Раздражительные звонки от банка со сбросом или от неизвестных лиц?

13.04.2020 16:14
2853
2
Без оценки
За последнюю неделю было несколько звонков, ответить на которые невозможно (звонят и сбрасывают). Беглый гуглёж показал, что это рекламные звонки - когда перезваниваешь, проигрывают рекламу, можно соединиться с оператором. Про некоторых пишут, что от Альфа-банка предлагают оформить карту 100 дней без % - например, вот этот +7 903****. Вот по этому номеру +7 962**** перезвонил. Действительно, предлагают оформить ту самую кредитную карту 100 дней без %. Соединился с оператором, на неизвестных лиц вроде не похожи, предлагали оформить карту, спрашивали паспортные данные (естественно, передавать не стал, да и карта эта мне не нужна). По условиям отсылали на сайт и в горячую линию. Думал, может на встречу с менеджером запишут, на которую я бы не пришёл. Скучно, в общем. На всякий случай позвонил на горячую линию. Рассказал, что звонили от банка с неизвестного номера. После уточнения, не спрашивали ли номера карт, пинкоды и пр., оператор проверила номер, с которого мне звонили, сказала, что не нашла и добавила, что на аутсорсинг отдают обзвоны клиентов, напр. для рекламы упомянутой ранее карты. Её-то мне и пытались продать. Предлагали оформить заявку, чтобы мне так больше не звонили. К чему я это пишу. Ранее часто звонили с предложениями ненужных мне кредитов и кредитных карт. Перестали после того, как я начал спокойно выслушивать предложения, задавать дополнительные вопросы, вежливо пояснять, чем мне не нравится их выгодное предложение и отказываться от предложения, потратив более 10-15 мин на звонок. Кстати, всем советую так делать. Если у вас нет времени, внимательно слушать не обязательно. Можно даже просто положить трубку на стол, не завершая звонок. Но вот звонки со сбросом весьма раздражительны. Да и перезванивать каждый раз за свой счёт не интересно. Хотелось бы узнать от сотрудников банка, действительно ли по их инициативе такие весёлые звонки совершаются, и что они думают по этому поводу? Маркетологи, наверное, думают, что это весело - звонить и сбрасывать. Ну что же - буду по-чаще звонить на горячую линию, и рассказывать, как мне не нравятся такие звонки, что они меня раздражают и расстраивают, и что это не весело. Может тогда банки не будут связываться с аутсорсинговыми компаниями, которые делают такие звонки. В общем, надо ещё раз позвонить и поинтересоваться, выяснили они, чей это номер, с которого мне звонили и предлагали оформить карту. Может таки неизвестные лица. И да, мне же обещали описать меня от таких звонков. Надо будет тоже позвонить в свободное время и узнать, отписали ли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-26T16:48:59+03:00
"И да, мне же обещали описать меня от таких звонков. Надо будет тоже позвонить в свободное время и узнать, отписали ли." - Автор, уточните, пожалуйста, куда и когда обращались для отписки? 29.06.2020 В связи с отсутствием информации от автора и на основании пояснений банка оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-17T15:01:52+03:00
Добрый день! Мы провели проверку информации указанной в отзыве и установили, что наши сотрудники не совершали вам исходящих звонков с целью предложения кредитных продуктов банка, а предоставленные вами номера банку не принадлежат. Рекомендуем вам не отвечать на подобного рода смс и не перезвонить по данным номерам телефонов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули деньги

Оценка 4

Обратилась в онлайн-чат поддержки банка с претензией по поводу возврата средств за комиссию, о которой почему-то не соизволил рассказать работник при выдаче карты. Сначала была... Читать полностью

25.04.2025

Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой

Оценка 4

Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком... Читать полностью

24.04.2025

Помогли и решили проблему

Оценка 5

Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою... Читать полностью

23.04.2025

Благодарю за оперативность и внимание к клиентам банка

Оценка 5

21.04.25 обнаружила списание комиссии за услуги Альфа-чек. Обратилась на горячую линию Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 159 рублей, списанные 13. 04.25г с... Читать полностью

23.04.2025

Возврат денег за годовое обслуживание

Оценка 5

При обращении в банк 22.04.2025г. по поводу того, что с кредитной карты были сняты деньги за годовое обслуживание за первый год пользования картой, все решилось очень быстро... Читать полностью

23.04.2025

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 5

20 апреля, обратился в чат Альфа-Банка, с просьбой помочь с вопросом по снятию наличных с кредитной карты.  Сотрудник Алина, точно поняла мой вопрос, мне было важно знать будет ли... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Случайно обнаружила в истории операций, что 21.04.2025 была списана комиссия за услугу Альфа чек. Не припомню, чтобы подключала платные оповещения, но что случилось, то случилось... Читать полностью

23.04.2025