Претензия

06.04.2020 12:55
1997
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Оставила заявку на сайте Альфа-банка о получении кредитной карты с последующим одобрением или отказом от банка. После мне перезвонили от лица банка (не знаю конечно из какого отделения)... Когда я подняла трубку и попросила перезвонить мне позднее, т.к. находилась на важной встрече -> меня попросили все же уделить 5 минут на разговор (хотя я объяснила, что занята в данный момент времени). После повтора просьбы перезвонить мне хотя бы минут через 20 женщина с неохотой согласилась. Далее связавшись со мной и узнав, что я не клиент данного банка, разговаривали со мной... как-будто я уже вам что-то должна. Извините конечно, но в ваш банк я больше не обращусь и мужа попрошу больше с вами не связываться. Буду работать с теми банками, у которых работники дорожат своими клиентами. И так как на официальном сайте резко стали появляться ошибки, в связи с оставлением на нем отзыва.. Поэтому пишу отзыв здесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-20T12:33:08+03:00
Оценка принята по совокупности недовольств автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-15T23:38:57+03:00
Здравствуйте, при прослушивании телефонного разговоры мы не зафиксировали некорректного общения со стороны сотрудника. Сожалеем, что у вас сложилось обратное впечатление. Направили ваш отзыв в ответственное подразделение, чтобы наши коллеги учли предоставленную информацию в своей работе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Процент на операции вне беспроцентного периода после внесения минимального платежа

Оценка 5

28.08.2025 в 22:53 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом о размере процента на операции кредитной карты который будет начислен после истечении беспроцентного... Читать полностью

02.09.2025

Моментальное решение проблемы!

Оценка 5

Погасив все платежи по кредитной карте зашла в приложение через неделю и увидела какие то списания комиссий. Хотя покупки были в интернет магазине. И никаких скрытых комиссий не... Читать полностью

02.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

3 марта этого года. Я решила закрыть кредитную карту "альфа банка" так как не хватало средств чтобы её закрывать. И решила отказаться от неё. В итоге я положила на неё всю сумму. И... Читать полностью

02.09.2025

Понятным языком объясняют условия по карте

Оценка 5

В июне я обнаружила, что у моей кредитной карты появилась новая услуга - снятие наличных без процентов. Я не поняла, относится ли эта услуга только к снятию через банкомат или к... Читать полностью

02.09.2025

Кредитная карта начислили проценты

Оценка 5

 Здравствуйте 1,07,2025 по 29,08,2025 пользовалась деньгами с кредитной карты, нужно было погасить 29 августа, погасила кредит 30 августа в 2-40 ночи, т к ехала на машине с моря... Читать полностью

02.09.2025

Консультация по кредитному счету

Оценка 5

1 сентября обратила внимание, что на моём кредитном счёте появилась комиссия. Написала в чат, и оператор Нина буквально сразу откликнулась. Она очень доступно объяснила процедуру... Читать полностью

02.09.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в поддержку "Альфа-Банка" через онлайн-чат с вопросом о начале действия льготного периода по моей кредитной карте. Хотел уточнить с какого периода он начинается и... Читать полностью

02.09.2025