Скрытые комиссии за mcc коды

21.03.2021 00:07
2627
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Давно уже не заглядывал в детализации покупок но тут случайно заглянул.  И увидел странную вещь. Оплачивал видеохостинг, сумма покупки была 761 рубль. Но альфа-банк решил списать с меня дополнительно 500 рублей. Позвонил в колл-центр девушка сказала что это комиссия за какой то mcc код, и мол узнать его можно только постфактум. Как узнать эти mcc вообще не понятно.  После разговора с оператором проделал все действия снова. То есть снова зашел на хостинг выписал себе счет и попробовал его оплатить до момента когда придет смс. Ни на одном экране этого MCC кода нет!!! Какой он догадаться не возможно. Гарантии что не списывают комиссию при оплате телефона да или чего угодно вообще нет. СМС приходит на сумму покупки а комиссию списывают потом втихую причем не выделяют в отдельную строку а прям как покупку и проводят. Представители банка уверяют что они не знают какой МСС код в момент покупки. Но это скорее всего вранье. Тк при запросе одноразового кода уже идет запрос в банк и все они должны знать. На лицо обман клиентов именно банком. У меня как у клиента нет никакой возможности проверить этот MCC код. А банк может втихую брать любую комиссию.  Вероятно я не один такой. Если есть еще пострадавшие подскажите какие пути есть? Завтра поговорю с юристом на эту тему но уж если не суд то жалобы в какие ни будь надзорные инстанции нужно написать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-25T21:14:12+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-29T13:01:18+03:00
Уважаемый клиент, тарифами банка предусмотрена комиссия за квази-кэш операции. К квази-кэш операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от платежных систем. Совершенная вами операция была авторизована в системе с MCC-кодом 6051, который представлен в приложении №2 к тарифам ([url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_u_25092020_pril_2.pdf]перечень MCC-кодов, которые соответствуют квази-кэш операциям [/url]). Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайером, обслуживающим эту торговую точку. Размер комиссии по вашей кредитной карте составляет 6,9% от суммы (минимум 500 рублей), если сумма операции меньше или равна 500 рублей - комиссия не взимается. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по правилам кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, 6 июня 2025 года обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Оператор Анастасия отвечала на вопрос. В барабане суперкешбека выпал 50% кешбек... Читать полностью

06.06.2025

Кешбек

Оценка 5

День добрый. Сегодня, 6 июня в 14:47ч я общался с оператором Альбиной. 1 июня я совершил покупку на 124три, перед этим выбрав категорию подходящую для покупки, в моем случае оплата... Читать полностью

06.06.2025

Оператор Анастасия ответила на вопросы по кредитной карте

Оценка 5

Моя благодарность оператору из мобильного приложения Альфа банк по имени Анастасия, которая сегодня 05 июня 2025 года помогла мне прояснить все мои вопросы о комиссии по моей... Читать полностью

05.06.2025

Возврат средств за подписку на уведомления об операциях

Оценка 4

При оформление апельсиновой карты сотредник банка не сказал мне, что услуга об оповещение подключена автоматически. 3 июня у меня было первое списание, было неожиданно, так как я... Читать полностью

05.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Проверяла истории списания по кредитной карте и внезапно обнаружила списание комиссии, о чем не была уведомлена при оформлении кредитной карты. Решила уточнить о комисси у... Читать полностью

05.06.2025

Отключение и возврат оплаты, за подключение и списания за услуги Альфа-чек

Оценка 5

При получение кредитной карты Альфа банка отключил платные услуги по операциям. Картой не пользовался. 01.06.2025 списали 159 р. за платные услуги Альфа- чек которую я не подключал... Читать полностью

04.06.2025

Вопрос по комиссии за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Списалась комиссия за обслуживание кредитной карты в размере 1490₽ Обратился в онлайн чат Альфа банка, мне тактично сотрудник банка рассказал по данному списание средств, предложил... Читать полностью

04.06.2025