Изменение условий договора в односторостороннем порядке

22.04.2020 15:50
1959
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном банке. Пользовался кредитной картой более 4-х лет. На момент пользования кредиткой у меня ни разу не было просроченной задолженности, так же, как и по другим банковским продуктам в других банках. И тут в один момент банк решает снизить кредитный лимит до "0", аргументируя это тем, что у меня на данный момент МНОГО действующих кредитов, а это ипотека и кредит наличными. Хотел бы отметить, что кредитная история и моя платежеспособность ОТЛИЧНАЯ! т.е. банк смотрит не на хорошую кредитную историю, а на количество кредитов?  Уважаемые руководители банка! Ипотечный кредит есть у каждого третьего россиянина в нашей стране, я уже молчу про мелкие кредиты наличными. Если уж банковские сотрудники отслеживают мою кредитную историю, то они наверно должны были видеть, что буквально 2 месяца назад, я закрыл крупный автокредит. Это ли не показатель моей платежеспособности? Так же, в общении с сотрудником банка, он мне посоветовал зарыть действующие кредиты, проверить, возможно ошибка в БКИ. Предложили предоставить в банк справку и тогда, банк, возможно примет решение касаемо моего кредитного лимита. Я хотел спросить, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Я буду бегать, тратить свое время собирая справки, делать запросы в БКИ, закрывать кредит ради кредитки с лимитом 31000!? Господа, вы слишком серьезного мнения о себе. Да, мне было удобно пользоваться беспроцентным периодом в 101 день, но обслуживание и отношение банка к своим  клиентам меня просто расстроило. Я с радостью расторг договор и больше не собираюсь сотрудничать с Альфа Банком. Еще хотел пару слов сказать об обслуживании в отделении по ул.М.Горького, 140. Специалистов 2 человека, очередь человек 10 и принимают каждого по 20-25 минут. Колхозный банк, а позиционируют себя №1 в России. Никому данное учреждение НЕ ПОСОВЕТУЮ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-05T14:28:10+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и причину обращения, когда вам пришлось долго дожидаться своей очереди из-за медленного обслуживания. 13.05.2020 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-25T21:06:34+03:00
Уважаемый клиент, банк действительно в одностороннем порядке имеет право заблокировать доступ к лимиту кредитной карты. Причиной может послужить получение информации из БКИ о наличии просроченной задолженности в сторонних кредитных организациях, негативной кредитной истории или высокая долговая нагрузка. Касательно отделения. В ходе проверки - ваши слова не нашли подтверждения. В данном отделении с начала этого года время ожидания в очереди ≈ 10 минут. На дату вашего обращения (17.04) в офис среднее время ожидания в очереди составило ≈ 3 минуты, очереди в 10 человек также не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Процент на операции вне беспроцентного периода после внесения минимального платежа

Оценка 5

28.08.2025 в 22:53 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом о размере процента на операции кредитной карты который будет начислен после истечении беспроцентного... Читать полностью

02.09.2025

Моментальное решение проблемы!

Оценка 5

Погасив все платежи по кредитной карте зашла в приложение через неделю и увидела какие то списания комиссий. Хотя покупки были в интернет магазине. И никаких скрытых комиссий не... Читать полностью

02.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

3 марта этого года. Я решила закрыть кредитную карту "альфа банка" так как не хватало средств чтобы её закрывать. И решила отказаться от неё. В итоге я положила на неё всю сумму. И... Читать полностью

02.09.2025

Понятным языком объясняют условия по карте

Оценка 5

В июне я обнаружила, что у моей кредитной карты появилась новая услуга - снятие наличных без процентов. Я не поняла, относится ли эта услуга только к снятию через банкомат или к... Читать полностью

02.09.2025

Кредитная карта начислили проценты

Оценка 5

 Здравствуйте 1,07,2025 по 29,08,2025 пользовалась деньгами с кредитной карты, нужно было погасить 29 августа, погасила кредит 30 августа в 2-40 ночи, т к ехала на машине с моря... Читать полностью

02.09.2025

Консультация по кредитному счету

Оценка 5

1 сентября обратила внимание, что на моём кредитном счёте появилась комиссия. Написала в чат, и оператор Нина буквально сразу откликнулась. Она очень доступно объяснила процедуру... Читать полностью

02.09.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в поддержку "Альфа-Банка" через онлайн-чат с вопросом о начале действия льготного периода по моей кредитной карте. Хотел уточнить с какого периода он начинается и... Читать полностью

02.09.2025