Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС

05.10.2019 08:39
8852
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году оформил кредитную карту Альфа-Банка: [b]Город[/b] Белгород [b]ID Клиент[/b] AP JUI2 [b]Номер отделения[/b] 1061 [b]Дата документа[/b] 03.10.2018 [b]Договор[/b] F0GERC20S18091812751 После очередного списания в этом месяце был несколько ошеломлен списанием с названием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" ...  Заметил, т.к. сумма на карте значительно уменьшилась и любые списания становятся явными. Внимательно изучил выписку за год и оказалось, что эту (абсолютно ненужную мне) комиссию начали списывать со следующего же месяца после оформления карты: 03.10.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 654,19р 03.09.19 Комиссия не снималась 03.08.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 530,56р 03.07.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 457,10р 03.06.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 194,54р 03.05.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 405,57р 03.04.19 На удивление, комиссию не сняли. 03.03.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 206,72р 03.02.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 62,24р 03.01.19 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 64,62р 03.12.18 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 10,95р 03.11.18 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 14,77р Когда начал искать отзывы по данной проблеме, оказалось, что я не один такой. На горячей линии и в соседних отзывах данного портала сотрудники Альфа-Банка утверждают, что при выдачи кредитной карты, сотрудник Альфа-Банка должен был рассказать о возможности подключения к карте "финансовой защиты". Возможно, но конкретно в моем случае Ваш сотрудник ([b]Д-кая Яна Андреевна[/b]), видимо, не удосужилась проинформировать меня об этой услуге.  Если бы это произошло, я, в любом случае, отказался бы от этой услуги, т.к. лично я страховками пользуюсь крайне редко — только если они обязательны. Мне просто молча подсунули бумаги "Индивидуальных условий" и "Расписку о получении карты". У себя я не нашел доп. соглашений или т.п. - о страховании чего-либо, которые я бы подписывал или не подписывал (нет моего экземпляра). Насколько я помню, на рабочих местах Ваших сотрудников установлены web- или другого рода видеокамеры. Если это сделано с целью контроля обслуживания, просьба просмотреть/прослушать видео-материал по моему договору (вся информация по договору в начале отзыва). [b][i]Прошу сотрудников Альфа-Банка отключить данную услугу от моей кредитной карты и вернуть средства, потраченные на неуместную "[/i][/b][b][i]Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". [/i][/b] [b]P.S.: [/b][i]Самое обидное в этой ситуации, что случись "вдруг что" - я даже не смог бы воспользоваться этим "страхованием" , так как даже не понимаю: От чего оно?! [i]Для чего оно?! [/i] Ведь при наступлении страхового случая первым делом необходимо звонить на спец.линию банка и сообщать о страховом случае. Соответственно, в каком случае звонить и куда — я без понятия. [/i]Уважаемые настоящие и будущие держатели банковских и кредитных карт Альфа-Банк, настоятельно рекомендую при оформлении выдачи какой-либо карты напрямую сообщать сотруднику банка, [u]что Вам не нужны никакие услуги страхования по данному продукту ([/u]если они Вам действительно не нужны[u]),[/u] — не дожидаясь информирования со стороны сотрудника банка. Так как самого акта информирования может и не произойти...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-08T11:51:54+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Вы дали своё согласие на подключение услуги и подписали необходимые документы. Ознакомиться с преимуществами программы страхования вы можете на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/credit/ ]сайте. [/url] Отметим, что на данный момент страховка отключена, а ранее списанная комиссия будет возвращена на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
k*******@gmail.com
2019-10-08T14:25:33+03:00
Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за то что оперативно отреагировали на мою претензию. Услугу отключили, средства возместили (хоть и не в полном объеме ).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по правилам кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, 6 июня 2025 года обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Оператор Анастасия отвечала на вопрос. В барабане суперкешбека выпал 50% кешбек... Читать полностью

06.06.2025

Кешбек

Оценка 5

День добрый. Сегодня, 6 июня в 14:47ч я общался с оператором Альбиной. 1 июня я совершил покупку на 124три, перед этим выбрав категорию подходящую для покупки, в моем случае оплата... Читать полностью

06.06.2025

Оператор Анастасия ответила на вопросы по кредитной карте

Оценка 5

Моя благодарность оператору из мобильного приложения Альфа банк по имени Анастасия, которая сегодня 05 июня 2025 года помогла мне прояснить все мои вопросы о комиссии по моей... Читать полностью

05.06.2025

Возврат средств за подписку на уведомления об операциях

Оценка 4

При оформление апельсиновой карты сотредник банка не сказал мне, что услуга об оповещение подключена автоматически. 3 июня у меня было первое списание, было неожиданно, так как я... Читать полностью

05.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Проверяла истории списания по кредитной карте и внезапно обнаружила списание комиссии, о чем не была уведомлена при оформлении кредитной карты. Решила уточнить о комисси у... Читать полностью

05.06.2025

Отключение и возврат оплаты, за подключение и списания за услуги Альфа-чек

Оценка 5

При получение кредитной карты Альфа банка отключил платные услуги по операциям. Картой не пользовался. 01.06.2025 списали 159 р. за платные услуги Альфа- чек которую я не подключал... Читать полностью

04.06.2025

Вопрос по комиссии за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Списалась комиссия за обслуживание кредитной карты в размере 1490₽ Обратился в онлайн чат Альфа банка, мне тактично сотрудник банка рассказал по данному списание средств, предложил... Читать полностью

04.06.2025