Внимание! Реальная проблема по торговому эквайрингу от Альфа-банка!

В июле 2019г был подключен торговый эквайринг и до июля 2021г особых проблем по работе с ним не наблюдал. А в июле 2021г случилось следующее: 22.07.2021 клиент сделал у моего ИП покупку на 176950 руб. по своей карте и вместо возмещения по эквайрингу мне пришло такое сообщение: "В ИП ... выявлена подозрительная операция с участием иностранной карты. Прошу предоставить документы (терминальный и кассовый чеки) и пояснения к ним. На период рассмотрения возмещения будут временно приостановлены." И действительно, именно все возмещения были заблокированы! Так как 23.07.2021 второй клиент купил у моего ИП товар на 274980 руб (причём уже по кредитной карте ВТБ) и возмещение тоже не пришло. К сожалению, процесс взаимодействия с банком по этой проблеме возможен только через личный кабинет. Через личный кабинет выслал им все чеки и пояснения к ним. Но, увы, Альфа-банк до сих пор всё что-то рассматривают и невозможно выяснить что именно  рассматривается. Я уже связался со своими клиентами и выяснил, что с их карт списания произошли без каких-то проблем. Вот мои обращения через личный кабинет (привожу их для банка): 1) №210723 006392 от 23.07.2021 2) №210726 013251  от 26.07.2021 3) № 210727 016649 от 26.07.2021 4) №210728 005835 от 28.07.2021 5) № 210801 002738 от 01.08.2021 6) №210803 010778  от 03.08.2021 7) № 210805 006689 от 05.08.2021 Конкретных ответов на поставленные в этих обращениях вопросы получить не удаётся, привожу их здесь: 1)Что именно так долго рассматривает банк? 2)Каков срок рассмотрения? 3)Кто ответит за блокирование средств на сумму более 450000 руб на неопределённый срок и каким образом? Причём ответы от Альфа-банка идут сугубо анонимные, т.е. человек упорно не желает представляться словно обманщик и не объясняет почему. Разумеется  работу  по  счёту с Альфа-банком я остановил. Готовлю обращение на следующей неделе в центральный банк РФ, а потом и в прокуратуру. Вот такие дела обстоят с Альфа-банком на данный момент.