Афера с годовым обслуживанием

02.03.2020 11:17
2223
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала заявку на оформление кредитной карты по тарифу 100 дней. Заявка была одобрена и через 3-4 дня мне стали поступать навязчивые звонки и смс по 10 раз в день, что карту нужно забрать в отделении. Но при получении карты мне заявили, что карту я получить не могу, тк я сама же в приложении оформила расторжение договора в приложении в этот же день, что и подала заявку. То есть, прекрасный Альфа-банк изготовил мне карту, списал сначала годовое обслуживание, а потом ее молча закрыл. На все мои утверждения, что заявку на расторжение договора я не подавала и произошла ошибка, мне лишь отвечают, что у меня было сообщение о подтверждении, которое я не получала на самом деле, и предлагают перевыпустить карту и опять снять 1500 руб за годовое обслуживание. В общем, судя и по предыдущим отзывам, понятно, что банк зарабатывает деньги путем обмана и списывания этого годового обслуживания. Советую даже не подавать заявку на карту, иначе моментально можете потерять 1500 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-11T22:06:15+03:00
Спасибо за отзыв. К банку: Поясните, пожалуйста, комментарий автора от 03.03.2020 в части: "мне сейчас поступают звонки, что вы мне опять изготовили какую-то карту, и чтобы я ее забирала, хотя я не давала согласия на выпуск либо перевыпуск карты" 19.03.2020 22:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-03T10:19:40+03:00
Уважаемый клиент, для вас было сформировано индивидуальное предложение на получение кредитной карты с лимитом 50 000 рублей. 18.02.2020 в Альфа-Мобайле вы приняли предложение на выпуск карты. Согласно тарифам комиссия за обслуживание карты списывается в рабочий день, следующий за днём активации каждой карты/создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе и далее ежегодно в тот же день месяца, в который осуществлялось в первый раз списание комиссии за обслуживание карты. 20.02.2020 вы привязали карту к Apple Pay, и после выпуска токена была списана комиссия за годовое обслуживание. Также отметим, что 19.02.2020 в 02.20 по мск. через интернет-анкету в Альфа-Мобайле вы подали новую заявку на кредитную карту "100 дней без процентов" с лимитом 100 000 рублей. Поскольку на момент подачи заявки у вас уже была кредитная карта с льготным периодом 100 дней, по заявке поступил отказ, и на ваш номер направлено смс: "***, выдача кредитной карты "100 дней без %" невозможна, так как у вас уже есть действующая карта такого типа. Пожалуйста, выберите другой продукт. Вы можете подключить к имеющейся карте 50 000 снятия наличных без комиссии по номеру 8-800-2000-000 или в отделении банка". После этого 19.02.2020 в 02.25 в мобильном приложении вы закрыли счёт кредитной карты, заказанной вами 18.02.2020. Операция закрытия счёта была подтверждена кодом из Push-уведомления: "Код: ****. Подтвердите закрытие счета ***49". Ошибок со стороны банка не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Процент на операции вне беспроцентного периода после внесения минимального платежа

Оценка 5

28.08.2025 в 22:53 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом о размере процента на операции кредитной карты который будет начислен после истечении беспроцентного... Читать полностью

02.09.2025

Моментальное решение проблемы!

Оценка 5

Погасив все платежи по кредитной карте зашла в приложение через неделю и увидела какие то списания комиссий. Хотя покупки были в интернет магазине. И никаких скрытых комиссий не... Читать полностью

02.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

3 марта этого года. Я решила закрыть кредитную карту "альфа банка" так как не хватало средств чтобы её закрывать. И решила отказаться от неё. В итоге я положила на неё всю сумму. И... Читать полностью

02.09.2025

Понятным языком объясняют условия по карте

Оценка 5

В июне я обнаружила, что у моей кредитной карты появилась новая услуга - снятие наличных без процентов. Я не поняла, относится ли эта услуга только к снятию через банкомат или к... Читать полностью

02.09.2025

Кредитная карта начислили проценты

Оценка 5

 Здравствуйте 1,07,2025 по 29,08,2025 пользовалась деньгами с кредитной карты, нужно было погасить 29 августа, погасила кредит 30 августа в 2-40 ночи, т к ехала на машине с моря... Читать полностью

02.09.2025

Консультация по кредитному счету

Оценка 5

1 сентября обратила внимание, что на моём кредитном счёте появилась комиссия. Написала в чат, и оператор Нина буквально сразу откликнулась. Она очень доступно объяснила процедуру... Читать полностью

02.09.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в поддержку "Альфа-Банка" через онлайн-чат с вопросом о начале действия льготного периода по моей кредитной карте. Хотел уточнить с какого периода он начинается и... Читать полностью

02.09.2025