Альфа-Банк

Комиссия за оплату картой в интернете

28.10.2019 13:16
2140
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Покупал билеты на концерт через сайт, общая сумма 1400р. Все проходило как обычно, получил инвойс на эту сумму. Но очень удвилися через несколько дней, когда увидел списание в интернет-банке на 1900р. Написал вопрос в службу поддержки, пришел ответ: "Согласно тарифам банка, взимается комиссия за квази-кэш операции, к которым относятся: перевод на электронный кошелек, оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов. " Судя по всему в данном случае банк определил как "другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции". Это конечно очень странно, во-первых, термин какой-то не банковский, "квази" - это значит "как бы". То есть как бы снял кеш, но не снял, хайлилайкли, как сейчас принято говорить.  Но хорошо, допустим, даже я по их версии как бы снял кеш, но я снял свои деньги, не слишком ли перебор брать за это 500р? Мне вот интересно - это только начинается такое щипание по мелочи, и пора бросать этот банк, или мне просто действительно не повезло с продавцом билетов, что они как-то дезинформировали банк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T16:43:25+03:00
Принимаем итоговую оценку «5» в связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-29T21:12:37+03:00
Уважаемый клиент, с 30.09.2018 банком установлена комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Так как операция была произведена вами в торговой точке YANDEX.MONEY, с вас была списана комиссия. На основании индивидуального рассмотрения банк вернул вам комиссию на счёт единоразово. Просьба учитывать информацию при дальнейших операциях по карте. Также отметим, что на сайте банка размещен [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]Перечень торгово-сервисных предприятий, в которых транзакции по картам приравнены к снятию наличных. [/url] Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 314 банка
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
204 049
отзыва
201 128
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Увеличили лимит кредитной карты

Оценка 5

Уже как год пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, меня больше всего интересовала услуга при которой можно было снимать наличные денежные средства в размере 50 тысяч рублей без... Читать полностью

09.10.2025

Комиссия за страхование

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки альфа банка в оперативности решения проблемы. Подключил программу страхования ошибочно и через год списали денежные средства... Читать полностью

09.10.2025

Отзыв об Альфа банке и его оперативности работы

Оценка 5

4 июля мне должны были придти деньги но они не приходили, и я обратился в поддержку альфа банка так как перевода не было, и на что через 2 минут Помощник Алина всё подробно... Читать полностью

09.10.2025

Хвала

Оценка 4

30.05.2025 Елизавета оператор все очень быстро отменила и решила вопрос  Обратилась в банк онлайн, так как сотрудник принёс не ту карту и напутал отчество и ушёл отказался... Читать полностью

09.10.2025

Заказал Апельсиновую карту

Оценка 5

24 сентября 2025 года через мобильное приложение Пятёрочка заказывал получение Апельсиновой карты Альфа-Банка, но из-за проблем с мобильным интернетом встреча с сотрудником банка... Читать полностью

09.10.2025

Помогли с решением отключить страхование

Оценка 5

4 октября обратилась в онлайн чат, по просьбе отключить услугу страхование по кредитной карте,потому что самостоятельно разобраться не могла в отключении этой услуги,но очень... Читать полностью

09.10.2025

Хороший сотрудник

Оценка 5

Онлайн заказал кредитную карту альфа банка, сразу же пришло одобрение. На смс пришло уведомление о том что могу обратиться в ближайший отделение альфа банка и получить кредитную... Читать полностью

09.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка