Альфа-Банк требует несправедливо деньги за обслуживание кредитной карты

07.04.2021 11:17
2461
Оценка
1
Отзыв проверен
Я возмущена! Когда мне позвонили из Альфа-банка и грозным мерзким голосом банковского автомата потребовали, чтоб я погасила задолженность перед банком, я оторопела... Как? Я не брала кредитов! Оказалось, что кредитную карту, которую  в прошлом году, после долгих уговоров по телефону, я согласилась взять в Альфа-банке, предварительно получив  подтверждение, что оплачивать годовое содержание надо будет только в том случае, если я буду пользоваться ей. За год я не воспользовалась картой ни разу. Не активировала ее. И вдруг я должна денег банку за обслуживание карты, да еще и проценты за просрочку!!! Какое обслуживание???  Я позвонила в банк, они записали мои претензии, и через несколько дней, я получила ответ на электронную почту, что я была ознакомлена с  условиями до подписания документов. Но условиями меня ознакомил ваш сотрудник по телефону (в банк я даже не заходила), старательно навязывая ваши услуги. И именно ваш сотрудник уверял меня, что банк не берет деньги за обслуживание карты, если ей не пользуешься. Значит сотрудник ввел меня в заблуждение! Просто наврал!  Счет мне предъявили: 1 183 рубля. Сумма небольшая (хотя проценты идут...). Но до чего же противно стало иметь отношение с этим банком! Конечно, они надеются, что клиенты не будут тратить время на разбирательства. Но написать о таких обманщиках, я считаю просто необходимо! Надеюсь, что это скажется на рейтинге Альфа-банка. И дебетовый счет там закрою.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-12T13:02:38+03:00
Уважаемый клиент, при оформлении кредитного продукта вы были ознакомлены и согласны со всеми условиями по кредиту, подтвердив это собственноручной подписью в соответствующих документах. В банке хранится подписанное вами дополнительное соглашение к кредитному договору от 05.02.2019. В данном соглашении указан размер комиссии за обслуживание карты. Таким образом, у нас есть все основания полагать, что вы знали о комиссии за обслуживание карты. Комиссия списана правомерно и возврату не подлежит. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
86 197
отзыва
85 161
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

"Сервис Заправки"

Оценка 5

20-22 июня в Альфе была акция "40% кешбека за заправку через "Сервис Заправки" на Газпромнефти от 1000р." Решил воспользоваться данным предложением, приехал на заправку... Читать полностью

23.06.2025

Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку

Оценка 5

3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню... Читать полностью

22.06.2025

Новое для Альфа онли: бесплатная связь

Оценка 5

Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли... Читать полностью

21.06.2025

Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты

Оценка 5

21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа... Читать полностью

21.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении... Читать полностью

21.06.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её... Читать полностью

21.06.2025

Альфа-смарт

Оценка 5

18 июня обратился в чат Альфа Банка по вопросу почему у меня списали дважды сумму за Альфа-смарт. С перва ответил чат бот, но он не смог ответить на вопрос поэтому потом обратился... Читать полностью

21.06.2025