Опять "Чудеса"

14.09.2021 21:05
2580
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Можно сказать, что докопался до банка, но нет,уже писал, как получил дебетовую карту, линкованную карту, теперь материала хватит не на 1 отзыв, но все они будут не фонтан. Жена расплачивалась картой, на сайте за вэбинар, через интернет многие производят расчёт, сума операции, через «робокассу» не велика, в районе 1400 рублей, просматривает через некоторое время историю по счёту, а там списана комиссия – 199 рублей, не много, но не приятно. Начинаем разбираться, звонили на горячую линию, написали обращения, не согласились и опротестовали комиссию, как пояснила в альфе, это комиссия за «Квази-кэш операцию», как описывает банк, это СВОЕГО рода покупка денег, за деньги, стоп – был расчёт, пытаюсь добыть инфу на сайте, удаётся, победив чат-бота, получаю тарифы, там есть 3 пункт «Снятие наличных» и подпункт 3.3 «В остальных случаях» 1.99%, мин. 199 р., до суммы 500 р. – не берётся, который был применён к операции, хорошая отмазка, нигде в тарифе не указана ссылка на квази-кэш операцию, пока это не случится, лезу в инет, где альфа расписывает, что не может предварительно указать комиссии, будет ли взята комиссия, т.к. не знают, какой будет ММС – код, а проверить код, который подходит к операции можно у них, просмотрев список кодов на 16 листах, молодцы. Получается, что, производя расчёт и оплатив, берётся комиссия, о которой никто не знает, которая будет «приятным» сюрпризом, оплачивая за отель на б===ге или, делая покупку, в а==прессе, ва===риз, возьмётся комиссия, т.к. в альфе под этим будет пониматься «Квази кэш операция», под неё можно отнести любую операцию. Возвращаюсь к пункту 3.3., под выдачей наличных понимается получение наличных денег в устройствах АТМ, выдаче через Pos-терминалы, есть понятия экономического смысла операции, а пункт 3 указывает ясно – «СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ», то есть, ссылаясь на пункт 3.3. – теряется экономический смысл операции. Я могу одно сказать, что, желая получить комиссионный доход, банк использует скрытые комиссии. Делая вывод из всего, НЕ РЕКОМЕНДУЮ использовать эту карту для расчётов в сети интернет, есть достаточный выбор на рынке. Для начала, к пункту 3.3. добавить: "В том числе и за Квази-кэш операцию", но это не будет сделана, ведь начнут интересоваться, что это такое и доход по этой операции снизится. С такой комиссией я столкнулся в банке Тинькофф, когда решил пополнить карту в альфе, там также списали комиссию, когда запросом из альфы переводил деньги, но там вернули сумму, в течение 3 дней. Мне сумма 199 р. не страшна, но вот из таких операций складывается достаточный доход банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-22T15:10:51+03:00
Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-16T13:03:41+03:00
Уважаемый клиент, в п. 36 тарифов описано понятие квази-кэш операции: Под квази-кэш операциями (п. 1.1.1.24.) понимаются операции по переводу денежных средств, совершаемые с использованием расчётной карты, а также с использованием реквизитов расчётной карты или карточного токена, целью совершения которых является получение клиентом наличных денежных средств. К таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчёты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платёжных систем (согласно Приложению №2 к Тарифам). Комиссия, указанная в п. 1.1.1.24., взимается при совершении в устройствах сторонних банков Квази-кэш операции на сумму свыше 500 рублей, включается в авторизационный запрос, рассчитывается по тарифу, действующему на дату авторизации, и списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента в дату списания с текущего счёта, счета «Мир», счёта «Семейный» клиента суммы квази-кэш операции. Сумма комиссии рассчитывается в процентах от суммы списанных денежных средств, выраженных в валюте счёта (но не менее минимальной суммы по комиссии, указанной в п. 1.1.1.24). В случае совершения квази-кэш операции в валюте, отличной от валюты счета клиента, списание комиссии осуществляется со счёта клиента, по которому совершена квази-кэш операция, по курсу банка на дату обработки подтверждения от банка эквайера суммы квази-кэш операции. Далее смотрите п. 1.1.1.24: Квази-кэш операции - 1,99% от суммы операции, минимум 199 руб. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списания

Оценка 5

здравствуйт. 2.06.25 обратилась в онлайн чат о проблемы списаний с карты. быстро составили обращение и вернули денежные средства. проинформировали смс уведомлением. Благодарю за... Читать полностью

03.06.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

В отделении банка мне без ведома подключили услугу "Альфа-Смарт". Я пользовалась картой как обычно и ничего не замечала. Через время у меня списались деньги, когда я поняла за... Читать полностью

03.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Оформление карты произошло: 21 мая Способ получения: доставка курьером банка. Как всё прошло: Я оформила заявку на дебетовую карту Альфа-Банка через мобильное приложение и... Читать полностью

03.06.2025

Оформление карты

Оценка 5

17 мая решила заказать дебетовую карту ,18 мая приехал сотрудник Антон, выдал карту ,установили приложение ,все подробно объяснил и показал ,какие кэшбеки и т п. До этого не... Читать полностью

03.06.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Сегодня 3 июня 2025 года заглянула в историю списания денег и увидела, что у меня произошло списание комиссии за перевод в стороний банк. Об этой комиссии я не знала, оспорила... Читать полностью

03.06.2025

Возврат оплаты за пакет услуг

Оценка 5

03.072025 обратился в банк, после списания суммы за пакет услуг с просьбой вернуть списанную сумму. Картой не пользуюсь, но было несколько переводов на карту. В чате автоматически... Читать полностью

03.06.2025

Решили проблему с задвоением аккаунта

Оценка 4

При оформлении дебетовой карты произошла техническая ошибка — мой аккаунт задвоился, из-за чего я не мог получить карту через курьера. 26 мая я обратился в офис по адресу Стара... Читать полностью

03.06.2025