Персональные предложения в приложении обманывают

23.09.2019 20:24
2194
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже пару месяцев если не больше настойчиво предлагали оформить кредитку на чудеснейших условиях - 60 дней без процентов, без годового обслуживания и снятие наличных без комиссии. единственное - минимальный платеж половина задолженности. ну это ладно. пусть думаю лежит. заказал в приложении. сделали за несколько дней - приезжайте пишут. Приехал в субботу - очередь, вызвали проверили паспорт отослали ждать, вызвали еще раз - опять проверили паспорт, какую говорят карту хотите.. я удивился - говорю мне только забрать.. ну это ладно. прочитал первый лист второй и последний. что то спросил, ответили. подписал. Сегодня снять попробовал 25 тыс. сняли сняли 25725 . без предупреждения в банкомате. пишу в поддержку - вежливо говорят - вы подписали. я им в предложении крупными буквами было написано другое. ноль эмоций. карта оказалась даже хуже стандартной - так как за одну операцию я заплатил больше годового обслуживания стандартной карты.  Обманом это может стать только в случае суда.. но я просто расторгну договор. Согласен - читать надо что подписываешь, но я то думал что уже все прочтиал в предложении...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T20:14:53+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-26T19:30:01+03:00
Уважаемый клиент, прежде хотели бы отметить, что в мобильном приложении при заказе карты с льготным периодом 60 дней не отображается информация о снятия наличных без комиссии. Предложение "60 дней без процентов на покупки и снятие", возможно о котором вы пишете в своем отзыве, означает распространение льготного периода на любые операции по карте. Кроме того, вместе со всеми условиями кредитной карты вами подписано приложение с тарифами, в которых однозначно указан размер комиссии за снятие наличных (2,9% от суммы операции, но не менее 290 рублей). В индивидуальном порядке, мы решили пойти вам навстречу и вернуть удержанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш зарплатный счет ****680 в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Заказ кредитной карты

Оценка 5

Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025