Потратил и время и деньги.

30.08.2020 16:00
3263
Оценка
2
Отзыв проверен
Какое то издевательство. Ваша система одобрения смех. Заказал карту кредитную в приложении, заполнил все данные(раньше был клиентом банка, так что все данные сохранились). Позже перезвонила девушка, уточнила данные, и сказала ожидать решения по смс. Тут же приходи смс, мол Ваша карта одобрена и ждёт вас в салоне сотовой связи Связной. Живу я на выезде из города, до ближайшего связного около 10км. Сажусь в машину и лечу в связной. Там девушка попросила у меня паспорт, подписал согласие об обработке персональных данных, ждём чего то.... Видимо подтверждения. Вдруг сотрудница Связного говорит, что не может выдать карту... Причина? Не знает, видимо технический сбой, говорит может в паспорте какая то ошибка. Звоню на горячую линию, естественно все операторы заняты. Захожу в приложение, пишу в чат поддержки,описываю ситуацию. Человек по ту сторону чата отвечает, что никаких проблем не видит, с паспортом все в порядке. Что делать, не ясно..... Чуть позже он же пишет, что к сожалению по заявке принято отрицательное решение. Ну вот как так? Для чего вы людей гоняет просто так для получения карты, которую он не получит. Неужели сразу нельзя из данных по телефону принять окончательное решение? Изначально когда оператор позвонил, она уточнила все мои паспортные данные, что такого могло измениться пока я ехал в салон? По итогу, время потрачено зря, бензин потрачен зря, настроение на нуле. Альфа-Банк, Вы отлично работаете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-21T17:03:37+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-02T14:14:26+03:00
Добрый день! Отметим, что для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке необходимо соответствовать основным требованиям банка к заемщику. Окончательные параметры кредитования определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. Также на ваш номер телефона было направлено смс-уведомление от банка: "Ваша карта готова, получите её уже сегодня в ближайшем салоне связи Связной. Для получения необходимо сообщить сотруднику о предодобренной карте и предоставить: Паспорт. " В смс-уведомлении сказано, что карта является предодобренной. Сожалеем, что огорчили вас принятым решением по заявке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
203 381
отзыв
200 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с решением отключить страхование

Оценка 5

4 октября обратилась в онлайн чат, по просьбе отключить услугу страхование по кредитной карте,потому что самостоятельно разобраться не могла в отключении этой услуги,но очень... Читать полностью

09.10.2025

Хороший сотрудник

Оценка 5

Онлайн заказал кредитную карту альфа банка, сразу же пришло одобрение. На смс пришло уведомление о том что могу обратиться в ближайший отделение альфа банка и получить кредитную... Читать полностью

09.10.2025

Решение вопроса по обслуживанию кредитной карты

Оценка 5

26 июля я обратилась в чат Альфа-банка, чтобы закрыть кредитную карту, так как годовое обслуживание стало платным, и меня это не устраивало. Сотрудница банка Юлия предложила мне... Читать полностью

09.10.2025

Страховка

Оценка 5

8 октября 2025 г. списали деньги за страховку кредитной карты что вызвало у меня недоумение. Естественно сразу же зашёл в мобильное приложение и написал в чат поддержки. Сотрудник... Читать полностью

09.10.2025

Списание по дебетовой карте

Оценка 5

25 сентебря у меня совершилось списание 99р по дебетовой карте, хотя я ничего не оплачивал так как пользуюсь этой картой редко. Обратился в чат поддержки чтобы узнать что за... Читать полностью

09.10.2025

Молниеносная поддержка

Оценка 5

Когда получал дебетовую карту, мне открыли ещё кредитный счёт,подумав я решил закрыть его.Думал придется идти в банк, но как выяснилось можно не ходить.Написал в поддержку, мне... Читать полностью

09.10.2025

Помогли с закрытием кредитного счёта

Оценка 5

Добрый день , сотрудница Альфа-Банка Карина , очень помогла при возникновении сложностей с вопросом закрытия кредитного счёта. Пыталась как-то сама закрыть , никак не могла... Читать полностью

09.10.2025