Списание комиссии за Card2Card

03.07.2020 19:57
2185
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день.  Снимала денежные средства в размере 50 тыс руб с помощью сервиса банка Тинькофф, операция Card2Card. При подтверждении операции (уведомление и смс) суммы комиссии указано не было. В тарифе карты: https://alfabank.st/files/get-money/credit-cards/tariffs_100_days_15-06-2020.pdf и в моем договоре отсутствует информация о данных операциях. Не понимаю за что списали денежные средства в размере 2950 руб. Т.к. снятие было не более 50 тыс. руб.  Операции межбанковского перевода со стороны Альфа-Банка тоже не было. Не очень бы хотелось писать жалобы в контролирующие органы. Сумма является существенной и будучи осведомленным такого никогда не допустила бы. Прошу рассмотреть мое обращение о возврате комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-08T12:29:18+03:00
Письмо получили. По безоценочному отзыву проставляем оценку «5». Нарушение правил регистрации, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-06T19:46:23+03:00
Уважаемый клиент, 30.09.2019 за перевод денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, установлена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей). Подробную информацию по тарифам вы можете уточнить на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/TAR_DOGOV_OFERTA_2020_04_20.pdf ]сайте банка. [/url] Банк в индивидуальном порядке вернул комиссию на ваш счёт. Просим вас направить скрин выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru , после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
39.95%
решено проблем
68 465
отзыва
62 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Добрый день

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Альфа Банку в особенности чату поддержки обращения в банк.  13.03.2026 года увидела, что с моего счета списали комиссию в размере 453р... Читать полностью

13.03.2026

Возврат средств

Оценка 5

12 марта я обнаружила списание средств с кредитной карты за услуги уведомлений и комисиию по страхованию за январь и февраль 2026 года. Стоит отметить, что согласие на... Читать полностью

12.03.2026

Решили проблемы со списаниями комиссий

Оценка 5

Обращалась 22 марта 2025 года на горячую линию с проблемой :зашла в приложение и вижу непонятные списание комиссий с кредитной карты хотя я никуда деньги не переводила. сотрудник... Читать полностью

12.03.2026

Вернули деньги за неправильную консультацию, а впоследствии списании комиссий

Оценка 5

Обращалась 2 марта на горячую линию альфа банка чтобы закрыть свою кредитную карту .Сотрудник уточник что именно не устраивает в карте ,объяснила что ранеее сотрудники не смогли... Читать полностью

12.03.2026

Решение проблемы положительно

Оценка 5

Пришлось столкнуться с проблемой платной услуги по кредитной карте, с именно страховка. Когда получала карту, попросила отключить все платные услуги. Но все-таки подключили... Читать полностью

11.03.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить моментальное решение вопросов в Альфа - банке , в приложении.   Бывает так, что списывают комиссию за уже отключенные услуги , однако при обращении моментально все... Читать полностью

11.03.2026

Решение проблемы с удержанием комиссии

Оценка 5

8 марта 2026 года производила оплату услуг ЖКХ по куар коду с кредитной карты. оплата прошла, но вместе с ней была удержана комиссия, хотя ранее этого не было никогда. написала... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка