Комиссия за оплату картой в интернете

28.10.2019 13:16
2118
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Покупал билеты на концерт через сайт, общая сумма 1400р. Все проходило как обычно, получил инвойс на эту сумму. Но очень удвилися через несколько дней, когда увидел списание в интернет-банке на 1900р. Написал вопрос в службу поддержки, пришел ответ: "Согласно тарифам банка, взимается комиссия за квази-кэш операции, к которым относятся: перевод на электронный кошелек, оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов. " Судя по всему в данном случае банк определил как "другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции". Это конечно очень странно, во-первых, термин какой-то не банковский, "квази" - это значит "как бы". То есть как бы снял кеш, но не снял, хайлилайкли, как сейчас принято говорить.  Но хорошо, допустим, даже я по их версии как бы снял кеш, но я снял свои деньги, не слишком ли перебор брать за это 500р? Мне вот интересно - это только начинается такое щипание по мелочи, и пора бросать этот банк, или мне просто действительно не повезло с продавцом билетов, что они как-то дезинформировали банк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T16:43:25+03:00
Принимаем итоговую оценку «5» в связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-29T21:12:37+03:00
Уважаемый клиент, с 30.09.2018 банком установлена комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Так как операция была произведена вами в торговой точке YANDEX.MONEY, с вас была списана комиссия. На основании индивидуального рассмотрения банк вернул вам комиссию на счёт единоразово. Просьба учитывать информацию при дальнейших операциях по карте. Также отметим, что на сайте банка размещен [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]Перечень торгово-сервисных предприятий, в которых транзакции по картам приравнены к снятию наличных. [/url] Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию мгновенно

Оценка 5

Я, вероятно, прослушал или забыл о том, что с меня спишется годовое обслуживание кредитной карты 1490р и был неприятно удивлен этому сегодня. как только увидел-нажал оспорить... Читать полностью

13.07.2025

Разобрались с комиссией по обслуживанию кредитной карты

Оценка 5

Обратился через онлайн-чат в банк, номер обращения А250****4, по оспариванию комиссии в размере 990 руб. за годовое обслуживание кредитной карты за период 20.06.2025 - 20.06.2026... Читать полностью

13.07.2025

Решение обращения по вопросу комиссии

Оценка 4

У меня есть кредитная карта с льготным периодом в Альфа банке, 06.07.2025 внес на карту сумму, это был последний день когда нужно было внести платеж, с 7 числа пошли бы огромные... Читать полностью

13.07.2025

Возвращена комиссия за услугу "Уведомления об операциях"

Оценка 5

13 июля была удержана комиссия "Уведомления об операциях" без моего согласия! Сегодня же 13 июля, я обратилась с обращением в банк через мобильное приложение, в разделе "чат", где... Читать полностью

13.07.2025

Кредитный счёт увеличен, так как я хороший клиент

Оценка 5

Вопрос возник почему у меня вместо 30 тысяч рублей стало 55 тысяч кредитных рублей на счёте. 13 июля в 17ч.07 минут. мне ответила оператор Альвира. Оказалось, что мне увеличили... Читать полностью

13.07.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Списали комиссию за пуш уведомления, хотя картой не пользуюсь. Позвонила в тех.поддержку, оператор Юлия быстро отреагировала, проконсультировала, вернула списанные деньги на карту... Читать полностью

13.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

При получении кредитной карты я был неправильно проинформирован менеджером о размере годового обслуживания - было сказано, что комиссии нет. По прошествии года был неприятно... Читать полностью

13.07.2025