Не могу увидить в своем личном кабинете дебетовую карту

16.03.2021 09:19
6923
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительные услуги Банка. Заказал две карты кредитку и дебетовую.Кредитку смог получить у себя в городе. Дебетовку не смог, мало того её оформили пока только как цифровую, а чтобы её получить надо ехать в другой город (в 150 км ближайший). И теперь у меня две карты кредитка, которую видно в ЛК, и дебетовка цифровая которую даже не видно. Маразм... И не закрыть не увидеть свою открытую цифровую карту я не могу. Более того я не могу сделать перевод по номеру телефона. т.к. у меня два счета, один из которых у меня не отображается. ДЛЯ ЧЕГО ДЕЛАЕТСЯ ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Не понятно...Это не для людей, это для того чтобы люди открывали продукт, дистанционно для БАНКА, а закрыть продукт, ехали подальше в офис. Это рабство... Неконституционно. Данные переписки: Здравствуйте, Виталий! Какой у вас вопрос? Почему моя дебетовая виртуальная карта не отображается в личном кабинете Здравствуйте. Сейчас чат немного загружен, и мы отвечаем дольше обычного. Спасибо за понимание. Сейчас уточню информацию по вашему вопросу. И постараюсь помочь вам решить его. Ожидайте, пожалуйста.  Благодарю за ожидание. Когда заказывали карту? Сегодня.В обед. Вижу, что сегодня был открыт только накопительный Альфа - счет. Карта не была выпущена. Виртуальная карта на конце ***. Выпустить виртуальную карту можно в разделе «Главный» → «Все мои продукты» / «Все счета и карты» → символ «+» справа вверху  → «Выпустить виртуальную карту» или по ссылке alfabank://virtual_card Комиссия за выпуск составляет 49 ₽.Виртуальную карту можно выпустить, если к счёту есть активная пластиковая карта. Благодарю, что подождали. Отправила запрос по вашему вопросу, ориентировочный срок рассмотрения - 3 рабочих дня. По истечению данного срока можете обратиться к нам за результатами.  Раньше у нас не было технической возможности написать клиентам первыми. Сейчас такую функцию запустили, но ещё тестируем, поэтому не по всем запросам можем вернуться с ответом. Советуем пока писать нам самостоятельно, чтобы узнать решение по вопросу.  Не могу по номеру перевести себе деньги на счёт Альфа-Банка. Пишет что по данным реквизитам больше одного получателя. Как быть? Я так понимаю это из-за того что у меня есть ьцифровая дебетовая карта которая не отображается в личном кабинете. Взяла ваш вопрос в работу.  Номер телефона 79*********** зарегистрирован за несколькими клиентами. Вы можете предоставить договор сотового оператора на услуги связи?  Сверьте паспортные данные. Какие разные клиенты? Направила запрос коллегам на объединение ваших профилей в системе банка. Ориентировочный срок решения вопроса до 3-х рабочих дней. Если возникнут дополнительные вопросы  с вами свяжется сотрудник банка. Результаты можно уточнить в чате. Добрый день, Виталий! Какой у вас вопрос? Что с заявкой? По запросу потупил ответ: Вам нужно будет обратиться в отделение банка для того, чтобы подписать  ДКБО (договор комплексного банковского обслуживания), после вам смогут  закрыть открывшийся текущий счет на задвоенном профиле. .  То есть мне онлайн открыли карту? А чтобы её закрыть нужно ехать в отделение в другой город? Адреса офисов можно посмотреть в приложении, раздел "на карте" .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-20T13:39:14+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-23T17:40:41+03:00
Уважаемый клиент, по причине технической проблемы в программном обеспечении банка произошло задвоение ваших персональных данных в системе. Мы можем закрыть счёт и карту №****1217 удалённо. Для этого пришлите на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10487463 ) ваше согласие на закрытие счёта и карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно перевода денежных средств по номеру телефона сообщаем, что мы актуализировали данные в системе. На текущий момент номер телефона +79******6636 закреплён только за вами. С уважением, Альфа-Банк.
Italik
2021-04-30T13:08:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
123 694
отзывов
111 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

1 февраля 2025 года обратилась в онлайн чат с вопросом о возврате кешбэка за медицинские услуги. Консультант Елена, ответили сразу и по делу, рассказала как можно увеличить свой... Читать полностью

29.07.2025

Хочу поблагодарить оператора Альфа банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить свой отзыв , у меня была подключена комиссия платная, не помню за что( по-моему альфа чек).  Ну дело в том что написала в чат оператору , и девушка в... Читать полностью

29.07.2025

Кешбек от партнера

Оценка 5

Обратилась в чат за информацией, не был начислен обещанный кешбек от партнера банка Магнит, обещали повышенный кешбек, а начислили обычный. Обратилась в онлайн чат, оператор... Читать полностью

29.07.2025

Не мог отправить по СБП, но быстро решилось!

Оценка 5

Не получалось целый день отправить по спб средства другу. Уже думал ругаться с банком. Написал в поддержку, и мне тут же расписали причину, все четко, понятно, прозрачно... Читать полностью

29.07.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Добрый вечер, у меня ребенок залез в телефон играл и не знаю как залез в приложение банка и что то нажал итог у меня списали 399 р за подписку альфа смарт я вообще не в курсе что... Читать полностью

29.07.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте, 11 июля обратился в поддержку банка, чтобы мне начислили правильно пересчитанный кэшбэк. По итогу очень быстро поняв ошибку системы, которая не начислила кэшбэк вовсе... Читать полностью

29.07.2025

Банк отменил подписку и вернул деньги

Оценка 4

Консультант банка подключил мне услугу о которой не сообщил, я ей не пользовалась, а через месяц я меня списали деньги за подписку, написала в чат поддержку, изначально банк... Читать полностью

29.07.2025