Слетел льготный период
Оценка
Отзыв проверен
Так получилось, что вовремя не смог внести обязательный минимальный платеж по кредитной карте [b]"100 дней без процентов"[/b] Альфа Банка. допустил просрочку на 2 дня из за болезни. дата платежа была указана 07.04.2020 г , а внес долг 08.04.2020 г.
Когда зашел в личный кабинет, проверить поступили ли деньги, то увидел, что льготный период банк отменил раньше почти на месяц из за просрочки. Вследствие чего мне были начислены проценты в размере 10473,71 р.
В договоре ни слова об отмене льготного периода и тем более без уведомления ни сказано, только неустойка в размере 0,1% от суммы общей задолженности ежедневно. В онлайн чате сослались на правила, который существовали всегда. На сайте банка нашел Памятку по кредитной карте в которой так же об отмене льготного периода ничего не сказано.
Считаю, что юридически не корректно ссылаться на какие- либо правила на сайте, когда был заключен договор с банком в котором нет данных условий по отмене льготного периода. Условия пользования и штрафные санкции не доносятся в полном объеме.
Данная ситуация очень меня расстроила, так как работаю с данным банком более 5 лет. Счет ведения ИП, дебетовые карты доверял этому банку и тут такие подводные камни...
Прошу банк пересмотреть данную ситуацию: вернуть начисленные проценты и возобновить льготный период до ранее установленного срока. Очень надеюсь на понимание со стороны банка. Спасибо
Администратор народного рейтинга
2020-04-15T15:00:52+03:00
Благодарим за отзыв.
upd: В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
2020-04-15T16:16:44+03:00
Уважаемый клиент,
в течение беспроцентного периода заемщик обязан осуществлять уплату минимального платежа в порядке, установленном общими условиями договора. Если общая задолженность по кредиту не погашена в полном объеме в течение беспроцентного периода, либо в случае нарушения сроков уплаты минимального платежа более чем на один рабочий день в течение беспроцентного периода, начисляются проценты за использование кредитного лимита.
Минимальный платеж по кредитной карте в размере 7 100 рублей необходимо было оплатить до 07.04.2020, о чем банк уведомлял вас. Поскольку до 07.04.2020 сумма минимального платежа не была внесена на счет кредитной карты, задолженность по минимальному платежу была признана просроченной и на сумму общей задолженности были начислены проценты.
Подписав индивидуальные условия кредитования (часть договора, выданная на руки) вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с общими условиями, которые находятся в свободном доступе на сайте банка.
С вами связался наш коллега для предложения способов урегулирования ситуации, дополнительно на ваш e-mail, указанный в банке, направлено письмо.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Закрытие счёта
user-263922698851
Я сделал рефинансирование в другом банке, чтобы погасить задолженность по кредиту в Альфа-Банк. Когда всё получилось, я пришёл в отделение Альфа-Банка и попросил закрыть счёт в...
5
Альфа-Банк
Процент на операции вне беспроцентного периода после внесения минимального платежа
user-983914969934
28.08.2025 в 22:53 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом о размере процента на операции кредитной карты который будет начислен после истечении беспроцентного...
5
Альфа-Банк
Моментальное решение проблемы!
user-472822692953
Погасив все платежи по кредитной карте зашла в приложение через неделю и увидела какие то списания комиссий. Хотя покупки были в интернет магазине. И никаких скрытых комиссий не...
5
Альфа-Банк
Кредитная карта
user-113219494281
3 марта этого года. Я решила закрыть кредитную карту "альфа банка" так как не хватало средств чтобы её закрывать. И решила отказаться от неё. В итоге я положила на неё всю сумму. И...
5
Альфа-Банк
Понятным языком объясняют условия по карте
user-206418262875
В июне я обнаружила, что у моей кредитной карты появилась новая услуга - снятие наличных без процентов. Я не поняла, относится ли эта услуга только к снятию через банкомат или к...
5
Альфа-Банк
Кредитная карта начислили проценты
user-536422692131
Здравствуйте 1,07,2025 по 29,08,2025 пользовалась деньгами с кредитной карты, нужно было погасить 29 августа, погасила кредит 30 августа в 2-40 ночи, т к ехала на машине с моря...
5
Альфа-Банк
Консультация по кредитному счету
user-862422692015
1 сентября обратила внимание, что на моём кредитном счёте появилась комиссия. Написала в чат, и оператор Нина буквально сразу откликнулась. Она очень доступно объяснила процедуру...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Закрытие счёта
Оценка
Я сделал рефинансирование в другом банке, чтобы погасить задолженность по кредиту в Альфа-Банк. Когда всё получилось, я пришёл в отделение Альфа-Банка и попросил закрыть счёт в...
03.09.2025
Процент на операции вне беспроцентного периода после внесения минимального платежа
Оценка
28.08.2025 в 22:53 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом о размере процента на операции кредитной карты который будет начислен после истечении беспроцентного...
02.09.2025
Моментальное решение проблемы!
Оценка
Погасив все платежи по кредитной карте зашла в приложение через неделю и увидела какие то списания комиссий. Хотя покупки были в интернет магазине. И никаких скрытых комиссий не...
02.09.2025
Кредитная карта
Оценка
3 марта этого года. Я решила закрыть кредитную карту "альфа банка" так как не хватало средств чтобы её закрывать. И решила отказаться от неё. В итоге я положила на неё всю сумму. И...
02.09.2025
Понятным языком объясняют условия по карте
Оценка
В июне я обнаружила, что у моей кредитной карты появилась новая услуга - снятие наличных без процентов. Я не поняла, относится ли эта услуга только к снятию через банкомат или к...
02.09.2025
Кредитная карта начислили проценты
Оценка
Здравствуйте 1,07,2025 по 29,08,2025 пользовалась деньгами с кредитной карты, нужно было погасить 29 августа, погасила кредит 30 августа в 2-40 ночи, т к ехала на машине с моря...
02.09.2025
Консультация по кредитному счету
Оценка
1 сентября обратила внимание, что на моём кредитном счёте появилась комиссия. Написала в чат, и оператор Нина буквально сразу откликнулась. Она очень доступно объяснила процедуру...
02.09.2025