Комиссия за оплату картой в интернете
Оценка
Отзыв проверен
Покупал билеты на концерт через сайт, общая сумма 1400р. Все проходило как обычно, получил инвойс на эту сумму. Но очень удвилися через несколько дней, когда увидел списание в интернет-банке на 1900р. Написал вопрос в службу поддержки, пришел ответ:
"Согласно тарифам банка, взимается комиссия за квази-кэш операции, к которым относятся: перевод на электронный кошелек, оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов. "
Судя по всему в данном случае банк определил как "другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции". Это конечно очень странно, во-первых, термин какой-то не банковский, "квази" - это значит "как бы". То есть как бы снял кеш, но не снял, хайлилайкли, как сейчас принято говорить.
Но хорошо, допустим, даже я по их версии как бы снял кеш, но я снял свои деньги, не слишком ли перебор брать за это 500р?
Мне вот интересно - это только начинается такое щипание по мелочи, и пора бросать этот банк, или мне просто действительно не повезло с продавцом билетов, что они как-то дезинформировали банк?
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T16:43:25+03:00
Принимаем итоговую оценку «5» в связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка.
Альфа-Банк
2019-10-29T21:12:37+03:00
Уважаемый клиент,
с 30.09.2018 банком установлена комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам.
Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита.
Так как операция была произведена вами в торговой точке YANDEX.MONEY, с вас была списана комиссия.
На основании индивидуального рассмотрения банк вернул вам комиссию на счёт единоразово. Просьба учитывать информацию при дальнейших операциях по карте.
Также отметим, что на сайте банка размещен [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]Перечень торгово-сервисных предприятий, в которых транзакции по картам приравнены к снятию наличных. [/url]
Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
user-171116949298
Добрый день!
Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
5
Альфа-Банк
Лояльное отношение к клиентам
user9389355
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
4
Альфа-Банк
Заказ кредитной карты
user-810220164799
Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку...
5
Альфа-Банк
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
user-599418371383
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
5
Альфа-Банк
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
user-684421599564
Добрый день
Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
5
Альфа-Банк
Закрытие кредитного счета
user-226118595678
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
5
Альфа-Банк
Помогли решить вопрос с комиссией
user-345119289255
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
4
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Оценка
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
30.04.2025
Лояльное отношение к клиентам
Оценка
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
29.04.2025
Заказ кредитной карты
Оценка
Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку...
29.04.2025
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Оценка
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
27.04.2025
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Оценка
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
27.04.2025
Закрытие кредитного счета
Оценка
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
27.04.2025
Помогли решить вопрос с комиссией
Оценка
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
27.04.2025