Отвратительная работа информационной системы в целом

02.07.2020 23:34
1964
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращаюсь здесь, потому что по другим каналам с банком ВТБ связаться нет возможности. Видимо он уехал в тайгу. Господа банкиры, вы просто заставляете искать другой банк для обслуживания. Свою систему надо тестировать на узком круге согласившихся на это лиц, а не на клиентах! Вы, очевидно, подзабыли, что вы - банк, а не маникюрный салон! За последнюю неделю вы: Сначала "забыли" списать вовремя деньги по кредиту со счета, который для этого и предназначен и на котором они дожидались даты очередного платежа, потом, через 3 суток, заявили о просрочке со всеми сопутствующими этому прелестями, и устроили мне гимор с беготней и написанием заявлений, что не верблюд. Теперь мне сыпятся push-уведомления о каких-то покупках по карте, хотя я (вместе с этой картой в обнимку) сижу дома. Приложение не работает,  горячая линия в ауте, заказ звонка через сайт - ну думаю не надо говорить, что никто не перезвонил. Это уровень какого-то сельпо, господа, даже не местечкового банка, не говоря уже... Такого я еще не видел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-25T12:55:45+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2020-07-03T15:41:38+03:00
Здравствуйте! Ранее в системе наблюдался кратковременный технический сбой. Сообщаем, что SMS было выгружено ошибочно из операций, произведенных ранее. Списаний денежных средств не было. Сейчас все работает в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если после проверки выписки по счету Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Ситуация с погашением платежа и передачей информации в БКИ в настоящее время рассматривается в рамках Вашего обращения. Как только обращение будет рассмотрено, мы вернемся к Вам с ответом. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 554
отзывов
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ пошел навстречу клиенту - это радует

Оценка 5

В апреле принял участие в акции "10% кэшбэка на ЖКУ", для чего нужно было совершить покупки на сумму 20+ тыс.рублей. 2 мая пошел получать товар в пункт выдачи одного известного... Читать полностью

03.05.2024

Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности

Оценка 5

Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении... Читать полностью

29.04.2024

Отличная работа

Оценка 4

28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной... Читать полностью

28.04.2024

Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х... Читать полностью

19.04.2024

Хочу похвалить сотрудника офиса Александру

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут... Читать полностью

16.04.2024

Акция "Приведи друга" просто реклама

Оценка 4

Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную... Читать полностью

10.04.2024

Об образцовом обслуживании клиентов

Оценка 5

Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые... Читать полностью

09.04.2024