Изменение комиссии за перевод без уведомления
Оценка
Отзыв проверен
Очень нравился продукт Альфабанка - карта 100 дней без процентов. специально выяснял в прошлом году - переврд с карты на карту с помощью сторонних приложений (тинькоф например) проходит как покупка и никакой комиссии не берется. проверял много раз. переводил и на карту себе и сразу работникам..
недавно понадобились деньги сразу 25 тысяч.. ну я недолго думая захожу в тинькоф и перевожу 25 тысяч. он пишет что комиссия 0рублей..все как обычно. и с удивлением обнаруживаю, что в Альфабанке у меня залочены 26300 или около того.
Пишу в поддержку - говорят с сентября у нас комиссия а вы не знали? нет блин я специально вам специально деньги отдал, вместо того чтобы в любой банкомат сходить и снять без процентов..
в общем очень странное поведение банка - выж когда спамите о кредитах и так далее - вам не лень дозвониться или прислать смс. а когда условия меняются договора - вы почему то молча это делаете.. типа пользователь карты должен каждое утро начинать с просмотра условий договора, который он в прошлом году подписал.. не хорошо это
Ну и как всегда.. вот вы получили незаслуженную прибыль, считай обманули половину пользователей вашей карты 100 дней.. наварились на пустом месте. молодцы. но у тинькофа есть такая же примерно карта. без ваших внезапных заморочек. вы прям подталкиваете :-)
Администратор народного рейтинга
2020-02-19T15:27:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2020-02-13T15:19:20+03:00
Уважаемый клиент,
за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, предусмотрена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей).
Комиссия равна действующей комиссии за Р2Р переводы с кредитной карты, списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_240919.pdf ]тарифами, [/url]которые находятся в свободном доступе на сайте банка.
Расчёт комиссии производится от суммы перевода и подлежит списанию без дополнительных распоряжений клиента со счёта карты в дату списания суммы перевода. Как вы самостоятельно указали в отзыве, перевод был совершен через приложение другого банка. Другой банк не может проинформировать вас о наших комиссиях, точно также как и мы не можем проинформировать вас о комиссии в приложении, владельцем которого является другая кредитная организация.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули деньги
user-340921585424
Обратилась в онлайн-чат поддержки банка с претензией по поводу возврата средств за комиссию, о которой почему-то не соизволил рассказать работник при выдаче карты. Сначала была...
4
Альфа-Банк
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
user-972016051750
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
4
Альфа-Банк
Помогли и решили проблему
user7607824
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
5
Альфа-Банк
Благодарю за оперативность и внимание к клиентам банка
user-271621567373
21.04.25 обнаружила списание комиссии за услуги Альфа-чек. Обратилась на горячую линию Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 159 рублей, списанные 13. 04.25г с...
5
Альфа-Банк
Возврат денег за годовое обслуживание
user-680721559379
При обращении в банк 22.04.2025г. по поводу того, что с кредитной карты были сняты деньги за годовое обслуживание за первый год пользования картой, все решилось очень быстро...
5
Альфа-Банк
Снятие наличных с кредитной карты
user-454116131020
20 апреля, обратился в чат Альфа-Банка, с просьбой помочь с вопросом по снятию наличных с кредитной карты.
Сотрудник Алина, точно поняла мой вопрос, мне было важно знать будет ли...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-603116100684
Случайно обнаружила в истории операций, что 21.04.2025 была списана комиссия за услугу Альфа чек. Не припомню, чтобы подключала платные оповещения, но что случилось, то случилось...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули деньги
Оценка
Обратилась в онлайн-чат поддержки банка с претензией по поводу возврата средств за комиссию, о которой почему-то не соизволил рассказать работник при выдаче карты. Сначала была...
25.04.2025
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
Оценка
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
24.04.2025
Помогли и решили проблему
Оценка
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
23.04.2025
Благодарю за оперативность и внимание к клиентам банка
Оценка
21.04.25 обнаружила списание комиссии за услуги Альфа-чек. Обратилась на горячую линию Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 159 рублей, списанные 13. 04.25г с...
23.04.2025
Возврат денег за годовое обслуживание
Оценка
При обращении в банк 22.04.2025г. по поводу того, что с кредитной карты были сняты деньги за годовое обслуживание за первый год пользования картой, все решилось очень быстро...
23.04.2025
Снятие наличных с кредитной карты
Оценка
20 апреля, обратился в чат Альфа-Банка, с просьбой помочь с вопросом по снятию наличных с кредитной карты. Сотрудник Алина, точно поняла мой вопрос, мне было важно знать будет ли...
23.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
Случайно обнаружила в истории операций, что 21.04.2025 была списана комиссия за услугу Альфа чек. Не припомню, чтобы подключала платные оповещения, но что случилось, то случилось...
23.04.2025