Скрытые комиссии за mcc коды
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет.
Давно уже не заглядывал в детализации покупок но тут случайно заглянул.
И увидел странную вещь. Оплачивал видеохостинг, сумма покупки была 761 рубль. Но альфа-банк решил списать с меня дополнительно 500 рублей.
Позвонил в колл-центр девушка сказала что это комиссия за какой то mcc код, и мол узнать его можно только постфактум. Как узнать эти mcc вообще не понятно.
После разговора с оператором проделал все действия снова. То есть снова зашел на хостинг выписал себе счет и попробовал его оплатить до момента когда придет смс. Ни на одном экране этого MCC кода нет!!! Какой он догадаться не возможно.
Гарантии что не списывают комиссию при оплате телефона да или чего угодно вообще нет. СМС приходит на сумму покупки а комиссию списывают потом втихую причем не выделяют в отдельную строку а прям как покупку и проводят. Представители банка уверяют что они не знают какой МСС код в момент покупки. Но это скорее всего вранье. Тк при запросе одноразового кода уже идет запрос в банк и все они должны знать.
На лицо обман клиентов именно банком. У меня как у клиента нет никакой возможности проверить этот MCC код. А банк может втихую брать любую комиссию.
Вероятно я не один такой. Если есть еще пострадавшие подскажите какие пути есть?
Завтра поговорю с юристом на эту тему но уж если не суд то жалобы в какие ни будь надзорные инстанции нужно написать.
Администратор народного рейтинга
2021-03-25T21:14:12+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2021-03-29T13:01:18+03:00
Уважаемый клиент,
тарифами банка предусмотрена комиссия за квази-кэш операции.
К квази-кэш операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от платежных систем.
Совершенная вами операция была авторизована в системе с MCC-кодом 6051, который представлен в приложении №2 к тарифам ([url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_u_25092020_pril_2.pdf]перечень MCC-кодов, которые соответствуют квази-кэш операциям [/url]). Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайером, обслуживающим эту торговую точку.
Размер комиссии по вашей кредитной карте составляет 6,9% от суммы (минимум 500 рублей), если сумма операции меньше или равна 500 рублей - комиссия не взимается.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Самый дружелюбный и честный банк
user-87961000006070
По чистой случайности открыла кредитку, и честно говоря, сначала растерялась. Но банк меня здорово выручил: подробно проконсультировали, объяснили все «подводные камни», о которых...
5
Альфа-Банк
Консультация по кредитным картам
user-452715004713
Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 15:19 я обратилась в чат банка с вопросом перевода денежных средств с кредитной карты на счёт стороннего банка. Сначала со мной диалог вёл Альфа...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться с платными услугами
user-754921631585
В апреле заметила, что мне начали приходить уведомления обо всех операциях с карты, хотя, как мне казалось, я эту услугу не подключала, но не стала заострять на этом внимания. В...
4
Альфа-Банк
Альфа-помощник - молодец
User-5233425
26 мая 2025 год обратилась в он-лайн чат для того, чтобы узнать информацию по кредитной карте. Альфа-помощник очень быстро понял мой вопрос и предоставил всю информацию по...
5
Альфа-Банк
Добрый день!
user-35491000002004
03.06.2025 обратилась в контрактный центр Альфа банк по поводу списания денежных средств с карты. При выдаче карты, предыдущий сотрудник не уведомил о каких-либо описаниях...
4
Альфа-Банк
Пять минут и проблема решена
user4587993
Хочу снова похвалить быстроту решения вопроса в мою пользу. Я счастливый обладатель двух кредитных карт красного банка, одна ходовая, вторая для крупных покупок (на чёрный день) и...
5
Альфа-Банк
Вопрос решили быстро
user-300320077652
Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Самый дружелюбный и честный банк
Оценка
По чистой случайности открыла кредитку, и честно говоря, сначала растерялась. Но банк меня здорово выручил: подробно проконсультировали, объяснили все «подводные камни», о которых...
03.06.2025
Консультация по кредитным картам
Оценка
Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 15:19 я обратилась в чат банка с вопросом перевода денежных средств с кредитной карты на счёт стороннего банка. Сначала со мной диалог вёл Альфа...
03.06.2025
Помогли разобраться с платными услугами
Оценка
В апреле заметила, что мне начали приходить уведомления обо всех операциях с карты, хотя, как мне казалось, я эту услугу не подключала, но не стала заострять на этом внимания. В...
03.06.2025
Альфа-помощник - молодец
Оценка
26 мая 2025 год обратилась в он-лайн чат для того, чтобы узнать информацию по кредитной карте. Альфа-помощник очень быстро понял мой вопрос и предоставил всю информацию по...
03.06.2025
Добрый день!
Оценка
03.06.2025 обратилась в контрактный центр Альфа банк по поводу списания денежных средств с карты. При выдаче карты, предыдущий сотрудник не уведомил о каких-либо описаниях...
03.06.2025
Пять минут и проблема решена
Оценка
Хочу снова похвалить быстроту решения вопроса в мою пользу. Я счастливый обладатель двух кредитных карт красного банка, одна ходовая, вторая для крупных покупок (на чёрный день) и...
02.06.2025
Вопрос решили быстро
Оценка
Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не...
02.06.2025