Будьте осторожны

28.10.2019 10:04
1887
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал перевод аналогично как выше на сумму 7100 и получил коммиссию 400 рубликов. Причем я положил специально деньги на альфу кредитку выше лимита - это были мои деньги. Обзвонился всей службе поддержке - 5.9% - нигде при оплате не указывается, соответственно нигде и другие проценты не будут указыватся - те я должен по их логике прочитать тарифы на сайте (это между прочим 28 страничек мелким подчерком). Попугаи из поддержки - утверждают что Я должен был сам знать об этом, сам сосчитать коммиссию. А комиссия сама ТИХО сосчиталась и списалась в приложении.  Вывод: все должны быть крайне осторожны при пользовании альфой кредиткой. Проценты не  указываются, а списываются из под тишка (удар в спину) после операции, когда смотришь в приложении! При этом я позвонил в другой банк, с сайта которого делал перевод - они подтвердили что АЛЬФА-банк не предоставляют информации о полной стоимости оплаты ни на сайтах, ни в СМС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T16:09:49+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-31T10:16:24+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что с 30.09.2019 за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, установлена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей). Комиссия соответствует действующей комиссии за Р2Р переводы с кредитной карты. Комиссия списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_240919.pdf ]тарифами, [/url]которые находятся в свободном доступе на сайте банка. В соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_10102019.pdf ]Договором о комплексном банковском обслуживании [/url] клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и (или) тарифы. На основании индивидуально рассмотрения банком принято решение о возмещение комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой (в градации до «5» баллов) индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
170 528
отзыва
168 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат страховки

Оценка 5

12 августа произвела рефинансирование Альфа картой кредит в другом банке. Сегодня решила проверить мин сумму оплаты по Альфе и увидела списание 1,5% от суммы за страховку. Т.к она... Читать полностью

10.09.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

10 сентября 2025 года написала в чат приложения о возврате комиссии снятую за оповещение. Отправили подробную инструкцию о снятие оповещения и подачи обращения о возврата комиссии... Читать полностью

10.09.2025

Очень быстро отвечает оператор-живой человек и решает проблему.

Оценка 5

Хочу похвалить данный банк, так как достаточно много интересных банковских продуктов, которые можно оформить просто в приложении банка, а так же адекватный онлайн чат, где ты... Читать полностью

10.09.2025

решение вопроса по процентам

Оценка 5

Я обращался 10 сентября 2025 года в чат банка с вопросом по своей кредитной карте.   Меня интересовал лимит снятия наличных без комиссии и условия по дополнительным сборам... Читать полностью

10.09.2025

Комбо счёт,мои средства+кредитные

Оценка 5

Здравствуйте! В июне 2025 года заказала карту Альфа-банка, привезли карту к подъезду. Это очень удобно, никуда не надо ехать, тратить время. Оформили комбо счет, мои средства... Читать полностью

10.09.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Брала в альфа банке деньги в рассрочку , не смогла разобраться как их погасить досрочно, обратилась в чат за помощью 09.09 в 20:08 попросила чтоб мне погасили рассрочку досрочно... Читать полностью

10.09.2025

Обращение

Оценка 5

В феврале закрывала кредитную карту, сначала общалась со специалистом в чате, потом произошел какой-то сбой и приложение перестало открываться. Обратилась на горячую линию... Читать полностью

10.09.2025