Претензия

06.04.2020 12:55
1990
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Оставила заявку на сайте Альфа-банка о получении кредитной карты с последующим одобрением или отказом от банка. После мне перезвонили от лица банка (не знаю конечно из какого отделения)... Когда я подняла трубку и попросила перезвонить мне позднее, т.к. находилась на важной встрече -> меня попросили все же уделить 5 минут на разговор (хотя я объяснила, что занята в данный момент времени). После повтора просьбы перезвонить мне хотя бы минут через 20 женщина с неохотой согласилась. Далее связавшись со мной и узнав, что я не клиент данного банка, разговаривали со мной... как-будто я уже вам что-то должна. Извините конечно, но в ваш банк я больше не обращусь и мужа попрошу больше с вами не связываться. Буду работать с теми банками, у которых работники дорожат своими клиентами. И так как на официальном сайте резко стали появляться ошибки, в связи с оставлением на нем отзыва.. Поэтому пишу отзыв здесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-20T12:33:08+03:00
Оценка принята по совокупности недовольств автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-15T23:38:57+03:00
Здравствуйте, при прослушивании телефонного разговоры мы не зафиксировали некорректного общения со стороны сотрудника. Сожалеем, что у вас сложилось обратное впечатление. Направили ваш отзыв в ответственное подразделение, чтобы наши коллеги учли предоставленную информацию в своей работе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025