Изменение комиссии за перевод без уведомления

10.02.2020 15:01
2101
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень нравился продукт Альфабанка - карта 100 дней без процентов. специально выяснял в прошлом году - переврд с карты на карту с помощью сторонних приложений (тинькоф например) проходит как покупка и никакой комиссии не берется. проверял много раз. переводил и на карту себе и сразу работникам..  недавно понадобились деньги сразу 25 тысяч.. ну я недолго думая захожу в тинькоф и перевожу 25 тысяч. он пишет что комиссия 0рублей..все как обычно. и с удивлением обнаруживаю, что в Альфабанке у меня залочены 26300 или около того.  Пишу в поддержку - говорят с сентября у нас комиссия а вы не знали? нет блин я специально вам специально деньги отдал, вместо того чтобы в любой банкомат сходить и снять без процентов.. в общем очень странное поведение банка - выж когда спамите о кредитах и так далее - вам не лень дозвониться или прислать смс. а когда условия меняются договора - вы почему то молча это делаете.. типа пользователь карты должен каждое утро начинать с просмотра условий договора, который он в прошлом году подписал.. не хорошо это  Ну и как всегда.. вот вы получили незаслуженную прибыль, считай обманули половину пользователей вашей карты 100 дней.. наварились на пустом месте. молодцы. но у тинькофа есть такая же примерно карта. без ваших внезапных заморочек. вы прям подталкиваете :-)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-19T15:27:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-13T15:19:20+03:00
Уважаемый клиент, за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, предусмотрена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей). Комиссия равна действующей комиссии за Р2Р переводы с кредитной карты, списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_240919.pdf ]тарифами, [/url]которые находятся в свободном доступе на сайте банка. Расчёт комиссии производится от суммы перевода и подлежит списанию без дополнительных распоряжений клиента со счёта карты в дату списания суммы перевода. Как вы самостоятельно указали в отзыве, перевод был совершен через приложение другого банка. Другой банк не может проинформировать вас о наших комиссиях, точно также как и мы не можем проинформировать вас о комиссии в приложении, владельцем которого является другая кредитная организация. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
234 178
отзыва
217 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Угодил на проценты по кредитной карте Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных банков. Постоянно перевожу сюда свою зарплату и расплачиваюсь... Читать полностью

21.10.2025

Апельсиновая карта

Оценка 5

Увидел в приложении Перекресток, предложение оформить апельсиновую карту ( проект Альфы и X5). 16 августа 2025 ,заказал данную карту и время доставки .17 августа приехал... Читать полностью

21.10.2025

Вернули комиссию быстро и без вопросов

Оценка 5

Всем привет! На самом деле давно пользуюсь Альфой: карты банка были и зарплатнами, и основными кредитными, и основными дебетовыми. До сих пор держу в Альфе кредит, по условиям... Читать полностью

20.10.2025

Отключение страхования

Оценка 5

Открыла кредитную карту, на всякий случай. У Альфа-Банка при оформлении кредитных карт есть условия страхования. Его можно отключить в любой момент, но я об этом благополучно... Читать полностью

20.10.2025

Обращение по кредитной карте

Оценка 5

30.09.2025 в 21.50 мск времени позвонила на горячую линию банка через приложение, по поводу снятия денег с кредитной карты через банкомат. Сотрудник ответил на звонок очень быстро... Читать полностью

20.10.2025

Благодарю представителя банка Альфа

Оценка 5

Я в течение недели искала самый лучший вариант кредитной карты для снятия наличных. И меня спас Альфа банк, а именно условия подходящие . Я написала и отправила заявку,в течение... Читать полностью

20.10.2025

Быстрая, качественная помощь в обращении

Оценка 5

Сегодня увидела списание со счета кредитной карты, которое прошло два дня назад. Обратилась в банк с просьбой об отключении платной услуги. Без лишних проволочек, онлайн в... Читать полностью

20.10.2025