Скрытые комиссии за mcc коды
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет.
Давно уже не заглядывал в детализации покупок но тут случайно заглянул.
И увидел странную вещь. Оплачивал видеохостинг, сумма покупки была 761 рубль. Но альфа-банк решил списать с меня дополнительно 500 рублей.
Позвонил в колл-центр девушка сказала что это комиссия за какой то mcc код, и мол узнать его можно только постфактум. Как узнать эти mcc вообще не понятно.
После разговора с оператором проделал все действия снова. То есть снова зашел на хостинг выписал себе счет и попробовал его оплатить до момента когда придет смс. Ни на одном экране этого MCC кода нет!!! Какой он догадаться не возможно.
Гарантии что не списывают комиссию при оплате телефона да или чего угодно вообще нет. СМС приходит на сумму покупки а комиссию списывают потом втихую причем не выделяют в отдельную строку а прям как покупку и проводят. Представители банка уверяют что они не знают какой МСС код в момент покупки. Но это скорее всего вранье. Тк при запросе одноразового кода уже идет запрос в банк и все они должны знать.
На лицо обман клиентов именно банком. У меня как у клиента нет никакой возможности проверить этот MCC код. А банк может втихую брать любую комиссию.
Вероятно я не один такой. Если есть еще пострадавшие подскажите какие пути есть?
Завтра поговорю с юристом на эту тему но уж если не суд то жалобы в какие ни будь надзорные инстанции нужно написать.
Администратор народного рейтинга
2021-03-25T21:14:12+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2021-03-29T13:01:18+03:00
Уважаемый клиент,
тарифами банка предусмотрена комиссия за квази-кэш операции.
К квази-кэш операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от платежных систем.
Совершенная вами операция была авторизована в системе с MCC-кодом 6051, который представлен в приложении №2 к тарифам ([url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_u_25092020_pril_2.pdf]перечень MCC-кодов, которые соответствуют квази-кэш операциям [/url]). Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайером, обслуживающим эту торговую точку.
Размер комиссии по вашей кредитной карте составляет 6,9% от суммы (минимум 500 рублей), если сумма операции меньше или равна 500 рублей - комиссия не взимается.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Консультация по правилам кешбека
user-405919685406
Здравствуйте, 6 июня 2025 года обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Оператор Анастасия отвечала на вопрос. В барабане суперкешбека выпал 50% кешбек...
5
Альфа-Банк
Кешбек
user-539916887952
День добрый. Сегодня, 6 июня в 14:47ч я общался с оператором Альбиной. 1 июня я совершил покупку на 124три, перед этим выбрав категорию подходящую для покупки, в моем случае оплата...
5
Альфа-Банк
Оператор Анастасия ответила на вопросы по кредитной карте
user-947218334269
Моя благодарность оператору из мобильного приложения Альфа банк по имени Анастасия, которая сегодня 05 июня 2025 года помогла мне прояснить все мои вопросы о комиссии по моей...
5
Альфа-Банк
Возврат средств за подписку на уведомления об операциях
user-31151000022997
При оформление апельсиновой карты сотредник банка не сказал мне, что услуга об оповещение подключена автоматически. 3 июня у меня было первое списание, было неожиданно, так как я...
4
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-72501000022302
Проверяла истории списания по кредитной карте и внезапно обнаружила списание комиссии, о чем не была уведомлена при оформлении кредитной карты.
Решила уточнить о комисси у...
4
Альфа-Банк
Отключение и возврат оплаты, за подключение и списания за услуги Альфа-чек
user-16848796730
При получение кредитной карты Альфа банка отключил платные услуги по операциям. Картой не пользовался. 01.06.2025 списали 159 р. за платные услуги Альфа- чек которую я не подключал...
5
Альфа-Банк
Вопрос по комиссии за обслуживание кредитной карты
user-872812938372
Списалась комиссия за обслуживание кредитной карты в размере 1490₽ Обратился в онлайн чат Альфа банка, мне тактично сотрудник банка рассказал по данному списание средств, предложил...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Консультация по правилам кешбека
Оценка
Здравствуйте, 6 июня 2025 года обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Оператор Анастасия отвечала на вопрос. В барабане суперкешбека выпал 50% кешбек...
06.06.2025
Кешбек
Оценка
День добрый. Сегодня, 6 июня в 14:47ч я общался с оператором Альбиной. 1 июня я совершил покупку на 124три, перед этим выбрав категорию подходящую для покупки, в моем случае оплата...
06.06.2025
Оператор Анастасия ответила на вопросы по кредитной карте
Оценка
Моя благодарность оператору из мобильного приложения Альфа банк по имени Анастасия, которая сегодня 05 июня 2025 года помогла мне прояснить все мои вопросы о комиссии по моей...
05.06.2025
Возврат средств за подписку на уведомления об операциях
Оценка
При оформление апельсиновой карты сотредник банка не сказал мне, что услуга об оповещение подключена автоматически. 3 июня у меня было первое списание, было неожиданно, так как я...
05.06.2025
Возврат комиссии
Оценка
Проверяла истории списания по кредитной карте и внезапно обнаружила списание комиссии, о чем не была уведомлена при оформлении кредитной карты. Решила уточнить о комисси у...
05.06.2025
Отключение и возврат оплаты, за подключение и списания за услуги Альфа-чек
Оценка
При получение кредитной карты Альфа банка отключил платные услуги по операциям. Картой не пользовался. 01.06.2025 списали 159 р. за платные услуги Альфа- чек которую я не подключал...
04.06.2025
Вопрос по комиссии за обслуживание кредитной карты
Оценка
Списалась комиссия за обслуживание кредитной карты в размере 1490₽ Обратился в онлайн чат Альфа банка, мне тактично сотрудник банка рассказал по данному списание средств, предложил...
04.06.2025