Хочу предупредить всех клиентов Альфа банка

24.06.2020 13:39
176581
12
Без оценки
Дорогие друзья, возможно вы удивитесь, что события давно минувших дней предаются огласке. Но я была уверена в том, что справлюсь с ситуацией с помощью правоохранительных органов и сама, однако «нет» и по сему [b][u]хочу предупредить всех клиентов Альфа банка[/u][/b]. С этим банком я более 15 лет и верила как самой себе до случившегося случая. А произошло следующее: 31.02.2020г. в 12.25 по МСК мне раздался звонок со словами девушки «здравствуйте М. В., звоню Вам из Альфа банка. По вашей кредитной карте висит ряд операций на подтверждение, находящихся под сомнением. Скажите, Вы проводили оплаты в последние минуты? (я ответила, что «НЕТ, Никаких операций последние 10 дней не проводилось) Ряд платежей на одну и туже сумму, но на разные адреса. Во избежании мошенничества служба безопасности Альфа-банка рекомендует провести отмену платежей. Служба безопасности вместе с техническим отделом банка будет генерировать авторизацию и Вы должны после третьего гудка говорить «операцию отменить и назвать код, пришедший по смс»». Что я делала последующие 12 раз☹ и для каждой последующей авторизации мне звонили с разных номеров (что к сожалению я смогла увидеть только после в виду того, что во время звонков была на важной встрече с заказчиком и не придала особого значения звонкам, а где-то даже обрадовалась,что мой любимый банк меня «обезопашивает»), которые высвечивались в моем мобильном телефоне и остались в памяти (также как и номера авторизация). Телефоны, с которых звонили следующие: +7 495 *****; +7 495**** ; +7 495****; +7 495****; +7 495**** +7 495****; +7 495****; +7 495****; +7 495****. По окончании моей встречи с заказчиком, где-то в ланч тайм я к ужасу обнаружила в своей электронной почте письмо с информацией «Ваша карта заблокирована»  попробовала выйти в он-лайн банк и не смогла, позвонила своему Вип-Менеджеру (отделение СПб Лесной проспект) и также по телефону горячей линии +7 495 788 88 78 (разговаривала с менеджером Еленой)..., что только подтвердило то, что я попала в руки мошенников.  ИТОГО: в тот злосчастный день с моей кредитной карты списали приличную сумму, которая превышает суточный лимит снятия наличных с карты. Списывались одинаковыми суммами 10 раз и из выписки, полученной 02.02 видно, что снимались именно наличные деньги в банкомате Москвы. Тогда как я сама находилась и по сей день из-за ситуации с [/b][b]COVID[/b][b]-19 нахожусь на своем рабочем месте в Европе, а не дома в Санкт-Петербурге. Забегая вперед скажу сразу, что НИКАКИХ КАРТ АЛЬФА БАНКА Я НЕ ТЕРЯЛА. Далее, случайно, в который раз«обрывая» горячую линию Альфа-банка я узнала, что у меня есть с 2015года страховые полисы «защищенная карта» и «все включено», за которые я ежегодно оплачиваю 14990руб. И что думаете, обращение в Альфа-Страхование не дали НИЧЕГО, т.к. требуются оригиналы полисов, которых у меня в наличии никогда не было, а мой VIP-менеджер также не предоставляет мне эти документы. Замкнутый круг, а у меня по сей день НЕТ НИ ДОСТУПА К МОИМ ДЕБЕТОВЫМ СЧЕТАМ БАНКА, НИ ОТВЕТА ОТ ОРГАНОВ ЗАЩИТЫ, НИКАКИХ ВРАЗУМИТЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ БАНКА...ОДИН «ФУТБОЛ»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-25T10:11:16+03:00
Добрый день, к сожалению, по указанным данным мы не смогли идентифицировать вас в базах банка. Для проведения проверки направьте, пожалуйста, письмом на expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10390500). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
20.67%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание

Оценка 5

Обратилась за помощью в тех поддержку, т.к перевела деньги по номеру карты себе в другой банк .По итогу списали комиссию, о том что есть комисия нигде не увидела.При созвоне с... Читать полностью

27.01.2026

Получила полную информацию о сроках и условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

19 января 2026 года я заметила, что мне не зачислился кешбэк за две покупки в ресторане «Вкусно и точка». Обратилась в чат поддержки Альфа-Банка и мне очень оперативно ответила... Читать полностью

27.01.2026

Хорошая работа представителя банка

Оценка 5

26 декабря 2025 года с 19-21 часа была запланирована встреча с представителем банка для получения дебетовой апельсиновой карты. Представитель,к сожалению не запомнил имя, приехал к... Читать полностью

27.01.2026

Вернули деньги за списания комисии за перевод денег с яндекс пэй

Оценка 5

Когда я производила перевод денег с альфа карты на яндекс пэй, меня не предупредили о комисии за перевод с карты на карту. Когда я совершила перевод я зашла в мобильное приложение... Читать полностью

27.01.2026

Отзыв на обращение √ А25112712427

Оценка 5

27.11.2025 г. Альфа-Банком была ошибочно (за некорректную консультацию) снята комиссия в размере 399 руб. с накопительного счета. Позвонив им и оставив обращение они мне тут же... Читать полностью

27.01.2026

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

24 января увидела в истории платежей , что сняли деньги за подписку , которую я не подключала . Позвонила в контакт центр через приложение банка и девушка пока разговаривала со... Читать полностью

26.01.2026

Комиссия

Оценка 5

Я К-ов В.А. являюсь клиентом Альфа банка Хочу поделиться своим опытом ведения переговоров в чате банка по поводу удержания, иза моей скорее всего невнимательности денежной суммы... Читать полностью

26.01.2026