Внимание. Квази-кеш от Альфа-банк. Списали 500 руб. без предупреждения

22.10.2019 10:07
1986
2
Оценка
5
Отзыв проверен
23 сентября 2019 года перевел себе на яндекс-деньги 2000 руб. при этом комиссия как обычно 1%. Дальше спустя пару недель смотрю историю операций, и вижу списание квази-кеш 500 руб.  Никаких предупреждений нет, просто на пустом месте приплюсовали комиссию 25%.  В поддержке онлайн-чата говорят все согласно тарифа.  У меня не было такого тарифа, никаких предупреждений от банка не было. Возвращать деньги не собираются. В общем будьте внимательны при пользовании услугами альфа-банка и берегите свой кошелек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T13:01:16+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-23T11:53:21+03:00
Уважаемый клиент, банком установлена комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. К таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления договора кредита. Комиссия по вашей кредитной карте составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Так как операция была произведена вами в торговой точке YANDEX.MONEY, с вас была списана комиссия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 582
отзывов
92 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Банк идет навстречу своим клиентам

Оценка 5

11 июля у меня была списана комиссия за обслуживание кредитной карты, причем я не знала, что у меня она платная.Оказывается 1-ый год был бесплатным в обслуживании, а затем со 2-ого... Читать полностью

12.07.2025

Комиссия за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

11 июля 2025 года я обращалась в онлайн чат в приложении Альфа банка с вопросом о резерве в сумме 990 рублей по счету кредитной карты,так как мне не было понятно,за что произошло... Читать полностью

11.07.2025

Спасибо Альфа банку

Оценка 5

7 июля мне нужно было оплатить покупку по реквизитам через мобильный банк. Мне отправили реквизиты и я начала заполнять, а там комиссия 4100. Я не поняла из за чего комиссия, так... Читать полностью

11.07.2025

О работе представителя

Оценка 5

Добрый день. Заказывала Апельсиновую карту. Привез представитель банка Алексей. Алексей уже не в первый раз приезжает, (ранее я заказывала дебетовую и кредитную карту), всегда... Читать полностью

11.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

11.07 Обратилась в отделение Альфа Банка на Сони Морозовой 190, уточнить условия обслуживания карт (Кредитной и дебетовой -зарплатной). Также была не согласна с комиссией за... Читать полностью

11.07.2025

Молниеносная служба поддержки клиентов

Оценка 5

11 июля сняли комиссию за годовое обслуживание с карточки Альфа‑Банка, что сильно удивило, учитывая что сотрудница при оформлении рассказывала о бесплатной комиссии за... Читать полностью

11.07.2025

Вернуть комиссию за обслуживание

Оценка 5

10.07.25 я позвонила на горячую линию, чтобы вернуть списанную комиссию за обслуживание кредитной карты, т.к. специалист банка не предупреждал об этом. Оператор Яна помогла вернуть... Читать полностью

11.07.2025