Изменение комиссии за перевод без уведомления

10.02.2020 15:01
2095
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень нравился продукт Альфабанка - карта 100 дней без процентов. специально выяснял в прошлом году - переврд с карты на карту с помощью сторонних приложений (тинькоф например) проходит как покупка и никакой комиссии не берется. проверял много раз. переводил и на карту себе и сразу работникам..  недавно понадобились деньги сразу 25 тысяч.. ну я недолго думая захожу в тинькоф и перевожу 25 тысяч. он пишет что комиссия 0рублей..все как обычно. и с удивлением обнаруживаю, что в Альфабанке у меня залочены 26300 или около того.  Пишу в поддержку - говорят с сентября у нас комиссия а вы не знали? нет блин я специально вам специально деньги отдал, вместо того чтобы в любой банкомат сходить и снять без процентов.. в общем очень странное поведение банка - выж когда спамите о кредитах и так далее - вам не лень дозвониться или прислать смс. а когда условия меняются договора - вы почему то молча это делаете.. типа пользователь карты должен каждое утро начинать с просмотра условий договора, который он в прошлом году подписал.. не хорошо это  Ну и как всегда.. вот вы получили незаслуженную прибыль, считай обманули половину пользователей вашей карты 100 дней.. наварились на пустом месте. молодцы. но у тинькофа есть такая же примерно карта. без ваших внезапных заморочек. вы прям подталкиваете :-)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-19T15:27:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-13T15:19:20+03:00
Уважаемый клиент, за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, предусмотрена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей). Комиссия равна действующей комиссии за Р2Р переводы с кредитной карты, списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_240919.pdf ]тарифами, [/url]которые находятся в свободном доступе на сайте банка. Расчёт комиссии производится от суммы перевода и подлежит списанию без дополнительных распоряжений клиента со счёта карты в дату списания суммы перевода. Как вы самостоятельно указали в отзыве, перевод был совершен через приложение другого банка. Другой банк не может проинформировать вас о наших комиссиях, точно также как и мы не можем проинформировать вас о комиссии в приложении, владельцем которого является другая кредитная организация. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,66
средняя оценка
-
решено проблем
156 376
отзыва
155 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решение вопроса по комиссии

Оценка 5

30 августа обратился в банк с вопросом почему была списана комиссия с обслуживания кредитной карты, я оформил рассрочку в офисе стильные кухни, при оформлении на вопрос Как... Читать полностью

30.08.2025

Честно вернули комиссию

Оценка 4

10 августа с меня была списана комиссия 1490 рублей за обслуживание карты, хотя раньше такого не наблюдалось. Возможно,я невнимательно изучил условия договора,но банк пошёл мне... Читать полностью

30.08.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не увидела, что есть комиссия за обслуживание. написала в поддержку, ответили очень быстро и решили этот вопрос кооперативно, списанные средства... Читать полностью

30.08.2025

Кредитная карта только по предложению банка

Оценка 5

30.08.2025 в 17:50 обратилась в чат мобильного приложения банка. Меня интересовало два вопроса. Впереди была поездка и трата денег. Мне нужно было знать, можно ли получить ещё... Читать полностью

30.08.2025

Оперативно вернули комиссию

Оценка 5

Я сделала ошибочный перевод с кредитной карты, за который банк списал комиссию согласно условиям тарифа счета. Перевод мне вернули. Я написала в чат на своей страничке с... Читать полностью

30.08.2025

Комиссия банка

Оценка 5

Сотрудник не рассказал про то что будет списываться комиссия банка в размере 1490р по кредитной карте, 29.08 списали комиссию заметила только, 30.08, написала обращение и в течение... Читать полностью

30.08.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

26 августа посетила отделение Альфа банка по вопросу оплаты кредита, была просрочка 5 дней. Возникла сложность с заполнением платежных поручений, сотрудница Дарья скрупулезно... Читать полностью

30.08.2025