Комиссия за снятие собственных средств с кредитной карты

19.08.2020 00:03
2887
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 18.08.2020 случайно пополнила кредитную карту собственности средствами, тк дебетовая карта альфа банка даёт возможность кредите у свет тоже перепутала карты !  конда обнаружила путаницу сеяли свои собственные средства за что потом в истории в приложения увидела , При снизьте банкомат ничего не предупреждал о комиссиях, 14000 тыс ! Банк снял с моего счёта за комиссии!  прошу разобраться в этой ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-11T09:21:42+03:00
Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-25T17:21:06+03:00
Уважаемый клиент, снятие наличных денежных средств по кредитной карте осуществляется с взиманием комиссии за снятие наличных, вне зависимости, собственные это средства клиента или заёмные. За снятие наличных по вашей кредитной карте предусмотрена комиссия в размере 5.9%, но не менее 500 рублей. Комиссия списана правомерно в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на счёт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как понять любой вопрос за 5 минут

Оценка 5

Обратился 02.07.25г. в онлайн-чат с вопросом о акции где нужно порекомендовать продукт Альфа-Банка и получить денежное вознаграждение в размере 10 тыс. рублей.  Ко мне на мой... Читать полностью

02.07.2025

Спасибо большое

Оценка 5

спасибо ,быстро все решили без лишних ,слов. была включена не нужная мне подписка  я написала в поддержку альфа банка. быстро все решили ,и отключили ее  и мне вернули деньги в... Читать полностью

02.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

2 июля 2025 года обратился в чат с просьбой возврата средств за услуги, которые я случайно подключил и не пользовался ими. Сотрудник Мария помогла мне разобраться с данной... Читать полностью

02.07.2025

Помогли с нежелательным списанием

Оценка 5

Обращалась в чат поддержки банка 2 июля — с карты неожиданно списали 590 рублей за стикер, хотя в отделении меня об этом не предупреждали. Оператор Нелли отреагировала очень быстро... Читать полностью

02.07.2025

Вернуть комиссию за услугу, которую не подключала

Оценка 5

Сегодня 2 июля 2025 года я обратилась в чат банка и позвонила в колл- центр для решения вопроса чтобы вернуть комиссию за услугу, которую я не подключала. Вопрос решили в течении... Читать полностью

02.07.2025

Сотрудник очень помог разобраться

Оценка 5

Написала в онлайн-чат, что списали деньги не за что. Откликнулась сотрудница Валерия и проконсультировала меня обо всем. Объяснила всю ситуацию и мне вернули деньги. Пожелала... Читать полностью

02.07.2025

Очень быстро решили проблему

Оценка 5

21 июня написал в чат поддержки по поводу списания денеж средств за комиссию банка за обслуживание карты, хотя про то, что обс карты платное я не знал. Сотрудник Павел очень быстро... Читать полностью

02.07.2025