Обман со страховкой

25.09.2019 23:20
2185
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформила карту Альфа-Банка "100 дней без процентов" год назад. Сегодня обнаружила списание средств в размере 503,71 руб. Написано: комиссия за страховку. Захожу в приложение: никакой страховки нет: "Ваша карта НЕ защищена".  Странно, за что же тогда списали? Обращаюсь в банк. Ответ: "Да, у вас подключена «Программа страхования по Коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей Кредитных карт». Страхование подключается в отделение банка, с согласия клиента, при получение карты. Иное подключение не предусмотрено. Свое согласие вы могли выразить при помощи простой электронной подписи называя код из смс." Т.е. слова менеджера при оформлении кредита: "Вам сейчас придет смс" - это оказывается электронная подпись? Задаю вопрос: "Если эта услуга подключена ГОД назад (кстати, от которой реально отказаться в том числе через суд, почему же списана только в этом месяце?"  Я регулярно пользуюсь картой в течении года. И впервые списана комиссия за страховку. Ответа я не получила.  Думаю, что продуктами этого банка я больше не буду пользоваться. Тем более, что ставка по карте 39,99% годовых!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-27T17:30:44+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования является дополнительной и подключается только с вашего согласия. К сожалению, оценить корректность консультации в момент подключения услуги не представляется возможным из-за давности событий, так как услуга подключена в сентябре 2018 года. Учитывая ситуацию, банк уже произвел возмещение ранее списанной комиссии на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву или оцените наши старания положительной оценкой, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
marble92
2019-09-27T19:15:47+03:00
Спешу сообщить, хоть и трудно было оператору службы поддержки банка объяснить всю абсурдность ситуации, но вопрос решился положительно и всего лишь за 1 сутки! Средства были возвращены в полном объеме. Странно, но за год у меня, оказывается, было еще одно списание, которое я не заметила. И его тоже вернули!!!! Здорово!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
93 956
отзыва
92 663
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Понравилось обслуживание, прогрессивно и быстро

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с вопросом об услуге подключенной на карте, связанной с оповещением об операциях. Довольно полезная функция, чтобы быть спокойным за сохранность своих... Читать полностью

09.07.2025

В этот раз банк вернул комиссию

Оценка 5

9 июля 2025 г. обнаружил списание комиссии за обслуживание кредитной карты в размере 990 руб. У меня было впечатление, что карта безусловно бесплатная, т.к. имел карты Т-банка и... Читать полностью

09.07.2025

Больше не боюсь кредитки

Оценка 5

Раньше с кредитками я не взаимодействовала , так как боялась условий , прописанных " мелким шрифтом", а узнать все честно и просто было не у кого. В этом банке я перестала... Читать полностью

09.07.2025

Улучшили условия моей кредитки

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора чата приложения Алину, которая 07 июля 2025 года помогла мне улучшить условия моей кредитной карты Альфа банка на более выгодные прямо в чате... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

5 июля с кредитной карты списали деньги за перевод, которого я не совершала. Списание было с Яндекс маркета за возврат товаров, было это без моего согласия. В Альфа банке платеж... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию и страховку

Оценка 5

При открытии счета кредитной карты в ноябре прошлого года по умолчанию были подключены комиссия за годовое обслуживание и страховка. В июне списалась сумма 590 рублей за годовое... Читать полностью

09.07.2025

Кредитная карта и деньги в рассрочку

Оценка 5

Обратился 08.07.2025 по онлайн звонку через приложение в личном кабинете,нужно было закрыть кридитную карту и счет деньги в рассрочку,оператор Юля быстро ответила на звонок ,всю... Читать полностью

09.07.2025