Раздражительные звонки от банка со сбросом или от неизвестных лиц?

13.04.2020 16:14
2943
2
Без оценки
За последнюю неделю было несколько звонков, ответить на которые невозможно (звонят и сбрасывают). Беглый гуглёж показал, что это рекламные звонки - когда перезваниваешь, проигрывают рекламу, можно соединиться с оператором. Про некоторых пишут, что от Альфа-банка предлагают оформить карту 100 дней без % - например, вот этот +7 903****. Вот по этому номеру +7 962**** перезвонил. Действительно, предлагают оформить ту самую кредитную карту 100 дней без %. Соединился с оператором, на неизвестных лиц вроде не похожи, предлагали оформить карту, спрашивали паспортные данные (естественно, передавать не стал, да и карта эта мне не нужна). По условиям отсылали на сайт и в горячую линию. Думал, может на встречу с менеджером запишут, на которую я бы не пришёл. Скучно, в общем. На всякий случай позвонил на горячую линию. Рассказал, что звонили от банка с неизвестного номера. После уточнения, не спрашивали ли номера карт, пинкоды и пр., оператор проверила номер, с которого мне звонили, сказала, что не нашла и добавила, что на аутсорсинг отдают обзвоны клиентов, напр. для рекламы упомянутой ранее карты. Её-то мне и пытались продать. Предлагали оформить заявку, чтобы мне так больше не звонили. К чему я это пишу. Ранее часто звонили с предложениями ненужных мне кредитов и кредитных карт. Перестали после того, как я начал спокойно выслушивать предложения, задавать дополнительные вопросы, вежливо пояснять, чем мне не нравится их выгодное предложение и отказываться от предложения, потратив более 10-15 мин на звонок. Кстати, всем советую так делать. Если у вас нет времени, внимательно слушать не обязательно. Можно даже просто положить трубку на стол, не завершая звонок. Но вот звонки со сбросом весьма раздражительны. Да и перезванивать каждый раз за свой счёт не интересно. Хотелось бы узнать от сотрудников банка, действительно ли по их инициативе такие весёлые звонки совершаются, и что они думают по этому поводу? Маркетологи, наверное, думают, что это весело - звонить и сбрасывать. Ну что же - буду по-чаще звонить на горячую линию, и рассказывать, как мне не нравятся такие звонки, что они меня раздражают и расстраивают, и что это не весело. Может тогда банки не будут связываться с аутсорсинговыми компаниями, которые делают такие звонки. В общем, надо ещё раз позвонить и поинтересоваться, выяснили они, чей это номер, с которого мне звонили и предлагали оформить карту. Может таки неизвестные лица. И да, мне же обещали описать меня от таких звонков. Надо будет тоже позвонить в свободное время и узнать, отписали ли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-26T16:48:59+03:00
"И да, мне же обещали описать меня от таких звонков. Надо будет тоже позвонить в свободное время и узнать, отписали ли." - Автор, уточните, пожалуйста, куда и когда обращались для отписки? 29.06.2020 В связи с отсутствием информации от автора и на основании пояснений банка оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-17T15:01:52+03:00
Добрый день! Мы провели проверку информации указанной в отзыве и установили, что наши сотрудники не совершали вам исходящих звонков с целью предложения кредитных продуктов банка, а предоставленные вами номера банку не принадлежат. Рекомендуем вам не отвечать на подобного рода смс и не перезвонить по данным номерам телефонов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.76%
решено проблем
304 871
отзыв
303 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули списанное по ошибке

Оценка 5

Отключил уведомление по смс, через месяц по ошибке списали за следующий месяц, обратился в поддержку, они сразу же вернули, то что по ошибке списали. Большое спасибо банку за... Читать полностью

10.12.2025

Высокая лояльность, быстрое решение проблем

Оценка 5

31 октября обратилась в чат банка из-за странного списания. Бот мне помочь не смог)) Но оператор быстро присоединилась к чату и объяснила, что это оплата за пользование кредиткой... Читать полностью

10.12.2025

Спасибо за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Был вопрос по кредитной карте, в онлайн чате быстро помогли разобраться со всеми нюансами, всё расшифровали по полочкам, всё подробно разъяснили. Нужно было восстановить льготные... Читать полностью

10.12.2025

Отключение платных услуг по дебетовой и кредитной картам

Оценка 5

27 сентября мне пришло оповещение от альфа банка, о том что с моего счета списана некоторая сумма денег. И я обратился онлайн чат за разъяснением почему с меня списали деньги... Читать полностью

10.12.2025

Альфа-Банк - обновление персональных данных

Оценка 5

В марте этого года заменил паспорт. Было необходимо обновить персональные данные в Альфа-Банке. Думал нужно будет ехать в офис по привычке для актуализации. Решил уточнить в чате... Читать полностью

10.12.2025

Дата погашения долга

Оценка 5

Сегодня 10.12.25 я зашла в приложение и увидела там дату погашения долга по своей кредитной карте 4 января 26 г. Сообщила об этом сыну. У него другой банк, но он посоветовал... Читать полностью

10.12.2025

Выписка по кредиту

Оценка 5

Решила уточнить по поводу правил оплаты и выписки в альфабанке. 3 декабря написала в чат, и мне ответил через минуту Геннадий. бывает так -в некоторых банках -по что после... Читать полностью

10.12.2025