Обман с кешбеком
Оценка
Отзыв проверен
Случайно решил посмотреть отчеты по прошлым месяцам и не увидел выплаты кешбека за декабрь прошлого года. Пришлось три раза звонить на горячую линию, несколько раз общатся в чате мобильного банка и все что я смог выяснить это не выполнены условия.
Утром посетил офис банка и там тоже картина не прояснилась. Единственное что я смог узнать что я в декабре потратил всего лишь 15 000 рублей, а необходимо минимум 20 000 руб . По выписке из банка оборот более 100 т руб , а операции с кешбеком на 55 000 руб.
И только к вечеру следующего дня мне перезвонили из банка и сообщили что в декабре две покупки в Ситилинке более чем на 22 000 рублей они не засчитали . Выкупал технику в пункте выдачи и поэтому какой то там код мсс не такой, поэтому условия не выполнены и фиг вам а не кешбек.
Конечно деньги не большие, но осадок остался очень негативный. По результатам обращения никто ничего толком сказать не может, ощущение что в банке месяц закрыли и все удалили. В мобильном приложении информация о начислениях кешбека тоже исчезла. И это карта как раз называется Кешбек)))
В общем не советую связываться с Альфа банком в плане получения кешбека - обманут.
Администратор народного рейтинга
2020-05-23T22:09:20+03:00
«Пришлось три раза звонить на горячую линию» — укажите, пожалуйста, даты/время звонков. Что именно вам сообщали сотрудники? «несколько раз общатся в чате мобильного банка» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
31.05.2020 22:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
2020-05-13T17:43:23+03:00
Уважаемый клиент,
по ранее оформленному обращению в банке вам был предоставлен ответ.
В ходе проведенного расследования было выявлено, что для выплаты кэшбэка оборот за декабрь 2019 года должны был составить 20 000 рублей. За декабрь 2019 оборот составил 15 090.77 рублей, в связи с чем выплата кэшбэка не была произведена.
Дополнительно отметим, что каждое ТСП выбирает под свой вид деятельности MCC-код, когда устанавливает терминал оплаты. Используют ли они его по назначению/выбрали неверно, мы, к сожалению, не можем контролировать.
Со стороны банка какие-либо нарушения не зафиксированы.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули деньги
user-340921585424
Обратилась в онлайн-чат поддержки банка с претензией по поводу возврата средств за комиссию, о которой почему-то не соизволил рассказать работник при выдаче карты. Сначала была...
4
Альфа-Банк
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
user-972016051750
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
4
Альфа-Банк
Помогли и решили проблему
user7607824
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
5
Альфа-Банк
Благодарю за оперативность и внимание к клиентам банка
user-271621567373
21.04.25 обнаружила списание комиссии за услуги Альфа-чек. Обратилась на горячую линию Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 159 рублей, списанные 13. 04.25г с...
5
Альфа-Банк
Возврат денег за годовое обслуживание
user-680721559379
При обращении в банк 22.04.2025г. по поводу того, что с кредитной карты были сняты деньги за годовое обслуживание за первый год пользования картой, все решилось очень быстро...
5
Альфа-Банк
Снятие наличных с кредитной карты
user-454116131020
20 апреля, обратился в чат Альфа-Банка, с просьбой помочь с вопросом по снятию наличных с кредитной карты.
Сотрудник Алина, точно поняла мой вопрос, мне было важно знать будет ли...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-603116100684
Случайно обнаружила в истории операций, что 21.04.2025 была списана комиссия за услугу Альфа чек. Не припомню, чтобы подключала платные оповещения, но что случилось, то случилось...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули деньги
Оценка
Обратилась в онлайн-чат поддержки банка с претензией по поводу возврата средств за комиссию, о которой почему-то не соизволил рассказать работник при выдаче карты. Сначала была...
25.04.2025
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
Оценка
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
24.04.2025
Помогли и решили проблему
Оценка
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
23.04.2025
Благодарю за оперативность и внимание к клиентам банка
Оценка
21.04.25 обнаружила списание комиссии за услуги Альфа-чек. Обратилась на горячую линию Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 159 рублей, списанные 13. 04.25г с...
23.04.2025
Возврат денег за годовое обслуживание
Оценка
При обращении в банк 22.04.2025г. по поводу того, что с кредитной карты были сняты деньги за годовое обслуживание за первый год пользования картой, все решилось очень быстро...
23.04.2025
Снятие наличных с кредитной карты
Оценка
20 апреля, обратился в чат Альфа-Банка, с просьбой помочь с вопросом по снятию наличных с кредитной карты. Сотрудник Алина, точно поняла мой вопрос, мне было важно знать будет ли...
23.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
Случайно обнаружила в истории операций, что 21.04.2025 была списана комиссия за услугу Альфа чек. Не припомню, чтобы подключала платные оповещения, но что случилось, то случилось...
23.04.2025