Оформление страховки без согласия с клиентом

27.09.2019 16:40
2262
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Альфа-банке в январе 2019 года мневыдавали кредитную карту 100 дней взамен старой. Специалист ничего не сказала про страхование карты, а просто подсунула документы на подпись, спустя 8 месяцев я случайно начала просматривать расходы за месяц и обнаружила списание на маленькую сумму и так они списывали каждый месяц в итоге сумма набежала 3 134 рублей за 8 месяцев +1190годовое обслуживание.Списание происходило маленькими суммами, что сразу и не заметишь. Карта мне обошлась слишком дорого, с таким "обслуживанием"  растеряют всех клиентов. Люди будьте бдительны! Смотрите что подписываете! Со своей стороны я готова потратить время на написание негативных отзывов о Альфа- банке,где обманывают клиентов, лишь бы продать дополнительно продукт. Больше в данный банк обращаться не буду!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-02T10:19:16+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Сожалеем, если при получении карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о страховке. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, ранее списанные комиссии будут возвращены на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Denis1602
2019-10-05T14:58:24+03:00
Добрый день! Спасибо, что вернули удержанную за все время комиссию, вопрос решён. Отзыв был рассмотрен в течение 3 дней, оценка работникам банка 5 баллов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию и страховку

Оценка 5

При открытии счета кредитной карты в ноябре прошлого года по умолчанию были подключены комиссия за годовое обслуживание и страховка. В июне списалась сумма 590 рублей за годовое... Читать полностью

09.07.2025

Узнал в чате условия по карте, не пришлось идти в банк для этого

Оценка 5

Сегодня решил воспользоваться кредиткой альфа банка ,и решил узнать расчётную дату по карте .и когда начинается льготный период ,какого числа мне придёт сумма обязательного плотежа... Читать полностью

09.07.2025

Быстро решили вопрос со случайной ситуацией

Оценка 5

Было списисание за тариф про который забыли упомянуть. В чате сайта было слишком сложно общаться и я решил позвонить в банк, там быстро взяли и трубку и всё обяснили, так же в тот... Читать полностью

09.07.2025

Оспорила комиссию

Оценка 4

Просматривая историю покупок случайно наткнулась на новое списание 159р за уведомления по счету. Точно помню раньше такой комиссии не было, хотя уведомления приходили. Решила... Читать полностью

09.07.2025

Отзыв о закрытии счёта

Оценка 5

Здравствуйте! 24 июня я обратился в Альфа-Банк с вопросом о закрытии кредитного счета. У меня была возможность расторгнуть кредитный договор и закрыть карту прямо в чате... Читать полностью

08.07.2025

Возврат денежных средств от услуги

Оценка 5

Снимали комиссию за альфа чек, которую я отключал месяц назад. Обратился в онлайн поддержку 08.07.25. Быстро решили вопрос. И вернули деньги за последний месяц списания. Благодарю... Читать полностью

08.07.2025

Вернули деньги за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в чат-поддержку , так как списали денежные средства за обслуживание кредитной карты, при получении этой карты такие условия не были озвучены. Девушка помогла... Читать полностью

08.07.2025