Альфа-Банк

Развод на проценты кредитной карты

05.07.2020 18:12
2242
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь различными продуктами данного банка. Открыты несколько счетов, в том числе валютные - удобно, мне все нравилось. Одно время Банк постоянно звонил и предлагал услуги безпроцентной кредитной карты. Я согласилась на дополнительную карту. В итоге мне начислили конские проценты на кредитную карту! Банк не считает нужным оповещать об основном платеже. В то время о минимальном платеже банк пришлет ни одну смс. Но когда время подойдет к основному платежу - Банк будет намеренно молчать! К тому же я внесла очередной обязательный платеж, а в онлайн банке было написано, что основной платеж будет рассчитан 10 июля! Тем самым введя меня в заблуждение! Сегодня 5 июля, а у меня уже начислены проценты в размере 4000 ₽ за 5 дней на сумму 20000 ₽ основного долга ( и Банк не прислал за эти дни ни одного оповещения! ) И не рассчитан основной долг для погашения кредита. С таким подходом я буду вынуждена обратится в Центробанк. Отвратительно продуманная работа Альфа банка. Позорище!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T13:07:25+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, а также в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] отзыв принимаем без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-06T21:39:37+03:00
Здравствуйте. Условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счета, дату платежа и дату окончания льготного периода. Да, мы не уведомляем об окончании льготного периода, однако, в банке создано множество каналов, как Альфа-Мобайл, Альфа-Клик, центр поддержи клиентов, отделения, где вы можете ознакомиться с интересующей вас информацией. К тому же, погашение в рамках льготного периода не является обязательным - это возможность использовать средства банка без процентов. Проценты были начислены в соответствии с условиями, так как задолженность не погашена полностью в рамках льготного периода. В прошлом году у вас уже была [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10270194/ ]аналогичная ситуация, [/url] по которой вам был предоставлен ответ. В тот раз мы пошли на уступки и вернули вам проценты, однако, производить возмещение на ежегодной основе не можем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 312 банка
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.61%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.7%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию и страховку

Оценка 5

При открытии счета кредитной карты в ноябре прошлого года по умолчанию были подключены комиссия за годовое обслуживание и страховка. В июне списалась сумма 590 рублей за годовое... Читать полностью

09.07.2025

Узнал в чате условия по карте, не пришлось идти в банк для этого

Оценка 5

Сегодня решил воспользоваться кредиткой альфа банка ,и решил узнать расчётную дату по карте .и когда начинается льготный период ,какого числа мне придёт сумма обязательного плотежа... Читать полностью

09.07.2025

Быстро решили вопрос со случайной ситуацией

Оценка 5

Было списисание за тариф про который забыли упомянуть. В чате сайта было слишком сложно общаться и я решил позвонить в банк, там быстро взяли и трубку и всё обяснили, так же в тот... Читать полностью

09.07.2025

Оспорила комиссию

Оценка 4

Просматривая историю покупок случайно наткнулась на новое списание 159р за уведомления по счету. Точно помню раньше такой комиссии не было, хотя уведомления приходили. Решила... Читать полностью

09.07.2025

Отзыв о закрытии счёта

Оценка 5

Здравствуйте! 24 июня я обратился в Альфа-Банк с вопросом о закрытии кредитного счета. У меня была возможность расторгнуть кредитный договор и закрыть карту прямо в чате... Читать полностью

08.07.2025

Возврат денежных средств от услуги

Оценка 5

Снимали комиссию за альфа чек, которую я отключал месяц назад. Обратился в онлайн поддержку 08.07.25. Быстро решили вопрос. И вернули деньги за последний месяц списания. Благодарю... Читать полностью

08.07.2025

Вернули деньги за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в чат-поддержку , так как списали денежные средства за обслуживание кредитной карты, при получении этой карты такие условия не были озвучены. Девушка помогла... Читать полностью

08.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка