколько дней - приезжайте пишут. Приехал в субботу - очередь, вызвали проверили паспорт отослали ждать, вызвали еще раз - опять проверили паспорт, какую говорят карту хотите.. я удивился - говорю мне только забрать.. ну это ладно. прочитал первый лист второй и последний. что то спросил, ответили. подписал. Сегодня снять попробовал 25 тыс. сняли сняли 25725 . без предупреждения в банкомате. пишу в поддержку - вежливо говорят - вы подписали. я им в предложении крупными буквами было написано другое. ноль эмоций. карта оказалась даже хуже стандартной - так как за одну операцию я заплатил больше годового обслуживания стандартной карты.  Обманом это может стать только в случае суда.. но я просто расторгну договор. Согласен - читать надо что подписываешь, но я то думал что уже все прочтиал в предложении...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T20:14:53+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-26T19:30:01+03:00
Уважаемый клиент, прежде хотели бы отметить, что в мобильном приложении при заказе карты с льготным периодом 60 дней не отображается информация о снятия наличных без комиссии. Предложение "60 дней без процентов на покупки и снятие", возможно о котором вы пишете в своем отзыве, означает распространение льготного периода на любые операции по карте. Кроме того, вместе со всеми условиями кредитной карты вами подписано приложение с тарифами, в которых однозначно указан размер комиссии за снятие наличных (2,9% от суммы операции, но не менее 290 рублей). В индивидуальном порядке, мы решили пойти вам навстречу и вернуть удержанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш зарплатный счет ****680 в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
294 153
отзывов
282 357
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Специалист чата помог разобраться с нюансами беспроцентного периода по карте

Оценка 5

Наступает время окончания беспроцентного периода по кредитной карте Альфа-Банка и мне понадобилось уточнить какую сумму мне необходимо внести до окончания беспроцентного периода... Читать полностью

30.11.2025

Благодарность сотруднику, консультация

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка -Мартина, за подробную и более менее быструю консультацию. Вопрос касался процентов за снятие по кредитной карте (ранее уже пользовалась... Читать полностью

29.11.2025

Оперативное решение вопроса по неправильно снятой комиссии квази-кеш из-за неверно проведенной операции

Оценка 5

29.11.25 около 14ч направил обращение в чат Альфа-Банка о неправильно проведенной ( показаной в истории) операции : 20.11.25 мной была оплачена покупка в магазине обуви Zenden ТЦ... Читать полностью

29.11.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня обратилась 29.11.2025 г. к оператору Марине в 12:57. С просьбой разобраться с моей проблемой. Совершила покупку очков в магазине оптики . И мне кэшбэк начисли... Читать полностью

29.11.2025

Случайный перевод с кредитной карты

Оценка 5

27 ноября 2025 г. при возврате человеку деньги за покупку случайно перевела их с кредитной карты, на перевод в размере 130 рублей начислили комиссию 157,67 рублей. Увидела 28... Читать полностью

29.11.2025

Кредитный лимит

Оценка 5

Обратилась 25 ноября 2025 года через онлайн чат об уменьшении кредита на карте, Дмитрий был вежлив, уменьшил кредитный лимит до комфортной для меня суммы, тем самым снизилась моя... Читать полностью

25.11.2025

Решили вопрос со страхованием риска по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день.Мною была оставлена заявка на получение критной карты Альфа банк через представителя. 1 августа 2025 года ко мне по указанному адресу приехал представитель и вручил... Читать полностью

25.11.2025