Потратил и время и деньги.

30.08.2020 16:00
3267
Оценка
2
Отзыв проверен
Какое то издевательство. Ваша система одобрения смех. Заказал карту кредитную в приложении, заполнил все данные(раньше был клиентом банка, так что все данные сохранились). Позже перезвонила девушка, уточнила данные, и сказала ожидать решения по смс. Тут же приходи смс, мол Ваша карта одобрена и ждёт вас в салоне сотовой связи Связной. Живу я на выезде из города, до ближайшего связного около 10км. Сажусь в машину и лечу в связной. Там девушка попросила у меня паспорт, подписал согласие об обработке персональных данных, ждём чего то.... Видимо подтверждения. Вдруг сотрудница Связного говорит, что не может выдать карту... Причина? Не знает, видимо технический сбой, говорит может в паспорте какая то ошибка. Звоню на горячую линию, естественно все операторы заняты. Захожу в приложение, пишу в чат поддержки,описываю ситуацию. Человек по ту сторону чата отвечает, что никаких проблем не видит, с паспортом все в порядке. Что делать, не ясно..... Чуть позже он же пишет, что к сожалению по заявке принято отрицательное решение. Ну вот как так? Для чего вы людей гоняет просто так для получения карты, которую он не получит. Неужели сразу нельзя из данных по телефону принять окончательное решение? Изначально когда оператор позвонил, она уточнила все мои паспортные данные, что такого могло измениться пока я ехал в салон? По итогу, время потрачено зря, бензин потрачен зря, настроение на нуле. Альфа-Банк, Вы отлично работаете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-21T17:03:37+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-02T14:14:26+03:00
Добрый день! Отметим, что для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке необходимо соответствовать основным требованиям банка к заемщику. Окончательные параметры кредитования определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. Также на ваш номер телефона было направлено смс-уведомление от банка: "Ваша карта готова, получите её уже сегодня в ближайшем салоне связи Связной. Для получения необходимо сообщить сотруднику о предодобренной карте и предоставить: Паспорт. " В смс-уведомлении сказано, что карта является предодобренной. Сожалеем, что огорчили вас принятым решением по заявке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
298 209
отзыва
286 270
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Специалист чата помог разобраться с нюансами беспроцентного периода по карте

Оценка 5

Наступает время окончания беспроцентного периода по кредитной карте Альфа-Банка и мне понадобилось уточнить какую сумму мне необходимо внести до окончания беспроцентного периода... Читать полностью

30.11.2025

Условия по кредитной карте Альфа-Банка

Оценка 5

Я получил кредитную карту Альфа-банка 29.11.2025 ориентировочно в 15-30 по мск. Нас с женой заинтересовали условия, а именно беспроцентный период и возможность снятия наличных. 30... Читать полностью

30.11.2025

До какого времени погасить кредитку ,что бы попадать в льготный период

Оценка 5

Мне необходимо было накануне погашения долга по кредитной карте Альфа банка ,узнать до какого времени необходимо пополнить что бы попасть в льготный период. Написал об этом в... Читать полностью

30.11.2025

Условия получения наличных и переводов по кредитной Альфа-карте

Оценка 5

29.11.2025 15-30 по мск я получила кредитную карту Альфа-банка. Заинтересовали условия, а именно беспроцентный период возможность снятия наличных. 30.11.2025 перед тем, как... Читать полностью

30.11.2025

Помогли разобраться при погашении кредитной карты

Оценка 5

29 ноября у меня был последний день для погашения кредитной карты попадая в льготный период, в 18:50 через банкомат наличными я пополнил кредитную карту. И тут же зашёл в мобильное... Читать полностью

30.11.2025

Объяснили, когда оплачивать минимальный платёж по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день, 26.11.25 в 11:09 я обратилась в чат банка с вопросом, когда мне нужно оплачивать минимальный платёж по кредитной карте для сохранения льготного периода. Оператор... Читать полностью

30.11.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Пользуюсь услугами альфа банка и однажды увидела что списали комиссию 399 руб за альфа - смарт. Я её не подключала, не пользовалась и наверное, нужно было посмотреть и отключить... Читать полностью

30.11.2025