Не начисляют бонусы "Перекрестка"

07.11.2019 14:37
2405
Оценка
2
Отзыв проверен
Второй год владею картой "Перекресток" от "Альфа-Банка", все удобно, быстро и точно. Но с 21 октября не начисляют бонусы "Перекрестка". Обращалась два раза в контакт-центр, ничем не помогли, транзакции видят, списание по большей части операций прошло. А начислений нет. При этом у моих знакомых с такой же картой от этого же банка начисления идут. Прошу представителя "Альфа-Банка" разобраться в данном вопросе. Банк нравится, хотелось бы остаться клиентом, и лояльным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-14T11:14:31+03:00
В связи с пояснениями банка относительно порядка зачисления кэшбека принимаем отзыв без защиты оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-07T15:43:56+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что баллы от банка за покупки по карте Перекресток начисляются на бонусный счет в течение 14 рабочих дней после списания со счета стоимости покупки (обработки операции в банке). Таким образом, максимальный срок начисления баллов по операциям, совершенным с 20.10.2019, еще не прошел. Рекомендуем ожидать начисления баллов. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.58%
решено проблем
305 289
отзыва
304 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Обращение в чат поддержку Банка

Оценка 5

28 ноября обратилась в чат поддержку Банка с вопросом погашения кредитной карты в другом банке.  Ранее сотрудник предоставил неккоректную информацию о погашении карты. Специалист... Читать полностью

13.12.2025

Спасибо

Оценка 5

Обращалась в чат банка для решения вопроса с дополнительными услугами. Помогла мне сотрудница Яна, ожидание было недолгим. Яна отключила мне платные смс-уведомления, помогла... Читать полностью

13.12.2025

Благодарю за возможность поправить, финансовое здоровье!!!

Оценка 5

К сожалению в жизни сложилась такая ситуация, что напрочь испортил кредитную историю. Расплатившись с долгами, захотелось исправить финансовую историю. Подал заявку на кредитку в... Читать полностью

13.12.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Все началось с того, что я захотела закрыть все счета Альфа-банка и для этого обратилась в чат. В чате со мной связался Вадим, задачей которого было уговорить меня остаться... Читать полностью

13.12.2025

Полная и чёткая консультация

Оценка 5

13.12.25 мною было осуществлено досрочное погашение задолженности по договору рассрочки. После внесения полной суммы платежа система не отразила факт погашения в личном кабинете... Читать полностью

13.12.2025

Возврат Комиссии

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением , которое осталось после взаимодействия через мобильное приложение с Альфа-банком.  Составил 12декабря 2025 года обращение. Посчитал, что мне... Читать полностью

13.12.2025

Кредитная карта

Оценка 5

23 октября 2025 года заказала кредитную карту в мобильном приложении Альфа банка. Сотрудник банка Екатерина позвонила уточнила удобно ли мне получить карту в тот же день. Мы... Читать полностью

13.12.2025