Комиссия за снятие собственных средств с кредитной карты

19.08.2020 00:03
2898
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 18.08.2020 случайно пополнила кредитную карту собственности средствами, тк дебетовая карта альфа банка даёт возможность кредите у свет тоже перепутала карты !  конда обнаружила путаницу сеяли свои собственные средства за что потом в истории в приложения увидела , При снизьте банкомат ничего не предупреждал о комиссиях, 14000 тыс ! Банк снял с моего счёта за комиссии!  прошу разобраться в этой ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-11T09:21:42+03:00
Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-25T17:21:06+03:00
Уважаемый клиент, снятие наличных денежных средств по кредитной карте осуществляется с взиманием комиссии за снятие наличных, вне зависимости, собственные это средства клиента или заёмные. За снятие наличных по вашей кредитной карте предусмотрена комиссия в размере 5.9%, но не менее 500 рублей. Комиссия списана правомерно в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на счёт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
52.11%
решено проблем
304 017
отзыва
301 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Недавно узнала о кешбеках и захотела попробовать завести карту, на следующий день карту уже привезли. Представитель банка помог во всем разобраться, а так же скачал приложение, что... Читать полностью

10.12.2025

Помогли с возвратом денег

Оценка 5

26 ноября 2025 года вернули деньги по обращению. Не знала о наличии подписки Альфа Банка, списали 399 рублей, написала в поддержку сказали написать обращение, написала, моментально... Читать полностью

10.12.2025

Получил разъяснение об уведомлениях

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь индивидуальным зарплатным клиентом Альфа-Банка. Для таких клиентов предоставляются бесплатные смс уведомления по всем операциям по карте, в отличии от обычных... Читать полностью

10.12.2025

Оспаривание подписки

Оценка 5

10 декабря обратился в онлайн чат с банком по поводу списания денег за подписку которую я не заметил что подключил и не было объяснений какая сумма будет списана за это подписку... Читать полностью

10.12.2025

Подписка Альфа-смарт

Оценка 5

10.12.2025 переводил баллы кэшбэка в рубли на счёт дебетовой карты. мне пришло уведомление, что можно увеличить кэшбэк и я открыл это уведомление, там было много разных категорий... Читать полностью

10.12.2025

Пошли на встречу при учете категории повышенного кэшбэка

Оценка 5

20 ноября оплатил покупку в категории Автозапчасти, при этом в качестве категории повышенного кэшбэка у меня была выбрана категория Автоуслуги. Т.к. ранее не было такого разделения... Читать полностью

10.12.2025

Не пришёл кешбек

Оценка 5

10декабря.Как обычно ждала начисление кешбека. Но его не было. Я написала в чат поддержку. Оператор Марина, проверила все мои начисления. Скинула выписку о поступлении кешбека... Читать полностью

10.12.2025