Оформление кредитной карты Visa Gold Rewards

Всем здравствуйте. Решил взять кредитную карту Visa Gold Rewards в банке Открытие, так как уже пользуюсь их продуктом рефенансирование. Скачав файл с интернет банка о возможностях карты. Льготный период 120 дней, снятие наличных без коммисии. Пришёл в отделение банка Липецк ул. Гагарина 35а. Подошёл к сотруднику имя Алина ( она же мне делала рефенансирование ) объснил что хочу. Но перед тем как оформить кредитку я несколько раз её переспросил. 1. Льгодный период 120 дней 2. Снятие наличных без комиссии 3. Возмещаю потраченный лимит, льготный период вновь восстанавливается. Это точно? На все эти вопросы Алина ответила что да. Первый раз снял наличку 5.000, через два дня ещё 4.000 что то оплачивал бо карте. Думаю доведу до 30.000 тыс и за льготный перод рассчитаюсь. Чудом заглянул в приложение, увидев там что общая задолжность 10.243 руб. Я быстро набрал службу поддержки. Девушка мне объяснила, что при снятии наличных льготный период прекратился, и начисляются проценты, я объснил ей на каких условиях я брал кредитку. Она посоветовала оформить претензию ( жалобу ) и перевела меня на другого оператора. Мы составили жалобу, и я спросил у неё какая сумма нужна что бы я не остался в процентно долговой "яме". Она всё рассчитала всё объяснила. Тех поддержка оказалась у банка открытия просто на высоте 101%. И в голосе оператора действительно чувствовалось желание помочь. Да и сам банк Открытие мне понравился. 1. Офис в который приятно заходить чистота когда бы я не пришёл, электронная запись. 2. Дресс код сотрудников чисты, опрятны, что не скажешь об Алине. 3. Детский интерактивный электронный дисплей где детишки могут рисовать, смотреть мультики не отвлекая родителей и сотрудников банка. Одни плюсы не считая этой нерадивой сотрудницы Алины. От себя прошу начальсвующий состав разобраться в моей проблеме. И если это возможно восстановить мой льготный период и убрать накопившиеся проценты. О себе скажу жизнь сложилась что я не богат, приходиться пользоваться кредитными продуктами. Но я добросовестный платильщик и не допускаю просрочек по платежам, да вы и сами можете в этом убедиться просмотрев мою кредитную историю. Банку открытию я желаю успехов и процветания!!! По моему один из лучших хотя знаком я с ним совсем недавно....