Оформление страховки без согласия с клиентом

27.09.2019 16:40
2270
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Альфа-банке в январе 2019 года мневыдавали кредитную карту 100 дней взамен старой. Специалист ничего не сказала про страхование карты, а просто подсунула документы на подпись, спустя 8 месяцев я случайно начала просматривать расходы за месяц и обнаружила списание на маленькую сумму и так они списывали каждый месяц в итоге сумма набежала 3 134 рублей за 8 месяцев +1190годовое обслуживание.Списание происходило маленькими суммами, что сразу и не заметишь. Карта мне обошлась слишком дорого, с таким "обслуживанием"  растеряют всех клиентов. Люди будьте бдительны! Смотрите что подписываете! Со своей стороны я готова потратить время на написание негативных отзывов о Альфа- банке,где обманывают клиентов, лишь бы продать дополнительно продукт. Больше в данный банк обращаться не буду!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-02T10:19:16+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Сожалеем, если при получении карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о страховке. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, ранее списанные комиссии будут возвращены на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Denis1602
2019-10-05T14:58:24+03:00
Добрый день! Спасибо, что вернули удержанную за все время комиссию, вопрос решён. Отзыв был рассмотрен в течение 3 дней, оценка работникам банка 5 баллов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
-
решено проблем
152 402
отзывов
149 033
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кэшбек в Альфа Тревел

Оценка 5

по кредитной карте алтифа банка у меня нет кэшбека. но в какой то момент времени была акция в Альфа тревел - что кэшбек придет при оплате любой картой мы как раз собирались в... Читать полностью

25.08.2025

Возмещение комиссии

Оценка 5

Хотел бы написать отзыв, хоть и мобильное приложение мне не особо нравится, не самое удобное, но считаю, что клиентоориентированность полностью это нивелирует. Не первый раз... Читать полностью

24.08.2025

Хорошая поддержка от служащих

Оценка 5

Представитель банка привез дебетовую карту и помог её активировать. Сотрудник был вежлив, не настойчив в дополнительных предложениях и самое главное - уважал мое время, как... Читать полностью

24.08.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

24 августа увидела, что с кредитной карты списали 990 за обслуживание кредитной карты, при оформлении мне об этом не сказали, оперативно решили проблему, вернули деньги, спасибо... Читать полностью

24.08.2025

Благодарность

Оценка 5

24.07.25 обратилась с просьбой разрешить вопрос списания денежных средств (дважды за м-ц списано за "Уведомления за прочие услуги".   Внесла денежные средства для открытия... Читать полностью

24.08.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Хочу похвалить быструю и продуктивную работу онлайн чата в приложении Альфа банка. 24 июня увидела что произошло списание 990 рубле по кредитной карте. Тут же написала в чат и... Читать полностью

24.08.2025

Вернули деньги за обслуживание карты

Оценка 5

банком не так давно начала пользоваться, 24 августа отправила заявку на оспаривание операции за обслуживание карты,   была в легком недоумени, когда средства списались без причины... Читать полностью

24.08.2025