Как развести клиента на проценты, даже если он сделал все правильно

24.09.2019 17:20
1751
Без оценки
Итак, преамбула. Вместе с кредитом мне была предложена кредитная карта с опцией возврата 1% назад при тратах в 5 тыс руб в месяц. "Почему бы и нет" подумал я и взял карту. Спустя 2 недели выяснилось что нужно тратить не 5 а 15 тысяч. Ну ок, стоило ожидать.  Наступает день оплаты минимального платежа.  1. В приложении вообще непонятно как платить, куда, ну ладно, по аналогии с кредитом, кидаю деньги на счет в размере минимального платежа и забываю. 2. Спустя 4 дня, списание с карты. После звонка в банк выясняется - деньги в день платежа списаны не были, банк подождал 4 дня, чтобы выставить еще и проценты, штрафы, репорт в БКИ, ну в общем старательно угробить мою кредитную историю. А то что я деньги закинул на счет дебетовой карты - так это никого не волнует, могут списаться, могут не списаться, могут списаться через 4 дня, могут через месяц. Это как настроение, видимо у банкиров. А надо то было пойти в отделение отстоять очередь, проверить зачислились ли деньги, еще раз позвонить проверить, ну в общем понятно - в лучших традициях века 19, мы же не какой нибудь там высокотехнологичный банк.  Итог: в ближайшие дня закрытие карты, жалоба сюда, жалоба в отделение. А в идеале было бы еще и судебный иск за умышленную порчу кредитной истории.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T17:54:08+03:00
Спасибо за отзыв. Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
ВТБ
ВТБ
2019-09-25T10:20:21+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно, однако хотим пояснить, что в соответствии с условиями кредитного договора, заключенного между Вами и Банком, платежи должны поступать на счет карты до 18:00 20-го числа каждого месяца. Если Вы не успеваете внести минимальную сумму до платежной даты, то платеж считается просроченным и Банк начисляет пени. Банк передает информацию в Бюро кредитных историй в соответствии с фактическим исполнением клиентом обязательств, на основании чего происходит формирование кредитной истории. Нарушений со стороны Банка не зафиксировано. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 554
отзывов
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Оперативно помогли решить вопрос по страховке

Оценка 4

Обратился в отделение по адресу: город Москва ул., Долгоруковская, 40. Сотрудник  Насиб и Екатерина выслушали были тактичны и вежливы, оперативно решили мой вопрос проверив... Читать полностью

05.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Мне банком было предворительно одобрена кредитная карта, и я в решил воспользоваться моментом и подаль заявку это было 04.05.2024, после подачи заявки банк сразу одобрил и выдал... Читать полностью

04.05.2024

Хорошо, когда профессионалы на своем месте!

Оценка 5

Нахожусь несколько месяцев в командировке в городе Тюмень. Перед отъездом из дома я не успел закрыть кредитную карту банка "Открытие" да и с собой её не взял. По роду деятельности... Читать полностью

04.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я позвонила в контакт центр банка с просьбой помочь мне. Дело в том, что я перевела на свою кредитную карту сумму денег, значительно превышающую сумму... Читать полностью

21.04.2024

Консультация

Оценка 5

Спасибо сотруднику Яна за консультацию в чате банка втб. Добавочный номер 0****. 20.04 обращался по вопросу переводов денежных средств по СБП и закрытию кредитной карты. Сотрудник... Читать полностью

20.04.2024

Кредитные карты

Оценка 5

Добрый день! Онлайн приложение ВТБ само меняет счёт списания с дебетовой на кредитную, тем самым по ошибке перевëл деньги с кредитной карты, за что банк ВТБ взымает проценты и... Читать полностью

20.04.2024

Комиссия через СБП

Оценка 5

17 апреля 2024 г. прозвел именно покупку ж.д. билетов в кассе вокзала по QR коду. Через 6 часов с кредитной карты сняли процент за эту операцию. В договоре при оформлении в 2022 г... Читать полностью

19.04.2024