Персональные предложения в приложении обманывают

23.09.2019 20:24
2233
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже пару месяцев если не больше настойчиво предлагали оформить кредитку на чудеснейших условиях - 60 дней без процентов, без годового обслуживания и снятие наличных без комиссии. единственное - минимальный платеж половина задолженности. ну это ладно. пусть думаю лежит. заказал в приложении. сделали за несколько дней - приезжайте пишут. Приехал в субботу - очередь, вызвали проверили паспорт отослали ждать, вызвали еще раз - опять проверили паспорт, какую говорят карту хотите.. я удивился - говорю мне только забрать.. ну это ладно. прочитал первый лист второй и последний. что то спросил, ответили. подписал. Сегодня снять попробовал 25 тыс. сняли сняли 25725 . без предупреждения в банкомате. пишу в поддержку - вежливо говорят - вы подписали. я им в предложении крупными буквами было написано другое. ноль эмоций. карта оказалась даже хуже стандартной - так как за одну операцию я заплатил больше годового обслуживания стандартной карты.  Обманом это может стать только в случае суда.. но я просто расторгну договор. Согласен - читать надо что подписываешь, но я то думал что уже все прочтиал в предложении...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T20:14:53+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-26T19:30:01+03:00
Уважаемый клиент, прежде хотели бы отметить, что в мобильном приложении при заказе карты с льготным периодом 60 дней не отображается информация о снятия наличных без комиссии. Предложение "60 дней без процентов на покупки и снятие", возможно о котором вы пишете в своем отзыве, означает распространение льготного периода на любые операции по карте. Кроме того, вместе со всеми условиями кредитной карты вами подписано приложение с тарифами, в которых однозначно указан размер комиссии за снятие наличных (2,9% от суммы операции, но не менее 290 рублей). В индивидуальном порядке, мы решили пойти вам навстречу и вернуть удержанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш зарплатный счет ****680 в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
203 381
отзыв
200 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Хороший сотрудник

Оценка 5

Онлайн заказал кредитную карту альфа банка, сразу же пришло одобрение. На смс пришло уведомление о том что могу обратиться в ближайший отделение альфа банка и получить кредитную... Читать полностью

09.10.2025

Решение вопроса по обслуживанию кредитной карты

Оценка 5

26 июля я обратилась в чат Альфа-банка, чтобы закрыть кредитную карту, так как годовое обслуживание стало платным, и меня это не устраивало. Сотрудница банка Юлия предложила мне... Читать полностью

09.10.2025

Страховка

Оценка 5

8 октября 2025 г. списали деньги за страховку кредитной карты что вызвало у меня недоумение. Естественно сразу же зашёл в мобильное приложение и написал в чат поддержки. Сотрудник... Читать полностью

09.10.2025

Списание по дебетовой карте

Оценка 5

25 сентебря у меня совершилось списание 99р по дебетовой карте, хотя я ничего не оплачивал так как пользуюсь этой картой редко. Обратился в чат поддержки чтобы узнать что за... Читать полностью

09.10.2025

Молниеносная поддержка

Оценка 5

Когда получал дебетовую карту, мне открыли ещё кредитный счёт,подумав я решил закрыть его.Думал придется идти в банк, но как выяснилось можно не ходить.Написал в поддержку, мне... Читать полностью

09.10.2025

Закрытие счёта в Альфа Банке

Оценка 5

23 декабря написала в поддержку, чтобы закрыть счёт для кредитной карты. Ровно через 1 минуту ответил ассистент, после ответа ассистента, в течении 5м оказали помощь, также... Читать полностью

09.10.2025

Комиссия за кредитную карту

Оценка 5

7 октября через приложение обращался в банк для возврата списания комиссии за пользование банковской карты . После года года пользования списали 990 рублей , при оформлении не... Читать полностью

09.10.2025