Обслуживание на высшем уровне, все как и положено

13.08.2020 22:27
3610
Оценка
5
Отзыв проверен
Данным банком пользуюсь достаточно давно, уже порядка 5 лет. На протяжении этого времени не возникло нареканий никаких. Всегда  специалисты информировали меня корректно и предоставляли максимум комфортные и удобные решения.  последний раз я обратился на горячую линию с вопросом о том, как мне можно было бы переписать долговые обязательства на себя, т.к оформлял потребительский кредит на другого человека. Специалист Наталья предоставила несколько возможных вариантов, проговорила все плюсы и минусы, а так же проконсультировала ещё по некоторым продуктам. Подход был действительно индивидуальный, где специалисту было не все равно, как поступит клиент, а был заинтересован конкретно в том, как удобнее и выгоднее действительно было бы поступить мне. Ставлю пять звёзд, очень надеюсь, что уровень обслуживания, а так же предложения данного банка будут только совершенствоваться, что впрочем и так происходит. Остаюсь вашим клиентом и так же надеюсь на долгое дальнейшее сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-07T15:26:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 15.09.2020 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-14T19:55:03+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за продолжительное сотрудничество с нами. Приятно знать, что вы так высоко оценили взаимодействием с нашим сотрудником. Обязательно отметим работу Натальи и передадим ей вашу благодарность. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
170 528
отзыва
168 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь с выяснением процентной ставки

Оценка 5

Обращалась в онлайн-яат Альфа Банка около месяца назад. Хотела уточнить, по какой процентной ставке у меня кредитная карта, потому что это инфо очень сложно найти самостоятельно... Читать полностью

11.09.2025

Начисление процентов

Оценка 5

Недавно я обращалась в чат банка по вопросу начисления процентов за снятия денежных средств с кредитного счёта и была приятно удивлена профессионализмом и дружелюбием... Читать полностью

11.09.2025

Списали отключенную комиссию

Оценка 5

Добрый день , зашел 11 сентября данного года , проверить баланс и лимиты по кредке и увидел не понятное списание . Это была комиссия по уведомленям по карте , так как у меня... Читать полностью

11.09.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

29 июля зашел в онлайн-банк и обнаружил, что среди прочего списана плата за уведомления по кредитной карте 159рублей, которые я не помню что бы подключал. Вернее мне казалось что... Читать полностью

11.09.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

11.09 я обратилась в чат в мобильном приложении по поводу кредитной карты! Моя карта **6509 ушла в минус 973,03 ! К моему диалогу подключилась оператор Екатерина! Сообщив, что... Читать полностью

11.09.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с проблемой подключения услуги без оповещения о подключении. В этот же момент связалась с онлайн-чатом, дана была подробная инструкция, как её отключить... Читать полностью

11.09.2025

Вернули комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

Добрый день! Не знал, что есть комиссия за обслуживание карты) При открытии как помню, было указано, что обслуживание бесплатно навсегда (возможно конечно и ошибаюсь). 10.09.2025... Читать полностью

11.09.2025