ВТБ испортил кредитную историю

03.07.2020 14:50
2155
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлся клиентом ВТБ с 2013 года, был оформлен потребительский кредит и кредитная карта. После погашения в 2019 году кредита, решил закрыть и кредитную карту, за ненадобностью. 26.10.2019 пришел в офис ВТБ на ул. Большой Покровской, где менеджер по фамилии Б-ов выдал мне справку о закрытии кредитного договора и заявление на закрытие кредитной карты, уточнив, что этих документов в качестве подтверждения достаточно. В июле 2020 года получил письмо, из которого следовало, что по мнению банка ВТБ я остался им должен еще 1208 р., из которых внимание!, не ошибка! 1345 р. основной долг, 656 р. пени, 353 р.штрафы и т.д., т.е. суммы взяты непонятно откуда, т.к. при их суммировании получается другая величина. Поехал разбираться, в офисе ВТБ на Большой Покровской 93, сотрудник банка предложила мне оплатить уже 2801 р., на что я незамедлительно согласился, попросив мне все-таки после оплаты выдать справку об отсутствии задолженности. Девушка повторила слова своего коллеги Б-ва, сообщив, что заявления на закрытие карточного счета достаточно. Но, я, как человек опытный, настоял на выдаче мне справки, т.к. в прошлый раз банку ВТБ мое заявление не помешало начислить долг на, казалось бы, закрытый договор. В итоге, справку не смог получить спустя 3 посещения офиса банка, потрачено более 2 часов рабочего времени. Обещают выдать через 3 недели. Хорошая кредитная история серьезно подпорчена "профессионализмом" сотрудников банка ВТБ на ул. Большая Покровская, г. Нижний Новгород.
ВТБ
ВТБ
2020-07-06T17:50:45+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-7109420. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ
c*******@carlsonrent.com
2020-07-10T20:05:56+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 554
отзывов
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Оперативно помогли решить вопрос по страховке

Оценка 4

Обратился в отделение по адресу: город Москва ул., Долгоруковская, 40. Сотрудник  Насиб и Екатерина выслушали были тактичны и вежливы, оперативно решили мой вопрос проверив... Читать полностью

05.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Мне банком было предворительно одобрена кредитная карта, и я в решил воспользоваться моментом и подаль заявку это было 04.05.2024, после подачи заявки банк сразу одобрил и выдал... Читать полностью

04.05.2024

Хорошо, когда профессионалы на своем месте!

Оценка 5

Нахожусь несколько месяцев в командировке в городе Тюмень. Перед отъездом из дома я не успел закрыть кредитную карту банка "Открытие" да и с собой её не взял. По роду деятельности... Читать полностью

04.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я позвонила в контакт центр банка с просьбой помочь мне. Дело в том, что я перевела на свою кредитную карту сумму денег, значительно превышающую сумму... Читать полностью

21.04.2024

Консультация

Оценка 5

Спасибо сотруднику Яна за консультацию в чате банка втб. Добавочный номер 0****. 20.04 обращался по вопросу переводов денежных средств по СБП и закрытию кредитной карты. Сотрудник... Читать полностью

20.04.2024

Кредитные карты

Оценка 5

Добрый день! Онлайн приложение ВТБ само меняет счёт списания с дебетовой на кредитную, тем самым по ошибке перевëл деньги с кредитной карты, за что банк ВТБ взымает проценты и... Читать полностью

20.04.2024

Комиссия через СБП

Оценка 5

17 апреля 2024 г. прозвел именно покупку ж.д. билетов в кассе вокзала по QR коду. Через 6 часов с кредитной карты сняли процент за эту операцию. В договоре при оформлении в 2022 г... Читать полностью

19.04.2024